Ключевой показатель эффективности

Примеры KPI для разных подразделений

Показатели делятся на качественные и количественные

Подразделение

Количественные

Качественные

Отдел продаж

  • Выполнение плана продаж и плана по привлечению новых клиентов;
  • снижение просроченной дебиторской задолженности;
  • удержание клиентов (количество клиентов, пролонгирующих договор)

Выполнение регламента ведения отчетности по сопровождению продаж

Вид документа: 

Поделиться

Отклонение от заявленной производительности программного обеспечения части программы

Отрасли Информационные технологии

Функциональное направление Информационные технологии

Вид документа: 

Поделиться

Валидность оценки персонала

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Насколько выбранные методики и результаты исследования соответствуют поставленным задачам. Числовые показатели - соотношение исследуемых в конкретной методике искомых черт с общим количеством искомых черт. Стремиться к 100% в идеале.

Формула расчета Ручной ввод или получение данных из внешних источников

Нормы Не менее 80%

Тип показателя Количественный

Единица измерения Проценты

Вид документа: 

Поделиться

Финансовая эффективность программного продукта

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Информационные технологии

Вид документа: 

Поделиться

Количество дооформлений документов по кредитам

Отрасли Банковская

Функциональное направление Продажи

Описание показателя для бизнес-процессов "Кредитование"

Формула расчета Ручной ввод или получение данных из электронных источников

Тип показателя Количественный

Единица измерения Количество

Тренд Минимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Период окупаемости собственного капитала (Toer)

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Финансы/Прочие

Вид документа: 

Поделиться

Коэффициент устойчивости экономического роста (RR)

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Финансы/Прочие

Описание показателя Показатель характеризует темп роста собственного капитала за счет реинвестирования нераспределенной прибыли (за счет финансово-хозяйственной деятельности). Отношение полученной экономической выгоды (чистой прибыли) к объёму инвестиций.

Формула расчета RR = (2 * RP) / (Пbeg + Пеnd), где

RP (reinvested profit) - реинвестированная прибыль;
Пbeg, Пеnd - постоянные пассивы на начало и конец периода.

Тип показателя Количественный

Вид документа: 

Поделиться

К3С - комментариев к трем последним сообщениям

Отрасли Информационные технологии

Функциональное направление Информационные технологии

Описание показателя Среднее число комментариев для трех последних сообщений форума

Формула расчета К3С = среднее (К1, К2, К3)
где К1 - число комментариев для последнего сообщения форума, К2 и К3 - двух последующих.

Тип показателя Количественный

Единица измерения Количество

Тренд Максимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Коэффициент использования базы знаний

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Проекты

Описание показателя Отношение количества проектов, в которых использованы решения из базы знаний, к общему количеству проектов.

Могут быть и другие варианты расчета показателя, учитывающие:
- частоту обращений к базе
- количество сотрудников, использующих базу знаний
- количество решений в базе знаний
и т. д.

Формула расчета Экспертная оценка

Тип показателя Количественный

Единица измерения Проценты

Вид документа: 

Поделиться

Страницы

Подписка на RSS - Ключевой показатель эффективности