Часто критика воспринимается как несправедливое нападение, а если критикуем мы сами, то считаем себя абсолютно правыми. Э. Маккензи в своей книге 14000 фраз писал: Конструктивная критика — когда я критикую вас. Деструктивная — когда вы критикуете меня. Действительно, важно понять, как правильно высказывать свои замечания и как реагировать на критику в свой адрес.
Разбираемся в терминах
Слово критика (от греч. - способность различать, разбирать) первоначально означало анализ и оценку с целью улучшения. Однако в современном понимании критика часто воспринимается как осуждение, порицание или даже оскорбление. Такое восприятие может привести к чувству вины, страха и снижению самооценки.
Важно помнить, что критика бывает разной:
- Конструктивная: направлена на улучшение ситуации, предлагает решения и пути исправления ошибок.
- Псевдокритика: используется для личных счетов и повышения собственного статуса.
- Критиканство: отличается отсутствием конструктива, завуалировано и преследует корыстные цели.
Правила конструктивной критики
Чтобы критика была эффективной и принесла пользу, важно следовать нескольким правилам:
- Щадящая формулировка: критикуйте действия, а не личность. Используйте вежливый тон и не задевайте самолюбие человека.
- Конкретные факты и доказательства: вместо общих фраз вы могли бы постараться, приводите примеры и предлагайте конкретные решения.
- Не вспоминайте прошлое: фокусируйтесь на текущей ситуации и не возвращайтесь к старым ошибкам.
- Критикуйте по горячим следам: высказывайте замечания в момент, когда от них есть польза, например, во время деловой беседы.
- Не критикуйте в отсутствие человека: замечания, переданные третьими лицами, часто искажаются, что может привести к конфликту.
Разрушительная критика: кочка зрения
В противоположность конструктивной критике, разрушительная критика представляет собой монолог, лишенный диалога и сотрудничества. Критикующий считает себя всегда правым и не готов к конструктивному обсуждению.
Такая критика часто выражается в виде обвинений, угроз и нападок. Используются обобщения и оскорбления, которые унижают человеческое достоинство.
Искусство критики: прием lege artis
Достичь успеха с помощью критики сложно, и часто негативные последствия превышают положительные. Чтобы критика была эффективной, важно использовать прием lege artis, то есть строить диалог по определенной схеме:
- Создание доброжелательной атмосферы: перед критикой настройте собеседника на позитивную волну, отметив его положительные качества и достижения.
- Высказывание критических замечаний: соблюдайте правила конструктивной критики, изложите свое понимание ситуации и выслушайте позицию критикуемого.
- Налаживание обратной связи: следите за реакцией собеседника, будьте готовы снять обиду с помощью позитивных высказываний, используйте прием авансированной похвалы.
- Завершение беседы на позитивной ноте: закончите разговор на позитивной ноте, выразив поддержку и предложив помощь.
Как реагировать на критику?
Самые распространенные реакции на критику, часто приводят к негативным последствиям:
- Молчание: критик может посчитать ваше молчание согласием и продолжить атаку, а ваша самооценка может упасть.
- Ответный удар: усиливает конфликт и создает негативный осадок.
- Оправдание: позволяет критикующему убедиться в своей правоте и вспомнить прошлые ошибки.
Оптимальная реакция:
- Отделите грешное от праведного: выслушайте критику и определите, насколько она справедлива.
- Справедливая критика: признайте свои ошибки и принесите извинения.
- Частично справедливая критика: согласитесь с существенными замечаниями.
- Несправедливая критика: оставайтесь спокойным, задавайте уточняющие вопросы, чтобы выявить рациональное зерно в обвинениях.
Превентивная критика
Иногда полезно использовать превентивную критику, чтобы вовремя исправить ошибки и снизить эмоциональное напряжение.
При этом важно:
- Выбрать правильное время и место: разговор должен проходить в спокойной обстановке и не при свидетелях.
- Обратиться к правильному человеку: выбирайте того, с кем у вас доброжелательные отношения и чьё мнение важно для вас.
- Использовать формулу негативное утверждение плюс вопрос: признайте свою ошибку и задайте вопрос, прося совета и помощи.
Заключение
Важно помнить, что конструктивная критика - это информация к размышлению и руководство к действию. Несправедливую критику не стоит воспринимать лично. И если у вас возникает желание критиковать кого-то, помните, что в жизни гораздо больше поводов быть недовольным собой, чем другими.
Поделиться
