Компетенция: управление конфликтами (2)

Поведенческие признаки у кандидата

Хорошо

Распознает конфликт на стадии созревания. Умеет выявлять глубинные интересы своего собеседника. Выступает «арбитром» при возникновении конфликтных ситуаций в коллективе.

Удовлетворительно

Умеет убеждать других в своей точке зрения путем логичного аргументирования. Умеет слушать. Показывает понимание и уважение по отношению к позиции другого, даже когда она противоречит его собственной. Понимает интересы и потребности других людей. Сталкиваясь с разногласиями, ищет компромиссное решение. Способен менять свою позицию, быть гибким в поиске компромиссов.  При взаимной воле сторон не доводит разногласия до конфликта.

Плохо

Провоцирует коллег на конфликт, выступает источником разногласий либо вообще избегает конфликтных ситуаций в ущерб своим потребностям. Отрицательно относится к критике, не владеет приемами ведения переговоров. Жестко отстаивает свою позицию. В случае разногласий занимает неконструктивную позицию.

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 
+1
0
-1