Вы помните самое начало, когда вы только создавали свою компанию? У вас не было ни средств, ни опыта, ни знаний. У вас не было ничего, кроме вашего энтузиазма, кроме веры в себя и огромного желания воплотить вашу мечту в реальность! Вы помните тот кураж и блеск в глазах, которыми вы зажигали ваших единомышленников? И не было такой преграды, которую бы вы тогда не преодолели. Для вас не было ничего невозможного.
Компания выросла, обороты увеличились. Но потом что-то произошло с вами. Вы уже не мечтаете ночи напролет. Вы ходите на работу как на службу. Исчез внутренний огонь, который не давал вам покоя, который вел вперед. Возможно, вы даже подумываете о том, чтобы продать ваш бизнес, и заняться чем-то еще, больше отдыхать, больше времени проводить с семьей…
Но почему так? Почему вы перегорели? Может быть ответ в том, что те усилия, которые вы продолжаете прикладывать для того, чтобы колесики вашей компании продолжали крутиться, с ростом компании стали больше, а вот эффект от этих усилий почти не увеличился? Может быть, коэффициент полезного действия системы «вы плюс ваша компания» упал настолько, что результаты перестали вас радовать?
Что может снижать вашу эффективность? А может быть КТО? Возможно, кто-то, подобно вампиру, капля за каплей выкачивает жизнь из компании, в то время как вы – владелец – пытаетесь ее туда вдохнуть?
Хотите знать, кто эти вампиры? Это «тайные соучредители» – ваши сотрудники, которые занимаются воровством, злоупотреблениями, сидят на откатах и подъедают вашу прибыль.
Мы отдаем себе отчет в том, что затронули самую больную для владельцев тему – тему воровства и злоупотреблений в компании. Тема эта болезненна не только потому, что владельцам так уж жалко потерянных денег. И не потому, что «вампиры» уменьшают жизненную силу компании, шаг за шагом доводя владельца до слома. Главным образом эта тема болезненна потому, что она затрагивает вопрос доверия, веры в людей, в честность и порядочность, в преданность и верность сотрудников. Трудно разочаровываться в тех, с кем начинал строить компанию, с кем пережил самые трудные дни.
Так уж случилось, что это стало нашей работой. Подобно «ночному дозору», в каждой компании, в которую мы заходим в качестве консультантов, мы начинаем борьбу с сотрудниками, которые «перекинулись на сторону зла», и выкачивают из компании жизненные силы. Мы на стороне владельцев. Мы на вашей стороне.
1. Философия «вампиров»
У «вампиров» есть своя философия. Прежде всего, «вампир» не ворует, а «берет свое». Он делится с владельцем прибылью, потому что владелец – «жмот» и «эксплуататор», наживающийся на труде сотрудников.
Следуя принципу: «владелец должен делиться», «вампиры» часто подбивают других сотрудников на саботаж и коллективные выступления «в защиту прав трудящихся». Разжигая конфликты и провоцируя недовольство, сами «вампиры» при этом остаются в тени и демонстрируют свою «лояльность».
Они кровно заинтересованы в том, чтобы их «деятельность» осталась незамеченной. Поэтому они часто специализируются на создании хаоса, запутывании и усложнении учета в компании. При этом они первые будут настаивать на том, что «нужно работать на доверии», и под различными «благовидными» предлогами станут протестовать против действий по наведению в компании порядка.
Если в присутствии «вампира» случайно упомянуть о хищениях, или просто затронуть тему, каким-то образом связанную с воровством или откатами, он тут же отреагирует самым неоптимальным образом: покраснеет, или побледнеет, или начнет без умолка болтать не по теме, или будет возмущаться по какому-то пустяку. Не пытайтесь логически объяснить столь странное поведение – просто «вампиру» показалось, что вы о чем-то догадываетесь.
«Вампир» никогда не бывает продуктивен. Имитируя бурную деятельность, «вампир» на самом деле никогда не озабочен тем, чтобы получить от своей должности требуемый результат. «Вампира» волнует только возможность получения «незаконного» дохода и сокрытие своих деяний от посторонних глаз. На это у него уходит большая часть рабочего времени.
