Конфликты

4 способа, как справиться с плохим начальником или коллегой, когда уход не является вариантом

  • Многие люди имеют негативный опыт общения с плохим начальником, менеджером или коллегой, независимо от того, вызвано ли напряжение столкновением личностей или разногласиями по стилю лидерства.
  • Хотя бывает заманчиво просто бросить все и уйти, порой это невозможно – или не осуществимо – для многих людей.
  • Вместо этого попробуйте эти четыре метода для обучения тому, как справляться с трудными работодателями, чтобы позволить себе преуспеть на работе, несмотря на конфликты.

Компетенция: Управление Конфликтами

Определение: Предотвращает конфликты, управляет ими и/ или эффективно решает конфликтные ситуации

Уровни выраженности

Уровень 1. Выявляет конфликт

Признает, что существует конфликт между двумя или более сторонами

Делится информацией о наличии конфликта с соответствующими лицами

Уровень 2. Разбирается с существующими конфликтами

Выслушивает различные точки зрения и подчеркивает пункты согласия в качестве отправных точек для устранения разногласий

Вид документа: 

Осторожно, зануды!

Существует мнение, что в других людях нам не нравится именно то, что мы хотим изменить в себе. Однако, с занудами все по-другому они бесполезно тратят наше время, поэтому слово “не нравятся” здесь не совсем уместно - их нужно опасаться. 

Сложная ситуация на работе? Вот 7 способов справиться с офисными конфликтами, чтобы поддержать репутацию исключительного лидера

  • Каждый из нас сталкивался с офисными брюзгами, которые слишком подвержены колебаниям своего настроения.
  • Но сложные коллеги или ситуации не должны оказывать существенного влияния на ваш рабочий опыт. Вот шаги, которые вы можете предпринять заблаговременно или прямо в момент возникновения проблемы, чтобы сделать конфликты более простыми.
  • В конечном итоге, вам следует стремиться проявлять доброту в сложных ситуациях – вы даже можете подружиться с этим офисным брюзгой в процессе решения конфликта.

Методика LEAF: как разрядить офисный конфликт за 60 секунд

  • Среднестатистический работник тратит примерно три часа в неделю на конфликты, как сообщают представители Pollack Peacebuilding Systems, консалтинговой фирмы по разрешению конфликтов. 
  • Чтобы быстро разрядить внезапно возникший конфликт, основатель компании Джереми Поллак рекомендует воспользоваться стратегией LEAF (ССИИ). Эта аббревиатура переводиться как listen (слушать), empathize (сочувствовать), apologize (извиниться) и fix (исправить).

Зачем начальник инициирует конфликт в коллективе

Конфликты в деловой среде чаще всего носят негативный окрас, посему многие умалчивают об их наличии в коллективе, а на рынке труда отдают предпочтение «неконфликтным» кандидатам. Однако без разногласий, тем более в бизнесе, невозможно обойтись. Главное — правильно использовать их для блага общего дела. Простейший пример: руководитель желает, чтобы сотрудник выполнял в день максимальное число задач, сотрудник же хочет делать минимум, получать максимум, а на работу в идеале не ходить вовсе.

Стратегии решения конфликтов. Стратегия четвертая. Компромисс

В продолжение цикла статей о стратегиях решения конфликтов мы подошли к самой часто применяемой и всеми любимой стратегии – “Компромисс”. Компромисс – это стремление найти взаимоприемлемое решение, частично удовлетворяющее интересы обеих сторон.

Стратегии решения конфликтов. Стратегия третья. Принуждение

Принуждение – это стремление удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других. Данная стратегия наиболее близка нам по нашей природной человеческой сути.
Стратегии решения конфликтов

3 вида групповых конфликтов

В статье рассматриваются три вида конфликта, которые в 70% проявляются в коллективе. Важно, что если эти конфликты есть, значит командные коммуникации отсутствуют.

Итак, по порядку.

Мы много лет наблюдали за рабочими группами, где присутствовали проблемы. Именно в таких группах проявлялись одни и те же виды конфликтов. Они могли быть параллельными, а в некоторых группах ярко выделялся один вид конфликта и не проявлялись все остальные.

Итак, какие три вида конфликта нами было выделено:

1. Межличностный конфликт

2. Объединение "против"

Из-за чего в команде возникают конфликты

И почему их не следует бояться

Конфликты — это нормально. Я согласна с психологами, которые говорят, что руководителям иногда следует их провоцировать. Для поддержания здоровой атмосферы в коллективе полезно время от времени выплёскивать негативные эмоции. Важно только не заиграться. Обнаружив симптомы болезни, нужно сразу начинать с ней бороться. Конфликты бывают разные, и каждый тип требует специальных методов лечения. Впрочем, их не так уж много — всего четыре.

Подписка на Конфликты