Опубликовано 2006-03-05 04:13 пользователем hrconsul
Отрасли Общеотраслевые
Функциональное направление Проекты
Описание показателя Данный критерий отражает процентную долю претензий в общем количесте контрактов с клиентами
Формула расчета ( Количество претензий по всем контрактам / Количество контрактов ) * 100%
Тип показателя Количественный
Единица измерения Проценты
Тренд Минимизация значений
Опубликовано 2006-01-31 12:35 пользователем hrconsul
Отрасли Общеотраслевые
Функциональное направление Управление персоналом
Описание показателя Данный критерий указывает на процентную долю обученных сотрудников от общего числа сотрудников
Формула расчета ( Число обученных сотрудников / Общее число сотрудников ) * 100%
Тип показателя Количественный
Единица измерения Проценты
Тренд Максимизация значений
Опубликовано 2006-01-15 20:00 пользователем hrconsul
Отрасли Общеотраслевые
Функциональное направление Проекты
Описание показателя Данный критерий указывает на количество неудовлетворенных заказчиков вследствие недостатков во внутренних процессах компании, ведущих к длительным срокам ожидания
Формула расчета Ручной ввод или получение данных из внешних источников
Тип показателя Количественный
Единица измерения Количество
Тренд Минимизация значений
Опубликовано 2006-01-12 22:04 пользователем hrconsul
Отрасли Общеотраслевые
Функциональное направление Продажи
Описание показателя Процентная доля постоянных клиентов
Формула расчета ( Количество постоянных клиентов / Общее количество клиентов ) * 100%
Тип показателя Количественный
Единица измерения Проценты
Тренд Максимизация значений
