Компетенция

Компетенция: Взаимодействие с клиентом

Уровень 1

Готовит вопросы по задаче для клиента. Сам взаимодействие не ведет.

Уровень 2

Ведет взаимодействие с клиентом по задаче самостоятельно

Понимает что клиент, это любой человек кому я сдаю задачу

Задает достаточное количество вопросов, чтобы разобраться в сути задачи

Редки ситуации когда необходимо переделывать задачу, потому что собрали мало информации и понимание задачи не соответствует реальной бизнес задаче.

Уровень 3

Является для клиента экспертом. Сам ведет коммуникацию даже в сложных ситуациях.

Вид документа: 

Поделиться

Компетенция: Управление проектом

Уровень 1

Учавствует в проектах или задачах, сам не ведет.

Уровень 2

При решении задач в команде предлагает решения и помогает реализовывать

Знает из каких частей стоит проект, что важно на каждом этапе проекта

Может на примере задачи из teamboard разложить задачу на проектные стадии.

Уровень 3

Выступает в роли организатора при решении проектной задачи

Есть сформированная и реализованная карточка в teamboard

Формулирует цель проекта, полезное действие и ожидаемый результа

Вид документа: 

Поделиться

Компетенция: Личная эффективность

Уровень 1

Не эффективен

Уровень 2

Применяеn техники пустого инбокса или любую другую систему планирования

Самостоятельно планирует свое время на неделю с учетом спонтанных задач и обучения

К еженедельным планеркам знает, что готов взять в работу

Может рассказать свой подход к планированию задач. Придерживается подхода.

Сдает задачи вовремя

Доводит задачи до получения "ОК" от клиента

Самостоятельно доводит до результата, не требуя напоминаний по задаче или сдаче клиента

Вид документа: 

Поделиться

Компетенция: Понимание задачи

Уровень 1

Наставник помогает формулировать понимание задачи.

Уровень 2

Самостоятельно может определить задачу стандартной сложности

Документ понимание задачи актуален во время решение задачи

Сооставляет план действий, разбивает на подшаги, шаги описывают ожидаемый результат.

Уровень 3

Решает задачи сложного уровня. Когда есть неопределенность. Размытость формулировки.

Может декомпозировать сложную задачу, в которой есть кроссфункциональные этапы.

Вид документа: 

Поделиться

Компетенция: письменная коммуникация

Уровень 1

:Re:Re:ReFw:Fw:Fw:Fd

    Уровень 2

    Может одним письмом объяснить суть

    Из письма понятна цель письма, что нужно сделать и какой результат

    За счет корректных фольмулировок, получатель письма продвигается по задаче дальше, а не возвращается чтобы уточнить детали или суть письма

      Уровень 3

      Может эффективно вести переписку с несколькими участниками

      Направляет переписку к результату

      Понимает как свести переписку к минимуму

      Вид документа: 

      Поделиться

      Компетенция: Взаимодействие с клиентом

      Уровень 1

      Готовит вопросы по задаче для клиента

      Сам взаимодействие не ведет

        Уровень 2

        Ведет взаимодействие с клиентом по задаче самостоятельно

        Понимает что клиент, это любой человек кому сдает задачу

        Задает достаточное количество вопросов, чтобы разобраться в сути задачи

        Редки ситуации когда необходимо переделывать задачу, потому что собрали мало информации и понимание задачи не соответствует реальной бизнес задаче

          Уровень 3

          Является для клиента экспертом

          Вид документа: 

          Поделиться

          Компетенция: аналитическое мышление и планирование

          Поведенческие признаки у кандидата

          Хорошо

          Эффективно структурирует и систематизирует большие объемы разнородной информации. Делает верные выводы на основе неполных или противоречивых данных.

          Удовлетворительно

          Определяет как очевидные, так и менее очевидные факторы, при этом учитывает не всю важную информацию. При анализе ситуации выделяет и сопоставляет однородную информацию. Устанавливает наиболее очевидные причинно-следственные связи между явлениями.

          Вид документа: 

          Поделиться

          Компетенция: фокус на результат

          Поведенческие признаки у кандидата

          Хорошо

          Не снижает усилия и темпы работы даже в периоды длительных неудач или больших нагрузок. Постоянно оценивает собственную эффективность. Ставит перед собой труднодостижимые, но реалистичные цели.

          Вид документа: 

          Поделиться

          Компетенция: управление конфликтами (2)

          Поведенческие признаки у кандидата

          Хорошо

          Распознает конфликт на стадии созревания. Умеет выявлять глубинные интересы своего собеседника. Выступает «арбитром» при возникновении конфликтных ситуаций в коллективе.

          Вид документа: 

          Поделиться

          Компетенция: активность и инициативность

          Поведенческие признаки у кандидата

          Хорошо

          Регулярно отслеживает информацию о развитии технологий в своей профобласти. Применяет полученные знания на практике. Предлагает идеи, новые подходы и совершенствует существующие схемы работы. Ищет возможности внедрить в работу подразделения ценные идеи.

          Вид документа: 

          Поделиться

          Страницы
          Подписка на RSS - Компетенция