Пока коронавирус завоевывает мир, интернет пополняется материалами о том, как бизнесу плохо из-за карантина. Решили разбавить этот поток позитивными кейсами. Cейчас будет кейс компании MedPoint24.
Пока коронавирус завоевывает мир, интернет пополняется материалами о том, как бизнесу плохо из-за карантина. Решили разбавить этот поток позитивными историями. Сейчас будет история компании ManpowerGroup.
О компании
ManpowerGroup — это HR-агентство. Компания международная и широко известная, 75 лет глобального опыта. Работает на несколько направлений:
Институт наставничества в разных компаниях устроен и развит по-разному, но, как правило, наставники учат новичков самостоятельно выполнять работу и брать ответственность за свои действия.
При этом наставник — это не только про hard skills, но и про soft skills, то есть про обучение гибкости, лидерским навыкам, стратегическому мышлению и взаимодействию с людьми.
Учитывайте их, чтобы ваша компания и ваши сотрудники оставались эффективными даже в эпоху перемен
В последние годы работодатели называли основным приоритетом в сфере управления персоналом обучение и развитие сотрудников. По данным Deloitte, эта тенденция прослеживалась и на мировом рынке, и в России. В тренде значились навыки, которые потребуются для эффективной цифровой трансформации бизнеса — например, понимание основ кибербезопасности, умение работать с данными и пользоваться мессенджерами и таск-трекерами.
Знаете ли вы, что 70% решений о покупке принимается для решения конкретной проблемы? То есть клиенты постоянно испытывают те или иные потребности, но продавать все также тяжело. Ведь иначе не было бы бесчисленных статей, книг и семинаров о том, как продавать успешно. И все это из-за того, что не существует двух одинаковых сценариев продаж, как нет и двух одинаковых покупателей. Так как же преодолеть это препятствие и добраться до сути того, что действительно нужно клиенту? Возможно в этом может помочь модель продаж SPIN.
В начале 1990-х годов, американский профессор маркетинга Томас Инграм стал одним из разработчиков опросной системы ADAPT. Система строятся на основе взаимоотношений с клиентом, требует долгосрочного подхода и рассчитана на несколько встреч с потенциальными клиентами. Метод направлен на то, чтобы сначала определить общую организационную ситуацию, а затем выявить и изучить потребности клиентов. Система ADAPT является одним из образцов консультативных продаж и наиболее эффективна в сложных, крупных продажах, например на рынках B2B.
Тех, кого волнует этот вопрос, коронавирус решительно повернул в сторону онлайн обучения. Но тут есть проблема.
В дихотомии hard skills – soft skills управленческие умения относятся к «мягким» умениям. То есть к таким, которые связаны с коммуникациями, взаимодействием людей, пониманием человеческой психологии. Соответственно принято считать, что и обучение «мягким» умениям должно происходить в оффлайне, в живом взаимодействии учащихся с преподавателем и друг с другом.
Я бы хотел сформулировать мысль в противовес этому мнению.
AIDA – аббревиатура, разработанная в 1898 году пионером продаж и рекламы Элиасом Сент-Элмо Льюисом (Elias St. Elmo Lewis). В этой аббревиатуре скрыты этапы, которые потенциальный клиент проходит, прежде чем принять решение о покупке продукта или услуги. Предлагаю поговорить о базовых принципах этого мощного инструмента маркетинга.
Стратегия Минцберга 5П (5 Ps of Mintzberg) – это модель, которая поможет вам разработать свою стратегию, изучив ее с пяти разных точек зрения.
Большинство людей и компаний используют очень упрощенный подход к разработке стратегии. Возможно, они проводят мозговой штурм через SWOT-анализ, а затем из этого пытаются проложить свой путь к мировому господству.
