Обучение персонала

Консьюмеризация обучения. Новый тренд в развитии сотрудников

Инструменты для образования и развития постепенно переходят из рук руководства в руки сотрудников, использующим стратегии и технологии в соответствии с последними тенденциями.

Сфера образования существенно изменилась. Люди получили свободный доступ к информации. Если им необходимо чему-нибудь научиться (как для личных, так и для профессиональных целей), они делают запрос в Google, смотрят ролик на Youtube или читают статью в Википедии.

Аватар пользователя Журнал HR-Portal

Как превратить корпоративное обучение в игру «Форт Боярд»

Мария Маклагина представляет оригинальный формат образовательной геймификации.

Если бы перед вами была поставлена задача обучить сразу 70 человек – повысить их управленческие компетенции, то, наверное, вы представили бы себе некий лекционный зал, заполненный людьми. Все слушают гуру, пишут или печатают. А поскольку за обучение платит компания, слушатели выходят из аудитории – и тут же забывают о прослушанном, погружаясь в вихрь ежедневной рутины.

Новая роль лидера - внутрикорпоративный тренер

Сотрудничество компаний «Роснефть-Уватнефтегаз» и SmartValues началось осенью 2013. В 2014 году состоялся первый тренинг по программе «Трудные Диалоги». На сегодняшний день обучение прошли более 400 сотрудников Запланировано проведение тренингов для ещё большего числа людей. Примечательно, что в роли тренеров выступают топ-менеджеры и руководители подразделений.

58 проблем в корпоративном обучении персонала

Эта статья, конечно, не охватывает всех проблем в корпоративном обучении персонала.  Здесь просто собраны мнения специалистов по обучению в одной картинке. Своими мыслями делились HR-директора предприятий, руководители отделов по развитию и обучению персонала. А также представители внешних провайдеров.

Выводы по итогам собранной информации, вы можете сделать сами. Как минимум, сопоставить с мировыми трендами в корпоративном обучении. Интересно глянуть.

Как воспитать ориентацию на клиента в сотрудниках

Только системный подход к работе с операторами позволит сориентировать сотрудников на интересы, ожидания и потребности клиентов.

Технология  внедрения клиентоориентированного подхода в «голову и сердце» операторов

— Технология секретная?

— Поверьте, эти методы известны многим, однако часто руководителям некогда заниматься самым важным – персоналом. Мы тушим пожары, вместо того, чтобы создать такие условия, которые позволят эти пожары свести к минимуму. Технология, которую я использую, складывается из трех простых пунктов: общий тренинг, затем тщательная подготовка разговоров для совместного анализа с сотрудниками, непосредственно открытый урок с операторами.

Аватар пользователя ServiceUP.ТК

«Я прекращаю работать с детьми»: шокирующие откровения профессионального репетитора

Профессиональный репетитор английского языка Мария Ковина-Горелик рассказывает об особенностях своей работы, отношениях с детьми и родителями, а также о своём отношении к школьной учёбе.

В наше время репетиторство процветает — никто уже не видит ничего зазорного в том, чтобы пригласить человека «дотягивать» с ребёнком школьную программу, поэтому такие специалисты — нарасхват. И никому почему-тоне приходит в голову, что мода на репетиторов — самое яркое свидетельство зияющих провалов в системе российского школьного образования.

Этот пост посвящен работе детского репетитора с того ракурса, с которого вижу ее я. Он адресован в первую очередь родителям школьников (настоящим и потенциальным).

Как с помощью сервиса выделить компанию среди конкурентов

Сервис имеет значение
Во сколько обходится привлечение одного клиента вашей компании? Общеизвестный факт, что сохранение долгосрочных отношений с действующим клиентом стоит в разы дешевле поиска и привлечения каждого нового.

Сервис имеет значение

Существует базовый набор конкурентных точек, а именно: цена, качество, ассортимент и сервис. Зачастую именно сервис является решающим фактором в выборе поставщика при прочих равных.

Как думает клиент? 

Попробуем понять психологию клиента. Почему мы выделяем одну компанию из тысячи конкурентов? Мы ожидаем внимания к нашим потребностям и словам. Ценим, когда нас удивляют. И искренне радуемся, когда нас что-то заставляет улыбаться и поднимает настроение.

Аватар пользователя humantime

Как организовать корпоративное обучение?

Корпоративное обучение сотрудников - трендовая волна 21 века. Руководство компаний перестало заострять внимание на профессиональных навыках соискателей и предпочитают “взрастить” идеального сотрудника самостоятельно. Это неудивительно - научить легче, чем переучивать. Именно поэтому так популярны стали тренинги и курсы, направленные на корпоративное обучение. Как же правильно организовать обучение сотрудников?

Аватар пользователя Екатерина Романова

Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?

Вопрос важный. Прежде чем на него ответить, предлагаю определиться:

— КОГО УЧИТЬ: Каких людей мы относим к «продающему персоналу»?

— ЧЕМУ УЧИТЬ: Какими характеристиками и знаниями должны обладать продавцы?

— КАКИМ ОБРАЗОМ: Где взять эти самые знания?

Да, у нас есть идеальное представление о сотруднике отдела продаж, об этом мегауспешном продавце, который на раз выявляет потребность покупателя, а на два уже оформляет с ним договор на миллионы.

Аватар пользователя ServiceUP.ТК

5 обещаний, которых нужно опасаться при выборе платных курсов

В мире настоящий бум платных офлайн-курсов. Стоят они недешево, в зависимости от продолжительности курса, цена может варьироваться от 1000 рублей до бесконечности. Потенциальным слушателям обещают чудеса: научить с нуля в рекордно сжатые сроки и на мировом уровне. Но порой вместо качественного обучения клиентов ждет прикрытая бойким маркетингом образовательная профанация. В итоге вы отдали деньги, но почти ничему не научились (хотя на ошибках учатся). Ниже речь пойдет о том, как этого избежать.

Итак пять основных моментов, которые должны насторожить в первую очередь.

Страницы
Подписка на RSS - Обучение персонала