Ключевой показатель эффективности

Часы обучения на 1 сотрудника

Отрасли b>Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Исчисляется в часах на 1 сотрудника. Обычный период сбора данных — 1 год. Под очным обучением в данном показателе подразумевается любая обучающая активность в аудитории: тренинг, семинар, лекция, конференция, фасилитация, симуляция и пр. Часы очного обучения на открытых тренингах и семинарах также включаются.

Вид документа: 

Поделиться

Текучесть сотрудников из кадрового резерва (пула талантов, преемников)

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Данный KPI может рассчитываться для различных категорий сотрудников: из пула талантов, резерва, преемников, HiPo, в зависимости от того, какой подход принят в компании.

Если в компании представлены несколько категорий высокопотенциальных сотрудников, то KPI считается отдельно или совокупно.

Вид документа: 

Поделиться

Распространенность Индивидуальных Планов Развития (ИПР) внутри компании

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Показывает степень проникновения ИПР внутри компании. Используется компаниями, которые развивают практику составления ИПР для всего персонала или отдельной категории (например, руководящее звено). В последнем случае в расчет берется численность данной категории.

Вид документа: 

Поделиться

Покрытие обучением персонала

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Варианты показателя:
1) покрытие обучением менеджерским навыкам
2) покрытие обучением на обязательных курсах (например, техника безопасности)
3) покрытие обучением новичков
4) покрытие обучением руководителей. Линейных менеджеров, специалистов, производственного персонала
и т. д.

Вид документа: 

Поделиться

Затраты на обучение 1 сотрудника в год

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Исчисляется в рублях (или других единицах бюджетирования в компании). Используют организации, отслеживающие динамику данного показателя из года в год, как отражение изменения инвестиций в обучение персонала (внутренний бенчмаркинг). Иллюстрирует намерения и заинтересованность компании в обучении своего персонала.

Вид документа: 

Поделиться

Давность контакта с клиентом

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Продажи

Описание показателя Показатель определяет период времени, прошедший с даты последнего контакта с клиентом.

Формула расчета Ручной ввод или получение данных из внешних источников

Тип показателя Количественный

Единица измерения Дни

Тренд Минимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Эффективность продукта

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Продажи
Маркетинг

Описание показателя Показатель характеризует общую эффективность продукта/услуги компании. Оценивается по следующим критериям: - Доля рынка, - Индекс потребительской удовлетворенности, - Степень предпочтения в отношении продукта, - Эффективность прогнозирования спроса, - выполнению финансовых показателей, а также по относительной торговой наценке и доле скидок.

Вид документа: 

Поделиться

Доля новых клиентов в клиентской базе

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Продажи

Описание показателя Доля новых клиентов в клиентской базе за отчетный период

Формула расчета Отношение количества новых клиентов к их общему количеству за отчетный период

Тип показателя Количественный

Единица измерения Проценты

Тренд Максимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Результативность предложений клиентам

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Продажи

Описание показателя Показатель характеризует способность успешных предложений (тендерных и внеконкурсных) обеспечивать стабильный поток сделок.

Формула расчета Показатель рассчитывается как отношение количества подписанных контрактов к общему количеству успешных предложений за отчетный период.

Тип показателя Количественный

Единица измерения Проценты

Тренд Максимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Сумма отказов от контрактов

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Продажи

Описание показателя Показатель представляет собой суммарную величину всех контрактов от которых клиенты отказались.

Формула расчета Ручной ввод или получение данных из внешних источников

Тип показателя Количественный

Единица измерения Денежный

Тренд Минимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Страницы

Подписка на RSS - Ключевой показатель эффективности