Интервью по компетенциям (от англ. competency-basedassessment) — самый современный и эффективный подход к подбору персонала. Главное отличие этого вида интервью от других состоит в том, что вам предлагается решить реальные рабочие ситуации, а не рассуждать на отвлеченные темы. Здесь вопросы направлены на выяснение качеств и способностей, которые вам потребуются для выполнения должностных обязанностей. На собеседовании вас очень подробно будут расспрашивать о действиях в различных ситуациях, связанных с вашей профессиональной деятельностью — о том, как вы поступали в прошлом в тех или иных обстоятельствах. HR-менеджер оценивает не столько ваш профессионализм, сколько модели поведения в предложенных условиях. Применение этого инструмента позволяет менеджерам по персоналу, оценивая исполнение работы, анализировать не только то, ЧТО было достигнуто сотрудником за прошедший период, но и то, КАК это было сделано. Результаты раскладываются по шкалам — компетенциям (отсюда и название). Одно из преимуществ интервью по компетенциям — максимально объективная оценка качеств соискателя, независимо от личных пристрастий менеджера по персоналу.
Всего в управлении персоналом различают порядка 600 компетенций. Каждого кандидата проверяют по 7–15 позициям. При этом набор оцениваемых компетенций напрямую зависит от должности, на которую претендует соискатель. Например, если вы претендуете на должность менеджера по продажам, которому приходится часто вести переговоры, то HR-менеджеру будет важна такая ваша компетенция, как ориентация на результат: можете ли вы достигнуть его, готовы ли вы к развитию в рамках компании? Также для кадровика будет иметь значение, каким образом вы выстраиваете отношения с командой. Обсуждаться будут как сами компетенции, так и сопутствующие им вопросы.
25 самых популярных вопросов на собеседовании
Арлин С. Хирш, автор книги «101 проверенный рецепт для организации и планирования вашей карьеры», предложил список наиболее популярных вопросов для интервью по компетенциям. Все они начинаются со слов:
«Расскажите мне о том, как вы…:
- эффективно выполнили работу под прессингом;
- разрешили конфликтную ситуацию с сотрудником;
- использовали свои творческие способности для решения проблемы;
- пропустили очевидное решение проблемы;
- убедили членов команды работать по вашей схеме;
- не смогли вовремя завершить проект;
- сумели предсказать и предотвратить возможные проблемы;
- отчитались о хорошо сделанной работе;
- должны были принять ответственное решение при нехватке информации;
- были вынуждены принять непопулярное решение;
- должны были приспособиться к сложной обстановке;
- согласились с мнением, которое отличалось от вашей точки зрения;
- чувствовали неудовлетворение от собственного поведения;
- использовали свои личностные качества для достижения цели;
- общались с разгневанным клиентом;
- представили успешное решение или проект;
- преодолели сложное препятствие;
- переоценили или недооценили важность чего-либо;
- устанавливали порядок срочности в работе над комплексным проектом;
- выиграли или потеряли важный контракт;
- были вынуждены уволить кого-либо по веским основаниям;
- выбрали неправильное решение;
- ошиблись в выборе кандидатуры при приеме на работу;
- отвергли хорошую работу;
- были отстранены от работы».