Мотивация, Стимулирование и Оплата труда

Я хочу поделиться собственным кейсом про геймификацию рабочих процессов.

Я работала с сетью из 20 розничных магазинов (мелкая электроника и аксессуары для гаджетов), общий ежедневный клиентский трафик составляет около 5 тыс. Наши продажники - юноши и девушки от 18 до 27 лет, управляющие и помощники на точках.

Задачи на 1 месяц стояли следующие:

1. Повысить уровень вовлеченности сотрудников в рабочий процесс;

2. Создать единую платформу коммуникации;

3. Повысить уровень доверия сотрудников к компании;

Это важный вопрос, потому что он лежит в основе мотивации – искусства общения с членами вашей команды таким образом, чтобы они работали с превосходной производительностью.

Одну из самых популярных теорий мотивации разработал Фредерик Герцберг (Frederick Herzberg, 1959). В ее основе лежит анализ интервью, проведенных исследователем среди 200 инженеров и бухгалтеров, работающих в фирмах Питтсбурга и его окрестностях. Для создания теории Герцберг использовал метод критических инцидентов. В ходе интервью он задавал людям два вопроса: