Короткая статья о том, что такое управление знаниями (knowledge management) и зачем это нужно.
Выгоды управления знаниями
Основным преимуществом управления знаниями является то, что информация легко распределяется между сотрудниками, и знание не теряется, если кто–то отправляется в отпуск, заболевает или покидает компанию.
Это приводит к существенной экономии ресурсов. Люди могут легко включаться и набирать скорость, а сами знания будут использованы максимально эффективно.
HR-специалист Uplab Анастасия Гуслева рассказывает, чем отличаются данные, информация и знания, и отвечает на важные вопросы — зачем управлять знаниями в компании и как это делать.
22 апреля я выступила на IT-конференции «Стачка» с докладом о создании системы управления знаниями. Слушатели проявили интерес к теме, прозвучало много вопросов. Эта статья — резюме моего выступления. Я постаралась подробно объяснить, как сохранить и приумножить интеллектуальный капитал компании, и зачем это делать.
Наш герой (НГ) был принят на должность руководителя департамента в достаточно крупную фирму. Ранее он работал заместителем директора в существенно более скромной по размерам и известности компании того же профиля.
Ему быстро, на второй день работы, поставили компьютер и подключили к различным корпоративным системам, кадровой, плановой и проектной, финансовой системе, а также к системе документооборота, все при соблюдении установленных полномочий доступа и требований по защите информации. Само собой, подключили и к корпоративной электронной почте.
Сама жизнь побуждает каждого человека вооружать себя знанием и пониманием. Понимать окружающую жизнь — вот первая задача образованного человека. Образованный человек — это человек, имеющий свое собственное миросозерцание, свои мнения о всех сторонах и областях окружающей его жизни. Чтобы жить, нужно уметь разобраться во всем, что совершается вокруг, а для этого нужно уменье мыслить и понимать, нужна известная широта кругозора, известная высота развития.
В мире, который характеризуется глобализацией, усилением конкуренции и быстро сокращающимся жизненным циклом продуктов, гибкость и приспосабливаемость являются самыми важными качествами для достижения успеха в бизнесе. Темп изменений в деловой среде увеличивается, особенно если речь идет о технологических изменениях. Все чаще для описания такой среды применяются законы хаоса и теории систем (Turner, 1996). Степень приспосабливаемости и гибкости зависит от способности как отдельных людей, так и целых организаций накапливать опыт и обучаться на его основе.
Применение формальной системы и стратегии управления знаниями способствует развитию непрерывного обучения и работы в группах, что, в свою очередь, может помочь в решении сложных проблем в компании.
Александр Гуадагно из HRIQ беседует с профессором Эриком Тсоу о том, как можно описать эти стратегии; как должна выглядеть стратегия и технология управления знаниями, которые могут сопутствовать инновационному развитию организации. Эрик является практиком в области управления знаниями и вице-президентом общества управления знаниями в Гонконге.
Сфера обучения интенсивно развивается в течение последнего десятилетия, но, получаемые результаты, к сожалению, оставляют желать лучшего. Несмотря на то, что обучающий процесс предусматривает наличие прекрасной информационной базы, практических методик и команд отличных специалистов, многие программы оказываются малоэффективными на практике. Может что-то не так с количеством или качеством обмена знаниями? Оказывается, что многие организации продолжают игнорировать человеческий фактор, который имеет большое влияние на процесс обмена знаниями и опытом.
База знаний (англ. Knowledge base, KB) — это особого рода база данных, разработанная для управления знаниями (метаданными), то есть сбором, хранением, поиском и выдачей знаний.
Сама жизнь побуждает каждого человека вооружать себя знанием и пониманием. Понимать окружающую жизнь — вот первая задача образованного человека. Образованный человек — это человек, имеющий свое собственное миросозерцание, свои мнения о всех сторонах и областях окружающей его жизни. Чтобы жить, нужно уметь разобраться во всем, что совершается вокруг, а для этого нужно уменье мыслить и понимать, нужна известная широта кругозора, известная высота развития.
