Примеры KPI для разных подразделений

Подразделение

Количественные

Качественные

Отдел продаж

• Выполнение плана продаж и плана по привлечению новых клиентов;
• снижение просроченной дебиторской задолженности;
• удержание клиентов (количество клиентов, пролонгирующих договор)

Выполнение регламента ведения отчетности по сопровождению продаж

Отдел закупок

• Выполнение плана закупок;
• соблюдение норматива соотношения входных и рыночных цен по видам сырья;
• снижение незапланированных простоев из-за срыва поставок;
• соблюдение сроков обеспечения товарно­материальными ценностями, необходимыми для деятельности компании

Соблюдение стандарта по закупкам товарно-материальных ценностей

Отдел

маркетинга

• Обеспечение работы дилеров не ниже установленного оценочного уровня;
• увеличение запусков новых продуктов;
• обеспечение компании технической и рекламной полиграфией, сувенирной продукцией в срок;
• соблюдение бюджета маркетинга

Соблюдение стандартов компании

Склад

• Постоянное наличие товаров на складе;
• соблюдение сроков отгрузки со склада готовой продукции;
• количество оказываемых услуг

• Своевременное оформление сопроводительных документов;
• отсутствие брака, возникшего в процессе хранения

Отдел логистики

• Выполнение плана по прибыли

от предоставления экспедиционных услуг;

• соблюдение норматива времени доставки товара от производителей в магазин;
• соблюдение норматива стоимости затрат на транспортировку на килограмм продукции;

Оформление документов в соответствии со стандартами