Каждому руководителю хочется создать команду идеальных сотрудников, которые сосредоточены на работе, полностью отдаются своему делу и при этом не нарушают норм приличия и личных границ коллег. Однако на практике так происходит далеко не всегда. Все люди разные, поэтому неудивительно, что в команде могут оказаться сотрудники, склонные к «токсичному» поведению, которое способно помешать продуктивной работе.
Преподаватель Русской Школы Управления Ольга Щипцова рассказывает о главных принципах управления «токсичным» персоналом.
Лиана Бахова — преподаватель Русской Школы Управления, профайлеро, специалист по оперативной психодиагностике — в рамках прямого эфира на страницах РШУ в соцсетях рассказала, как можно использовать профайлинг во время переговоров, чтобы добиваться своих целей.
Что такое профайлинг
Профайлинг — это техника, которая направлена на анализ поведения другого человека. С ее помощью можно направить действия собеседника по выгодному для нас сценарию.
Мария Клочко – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт-практик в области клиентского сервиса, продаж и управления персоналом — в рамках прямого эфира в соцсетях РШУ рассказала, какие инструменты помогают удерживать и мотивировать сотрудников, которые работают на удаленке.
Почему на удаленке особенно важна мотивация
— Дефицит контакта. Нельзя увидеть, чем занимается сотрудник, поэтому могут накапливаться вопросы и претензии к нему.
Преподаватели Русской Школы Управления Константин Тютюнов и Елизавета Ефремова в рамках прямого эфира в соцсетях РШУ обсудили тренды в сфере управления персоналом и выделили несколько ключевых тенденций, на которые стоит обратить внимание:
1. Ранняя профориентация. Рынок не успевает подготавливать нужных специалистов, зато создает избыточное предложение по другим специальностям. Поэтому сейчас многие компании начинают искать перспективных сотрудников на дефицитные должности еще до того момента, как они задумаются о трудоустройстве (в школе, колледже или вузе).
Тахир Гарипов — преподаватель Русской Школы Управления, тренер и консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям, PR и проектному управлению, в рамках прямого эфира в соцсетях РШУ рассказал про 7 шагов управления конфликтами в организации:
Шаг 1. Провести психотипирование себя и своих подчиненных. Руководитель должен проанализировать, что выбирают подчиненные в качестве реакции на конфликт: «Бей», «Беги», «Замри». Кроме того, полезно будет запросить обратную связь и в отношении себя от наставников, менторов и близких людей.
Вадим Орехов — преподаватель Русской Школы Управления, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт в сфере продаж с большим практическим опытом — в рамках прямого эфира на страницах РШУ в соцсетях рассказал, как нужно действовать во время холодных звонков.
Существует несколько базовых принципов которые помогают удерживать внимание потенциального клиента во время телефонного разговора:
Ирина Кузютина — преподаватель Русской Школы Управления, тренер-консультант, генеральный директор консалтинговой группы, эксперт в сфере деловых переговоров и коммуникаций — в рамках прямого эфира на страницах РШУ в Instagram и Facebook рассказала о том, какие нормы делового общения нужно соблюдать при переписке по электронной почте и в мессенджерах, а также при видеозвонках.
Существует два базовых принципа делового онлайн-этикета, которые должны соблюдаться при любой форме общения — это целесообразность и удобство для партнера.
Алексей Покотилов — преподавателm Русской Школы Управления, психолог, гештальт-терапевт, эксперт в области стресс-менеджмента и личной эффективности — в рамках прямого эфира на страницах РШУ в социальных сетях о том, как выявить проблемы в личной эффективности и научиться работать над ними.
Существует три базовых личных ресурса: время, психологическая устойчивость и способность влиять.
Ольга Щипцова — преподаватель Русской Школы Управления, консультант по управлению и организационному развитию, бизнес-тренер — в рамках прямого эфира на страницах РШУ в социальных сетях выделила пять главных правил, которые позволяют сделать онлайн-совещания максимально продуктивными.
Правило 1. Онлайн-совещание должно проходить не дольше 40 минут, поэтому важно выработать правила принятия быстрых решений: один голос в эфире, критикуешь — предлагай, ограниченное время на монолог.
Павел Вербняк — преподаватель Русской Школы Управления, эксперт в области постановки и достижения целей, раскрытия личного и профессионального потенциала, мотивации и публичных выступлений — рассказал о ключевых принципах, которые помогают карьерно расти и увеличивать уровень своей зарплаты.
Начать следует с анализа средней стоимости своей работы на рынке труда и сравнить эти цифры с текущей зарплатой. После этого можно пройти карьерную консультацию у специалиста или самостоятельно определить, какие навыки сейчас нужны бизнесу и что стоит развивать, чтобы получать больше.
