Компетенция: Взаимодействие с клиентом

Уровень 1

Готовит вопросы по задаче для клиента

Сам взаимодействие не ведет

Уровень 2

Ведет взаимодействие с клиентом по задаче самостоятельно

Понимает что клиент, это любой человек кому сдает задачу

Задает достаточное количество вопросов, чтобы разобраться в сути задачи

Редки ситуации когда необходимо переделывать задачу, потому что собрали мало информации и понимание задачи не соответствует реальной бизнес задаче

Уровень 3

Является для клиента экспертом

Сам ведет коммуникацию даже в сложных ситуациях

Уровень 4

Ведет коммуникацию с клиентом по проекту/продукту

Ведет коммуникацию между кроссфункциональными командам и отделами