Ключевой показатель эффективности

Примеры KPI для разных подразделений

Показатели делятся на качественные и количественные

Подразделение

Количественные

Качественные

Отдел продаж

  • Выполнение плана продаж и плана по привлечению новых клиентов;
  • снижение просроченной дебиторской задолженности;
  • удержание клиентов (количество клиентов, пролонгирующих договор)

Выполнение регламента ведения отчетности по сопровождению продаж

Вид документа: 

Поделиться

Валидность оценки персонала

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Насколько выбранные методики и результаты исследования соответствуют поставленным задачам. Числовые показатели - соотношение исследуемых в конкретной методике искомых черт с общим количеством искомых черт. Стремиться к 100% в идеале.

Формула расчета Ручной ввод или получение данных из внешних источников

Нормы Не менее 80%

Тип показателя Количественный

Единица измерения Проценты

Тренд Максимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Период окупаемости собственного капитала (Toer)

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Финансы/Прочие

Описание показателя Финансовый мультипликатор, отражающий количество периодов, кратное выбранному для отчета, в течение которого при существующей рентабельности полностью окупятся вложения акционеров (собственников) в данную организацию, т. е. показывает число лет, в течение которых окупятся вложения в данную организацию. Имеет важное значение для собственников и акционеров, поскольку через оценку его величины и динамики они, как правило, делают выводы об эффективности управления их капиталом.

Вид документа: 

Поделиться

Коэффициент устойчивости экономического роста (RR)

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Финансы/Прочие

Описание показателя Показатель характеризует темп роста собственного капитала за счет реинвестирования нераспределенной прибыли (за счет финансово-хозяйственной деятельности). Отношение полученной экономической выгоды (чистой прибыли) к объёму инвестиций.

Формула расчета RR = (2 * RP) / (Пbeg + Пеnd), где

RP (reinvested profit) - реинвестированная прибыль;
Пbeg, Пеnd - постоянные пассивы на начало и конец периода.

Тип показателя Количественный

Вид документа: 

Поделиться

Коэффициент использования базы знаний

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Проекты

Описание показателя Отношение количества проектов, в которых использованы решения из базы знаний, к общему количеству проектов.

Могут быть и другие варианты расчета показателя, учитывающие:
- частоту обращений к базе
- количество сотрудников, использующих базу знаний
- количество решений в базе знаний
и т. д.

Формула расчета Экспертная оценка

Тип показателя Количественный

Единица измерения Проценты

Тренд Максимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Стоимость подбора персонала

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Этот показатель поможет провести анализ соотношения "прибыль-затраты", чтобы понять, нуждается ли процесс рекрутинга в изменениях.
Синонимы: стоимость закрытия вакансии, cost per hire, CPH.

Формула расчета CPH = ( Внутренние затраты + Внешние затраты + Прямые затраты ) / Общее количество вакансий

Тип показателя Количественный

Единица измерения Денежный

Тренд Минимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Качество подбора персонала

Отрасли Общеотраслевые

Функциональное направление Управление персоналом

Описание показателя Этот показатель отражает оценку работы принятых кандидатов после определенного периода.
Синонимы: качество закрытия вакансий, качество нанятых кандидатов, quality of hire, QOH.

Формула расчета QOH = (Кандидаты, прошедшие проверку / Принятые кандидаты) * 100%

Тип показателя Количественный

Единица измерения Проценты

Тренд Максимизация значений

Вид документа: 

Поделиться

Коэффициент общего травматизма

Отрасли Энергетика
Строительство
Производство
Нефтегазовая

Функциональное направление Охрана труда и безопасность

Описание показателя Показатель общего травматизма (показатель нетрудоспособности), приходящихся на 1000 работников, определяется как произведение коэффициента частоты несчастных случаев (заболеваний) и коэффициента тяжести несчастных случаев (заболеваний).

Вид документа: 

Поделиться

Страницы

Подписка на RSS - Ключевой показатель эффективности