Команда состоит из самых разных людей. То, как они взаимодействуют и относятся друг к другу, – это ключевой фактор, определяющий, насколько успешной будет группа при выполнении своей миссии. Итак, как люди, с которыми вы работаете, ведут себя в группах?
Некоторые помогают и поддерживают, другие – больше озабочены выполнением работы, а третьи – вступают в разногласия и вносят дисгармонию в коллектив.
Вы когда-нибудь руководили коллективом, члены которого не доверяли друг другу? Если да, то вы знаете, насколько это сложно.
Команда без доверительных отношений – это даже не команда; это просто группа людей, работающих вместе и часто добивающихся неутешительных результатов. Они могут спорить насчет прав и обязанностей, не делиться информацией и не общаться друг с другом. Неважно, насколько способны и талантливы ваши сотрудники; они могут не реализовать полностью свой потенциал, если в коллективе нет доверия.
Члены вашей команды менее активны, чем хотелось бы? Вы расстроены, что они не ищут творческие решения в работе? Или они чувствуют себя ограниченными правилами и соглашениями? Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, то пришло время побудить ваших сотрудников начать проявлять инициативу.
Мы все стремимся к лучшей совместной работе. Технологии облегчают некоторые из этих усилий. Но цифровые инструменты – это только часть ответа. Вторая часть ответа это люди. Проблема заключается в том, что технологии сотрудничества совершенствуются быстрее, чем люди могут научиться их использовать. Что можно сделать, чтобы заполнить этот пробел?
Хорошая командная работа принципиально важна во многих организациях. Слишком часто члены команды выбираются просто потому, что они оказываются доступными для конкретного проекта.
Итак, вы когда-нибудь были частью команды трудолюбивых и талантливых людей, которые не смогли достичь своей цели? Возможно, это связано с тем, что людям назначали роли, которые не использовали их сильные стороны, или потому, что у команды не было необходимого диапазона способностей.
Ответить на этот вопрос будет сложно, потому что у каждого есть свое мнение на этот счет. Тем не менее ясно одно: наиболее эффективные управленческие команды функционируют как сплоченные единицы. Каждый человек в группе выполняет определенные задачи или берет на себя определенную роль, а также поддерживает и дополняет других. Как же определить эти самые роли?
В статье мы рассмотрим модель PAEI, или код Адизеса, в которой описаны 4 разные роли, необходимые руководителям для достижения успеха.
Опытный руководитель должен относиться ко всем своим сотрудникам одинаково.
Например, у вас, вероятно, есть члены коллектива, с которыми у вас сложились прекрасные отношения: вы им доверяете, они усердно работают и они никогда вас не подводили. Для вас эти члены коллектива неоценимы, и вы прилагаете дополнительные усилия, чтобы именно им доверять сложные и интересные проекты.
Вы когда-нибудь работали с кем-то, кто вступался за вас, когда вы допускали ошибку, или плохо (действительно плохо) справлялись с заданием? Возможно, кто-то рисковал своей репутацией и защищал вас перед старшим менеджером или клиентом? Или, может быть, кто-то брал на себя ответственность за вашу ошибку или не позволял несправедливо критиковать вас? Если вам это знакомо, то, наверное, это произвело на вас глубокое впечатление и укрепило отношения с этим человеком.
Люди часто спрашивают: «Какой стиль ведения переговоров является лучшим»? На этот вопрос нет единственного правильного ответа. Все пять профилей ведения переговоров полезны в определенных ситуациях. И хотя мы способны использовать все пять стилей, у большинства из нас, как правило, есть от одного до трех предпочтительных стилей переговоров, которые мы неосознанно используем в самых разных переговорах. Почему? Либо потому, что наши любимые стили работали для нас в прошлом, либо из-за нашего темперамента (природы) или из-за нашего воспитания.
Большинство считает, что лучшие продавцы – это безумно обаятельные люди, которые могут за считанные минуты продать товар или услугу любому человеку. На самом деле лучшие продавцы – это те, кто придерживается консультативного подхода, а не подхода «все всем продать». Один из ключевых моментов консультативного подхода заключается в том, чтобы задавая клиенту вопросы выявлять его потребности и желания.
