Коуч или тренер, тренер или коуч?
По своей сути коуч — это не тренер, а активный наблюдатель. Его цель — показать человеку то, что он не может разглядеть в себе сам. Коуч является в первую очередь зеркалом и помогает сотруднику открыть в себе дополнительный резерв и задействовать его для выполнения того запроса, с которым он пришел к специалисту.
Коучинг — это грамотная постановка вопросов человеку, без привнесения личных взглядов консультанта, его советов или знаний. Благодаря корректным вопросам обнаруживаются нужные навыки и умения в самом человеке, и он сам находит пути решения задачи или выход из проблемы. Коуч представляет собой микс журналиста, берущего интервью и главнокомандующего, расставляющего войска по позициям.
Этот процест осуществляется при помощи выстроенной системы вопросов. Коуч-консультанту не нужно понимать проблему и даже знать ее суть. Это может показаться невероятным, но все ситуации, которые нуждаются в решении, имеют одинаковую структуру. Задача коуча — просто провести человека по необычной для него мыслительной дорожке и помочь ему самостоятельно найти ответ.
Если взять немного шире, то коучинг можно назвать технологией осознанности во всех сферах жизни. Осознанности, в которой вам уже не нужны консультации и советы со стороны, потому что вы можете находить ответы внутри себя и принимать решения в считанные секунды.
Кому поможет?
Коучинг противопоказан тем, кто боится брать на себя ответственность за решения. Если человек предпочитает ориентироваться на чужие советы и не готов принимать решения самостоятельно, если он привык «плакаться в жилетку» при малейших неприятностях, вероятность того, что ему поможет коучинг, чертовски мала. Не забывайте, что коуч-сессия — это просто работа с зеркалом, поэтому важно осознавать, что главное действующее лицо здесь — вы, а коуч — это не лектор, который вколачивает в вас знания силой, а человек, который только направляет в нужную сторону. Хороший коуч-специалист знает на практике как устроен бизнес, как организованы бизнес-процессы и понимает всю подноготную бизнеса.
Данный метод подходит тем, кто хочет достичь хочет большего, кто готов меняться и желает получить больше, чем умеет. Быстрый темп жизни требует от нас постоянного развития, новых знаний, умений и профессий. Не всегда наши личные качества совпадают с изменениями во внешней среде. Чтобы не застрять в прошлом веке, а остаться профессионалом, необходимо правильно меняться под обстоятельства. Для этого и существует качественный коучинг.
Полезны ли бизнес-коучи предприятию?
Мы уже сказали, что консультант в коуч-позиции должен не выставлять свои экспертные знания, а вести человека лично с помощью правильно поставленных вопросов. Это очень эффективно при индивидуальных консультациях, но вряд ли поможет компании в целом. Предприятию нужен специалист с более широкими экспертными умениями и опытом в бизнесе, способный поделиться своими навыками и передать свой опыт сотрудникам компании.
Например, если коуч нацелен на развитие внутреннего потенциала сотрудника, то он вовсю занимается именно этим процессом. Безусловно, профессиональные кадры не могут не способствовать развитию компании, но помимо сотрудников есть и другие объективные обстоятельства, мешающие нормальному развитию бизнес-процессов. Например, неправильная маркетинговая политика, отсутствие нацеленности на клиента или ориентации на удовлетворение его потребностей. В бизнесе нужен и личный опыт, и тренерский подход, и понимание бизнес-процессов и политики управления компанией, методов управления компанией и персоналом. Так как бизнес понятие слишком общее, проблема может возникнуть на любом уровне и в любой структуре. Поэтому и решать её нужно несколькими методами в совокупности.
Если вы хотите разрешить все проблемы, тормозящие деятельность компании, при помощи бизнес-коуча, не стоит забывать, что он может с этим справиться только при использования дополнительно личного опыта в бизнесе, а также навыков наставника и тренера. Или же он может стать одним из участников проекта и работать в тандеме с другими специалистами.