С другой стороны, воровство или «откаты» приносят «вампиру» доход гораздо больший, чем заработная плата. Поэтому система мотивации не является рычагом для увеличения дохода в компаниях, где процветают «вампиры».
Вред, наносимый «вампирами» заключается ещё и в том, что они уничтожают продуктивный персонал. Столкнувшись с продуктивным и этичным сотрудником, который не ведется на «вампиризм», «вампир» начинает планомерно уничтожать этого сотрудника, поскольку тот представляет для него угрозу. Обычный «арсенал» «вампира»: «подкопы», «подставы», сплетни и слухи, очерняющие репутацию стабильного, результативного сотрудника, и выставляющие его в дурном свете перед руководством. В конечном счете, продуктивный сотрудник либо «прогнется» под «вампира», либо напишет заявление на увольнение…
2. Питательная среда для «вампиров»
К сожалению, часто причиной появления «вампиров» являются сами же владельцы компаний, создающие для них некую питательную среду. Ниже перечислен далеко не полный перечень ингредиентов для это среды:
- Работа в бухгалтерии не контролируется руководством компании.
- Переучет склада проводится не чаще одного раза в квартал, причем, иногда силами самих работников склада.
- Сотрудники, контролирующие деньги и товарно-материальные ценности (ТМЦ), не несут за них материальной ответственности.
- Нет четкого регламента проведения списаний. Списания проводят лица, несущие материальную ответственность за ТМЦ (заинтересованные лица).
- Все контакты с поставщиками бесконтрольно осуществляются одним сотрудником.
- Отсутствует четкая процедура одобрения расходов. Счета на оплату подписываются по принципу – «Шеф горит! Это надо оплатить очень, очень срочно!».
- Весомая доля расходов идет по статье расходов «Прочие».
- В компании нет работающей ERP-системы, (ERP от Enterprise Resource Planning – «планирование ресурсов предприятия», т.е. это единая система учета всех операций и всех ресурсов бизнеса вне зависимости от места нахождения, участников бизнес-процессов и т.д.). Весь управленческий учет ведется в Excel или на бумажных носителях.
- Существует несколько не связанных между собой баз данных.
- Учетная система позволяет проводить документы задним числом («откатывать» назад).
- Отсутствует четкий документооборот, отражающий все перемещения ТМЦ, включая внутренние перемещения.
- Кэш в компании составляет более 30% всех оборотных средств.
- Деньги от клиентов принимаются по документам, которые невозможно учесть.
- Контроль движения денежных средств и ТМЦ сосредоточен в руках одного-двух сотрудников.
- Бухгалтерия нивелирована и неспособна предоставить данные управленческого учета.
- Бухгалтерия ведет только бухгалтерский учет.
- И бухгалтерия и финансовый офис, а также контрольно-ревизионный отдел (там, где он имеется) подчинены одному сотруднику.
- Владельцы компании имеют возможность в любой момент изымать деньги из кассы.
3. Хорошие новости Ночного дозора
Возможно, прочитав эту статью, вы, придете в уныние, и подумаете, что вокруг вас одни «вампиры», поэтому сделать с этим ничего нельзя. Воровали, воруют, и будут воровать.
Хорошая новость заключается в следующем: на самом деле это не так. Настоящих негодяев или «вампиров» не так уж много. Совершая свои грязные делишки и постоянно производя для вас множество проблем, они создают видимость того что все сотрудники склонны к «вампиризму». Это не так. Большинство сотрудников – порядочные и честные люди. Если в их окружении не будет «вампиров», они будут честно работать.
И еще одна вещь. Финансы – это, в первую очередь, цифры, а цифры – это математика. Поэтому полностью скрыть следы воровства невозможно: при детальном расследовании всегда будет всплывать нестыковка цифр. Если вы внедрите в своей компании систему финансового планирования, наладите чёткий документооборот, установите учётную систему и наладите работу бухгалтерии, то найти эти нестыковки будет достаточно просто.
Успехов вам, дорогой бизнесмен!
Ведь именно на вас держится это общество.
Поделиться
