Россия отстает по производительности труда не только от развитых стран, но и от ряда государств бывшего СССР. Об этом сообщает агентство «Финмаркет» оценившее производительность в семи отраслях экономики России на основании данных Росстата и Всемирного банка. Показатель дискуссионный, но, тем не менее, приходится признать, что сегодня и банки, и промышленные предприятия, и торговые компании озабоченны повышением эффективности.
Выравнивание конкуренции по ценам/ тарифам, ассортименту/ продуктам, технологиям и т.д. выводит на первое место в фокусе внимания менеджмента – управление эффективностью. Казалось бы, это просто сделать через внедрение подходов МВО (Management by Objectives) – поставили цели, обозначили KPI, и нет проблем. Но… что происходит в реальности?
- Стратегия живет отдельно от оперативного управления
- KPI не выстроены в систему и, зачастую, никак не связаны с целями компании и подразделений
- KPI выставляются не те, которые нужны, а те, которые легче считать
- KPI предписываются сотрудникам такие, что они не могут на них влиять
- На многих предприятиях все еще существует психология получения денег, а не зарабатывания, поэтому KPI воспринимается как средство наказания
Описание проблем можно продолжать долго, но это не спасет ситуацию. Российским компаниям пора переходить от констатации проблем к их решению. Для этого используют современные подходы к управлению эффективностью. Они построены на следующих принципах:
- Четка связь стратегии, целей, KPI и оценки личной эффективности
- Вовлечение персонала в процесс планирования и принятия решений, чтобы обеспечить вовлеченность людей в жизнь и развитие организации
- Использование групповых методов решения проблем
- Регулярная грамотная обратная связь, обеспечивающая мотивацию и развитие персонала
Пятникова Елена Валерьевна,директор тренинговой компании «CTS: Корпоративные стратегии обучения»
