Как-то в разговоре один из моих клиентов, для которого я проводил стратегическую сессию, пожаловался на подчиненного, руководителя департамента, за то, что тот «работает бэк-офисом для своих сотрудников».
Фраза очень меткая и точная. В своей управленческой жизни я часто таких видел, а сейчас часто вижу на тренингах. Такие руководители часто жалуются на подчиненных - мол, они ставят тем задачи, а те все время приходят с вопросами и неспособны работать самостоятельно, не понимая, что проблема в них самих, а не в подчиненных.
Рано или поздно каждому руководителю приходится решить для себя непростой вопрос: что из огромного массива задач можно делегировать своим подчиненным? И это действительно серьезная дилемма. Ведь всегда кажется, что никто не в состоянии выполнить задание быстрее и качественнее, чем ты сам. А можете представить себе, что произойдет, если Вы всё-всё станете делать самостоятельно?
Намеренно сокращая свой список дел, вы повышаете свои шансы сделать больше.
Очень важно вычислить ваш часовой показатель эффективности. В результате вы откроете, от каких маловажных и затратных по времени задач можно было бы избавиться.
Делегируйте маловажные задачи другим людям, а освободившееся время посвящайте наиболее приоритетным делам.
Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица как исполнители готовы предоставить консолидированную информацию непосредственному руководителю.
Любой лидер обязан делегировать задачи. Это может вызывать трудности, но существуют приёмы, которые помогают делать это просто и эффективно.
Неважно, лидер вы, предприниматель или просто занимаете высокую должность – делегирование является ключом к увеличению продуктивности и сохранению контроля над ситуацией во время дедлайнов или перегрузок. Проблема в том, что многие предприниматели и лидеры не знают, как делегировать правильно или не желают этого делать до тех пор, пока ситуация их не вынудит.
Делегирование – это навык, который, как и любой другой, может быть изучен и со временем доведен до совершенства. Используйте на практике эти семь принципов делегирования и ведите свою организацию к повышению эффективности:
Давайте разберемся, когда стоит вмешиваться, а когда необходимо, чтобы работники сами справились с возникшими трудностями.
Однажды, Чарла, IT-менеджер, задумалась о том, что она сильно измотана своей работой. Она выяснила, что 20% процентов ее времени за последние 2 месяца ушло на управление проблемными ситуациями. Казалось, будто каждый ее контакт со своей командой заканчивался необходимостью пользоваться своим авторитетом, чтобы преодолевать кризисные ситуации.
Советы вице-президента по развитию и HR компании SELA Эдуарда Остроброда
Никогда не принимайте посредственную работу своих сотрудников!», - продолжил Эдуард.
Если вы ставите задачу, а сотрудники сделали все «на троечку», средне – просто не принимайте такую работу. Необходимо сразу поставить себя как руководителя. Новые сотрудники, приходя в компанию на испытательный срок, всегда смотрят, что можно, а что в компании нельзя, проверяют границы дозволенного. Яркий пример – опоздания. В менеджменте все основано на том, что сотрудники проверяют границы. И ваша задача эти границы устанавливать и охранять.
Процесс делегирования полномочий начинается сразу после того, как руководитель принял решение об их передаче и определил сотрудника, который будет выполнять задание. Каковы ключевые моменты делегирования и что бывает, если ими пренебречь? Чтобы этот процесс стал эффективным, а по его окончании был получен нужный результат, тем, кто ставит задачи, следует придерживаться нескольких правил от ведущих бизнес-коучей.
«Вот ведь блин!», – с досадой думал кладовщик Василий, глядя на часы. Судя по минутной стрелке, финал Лиги Чемпионов, которым он хотел насладиться сегодня вечером, под холодное пиво, шел уже пять минут. Но вместо того, чтобы восхищаться финтами Криштиану Роналду, Василий заматывал стрейч-пленкой очередную паллету. Отдел продаж гнал план в конце месяца, и, как обычно, склад работал до глубокой ночи. «Хорошо менеджеру по продажам!», – мрачно думал Василий, – «Сидишь себе, заказы собираешь и получаешь за это бонусы.
Делегирование есть передача подчиненному задачи или действия, которое должен осуществить руководитель, вместе с необходимыми для этого полномочиями.
Да, это управленческое действие многие менеджеры небезосновательно считают секретом успеха. Кто умеет делегировать, тот достигает вершин в бизнесе быстрее, а работа его сотрудников становится эффективнее. Менеджер, который им владеет, имеет все основания называться хорошим организатором: он не просит должностей — их ему предлагают. Управленческое действие, о котором идет речь, называется делегированием.
