В мире, где опыт кандидата играет ключевую роль в успехе компании, важно не просто пройти формальные процедуры, а создать действительно запоминающееся взаимодействие. Это не только повышает удовлетворенность кандидатов, но и укрепляет бренд работодателя, привлекая лучших специалистов.
Вдохновляющая история: Представьте себе Джона, который, прилетев в Вашингтон, обнаруживает, что его багаж не прилетел. В этой ситуации он не сможет прийти на важное собеседование в Capital One, поскольку у него нет подходящей одежды. Однако Таня, его рекрутер, без промедления решает помочь, отправившись с ним в магазин за новым костюмом. Этот внезапный акт доброты и сопереживания не только помог Джону, но и укрепил позитивный образ Capital One.
Помните, что опыт кандидата важен для всех:
- Ваши кандидаты: Создайте положительные впечатления, которые заставят их говорить о вашем бренде.
- Ваш бренд работодателя: Сформируйте привлекательный имидж, который привлечет лучших талантов.
- Ваша организация: Увеличьте вероятность найма и удержания сотрудников.
Ключевые принципы улучшения опыта работы с кандидатами:
- Поймите своих кандидатов: Пройдите весь процесс отбора сами и отметьте время, количество кликов и отличия на разных устройствах.
- Обеспечьте частую коммуникацию: Информируйте кандидатов о каждом этапе процесса, даже если нет новостей.
- Создайте базу знаний: Подготовьте часто задаваемые вопросы, чтобы кандидаты могли быстро получить необходимую информацию.
- Проведите слепое интервью: Попросите коллегу провести интервью как тайного покупателя, чтобы получить честную оценку профессионализма рекрутеров.
- Соберите отзывы: Проводите опросы кандидатов, сотрудников и рекрутеров, чтобы узнать, что можно улучшить.
- Обращайте внимание на отказы: Сделайте отказ минимально болезненным для кандидата.
- Добавьте юмора: Найдите способ внедрить юмор в процесс, чтобы разрядить атмосферу.
- Избегайте черных дыр коммуникации: Не позволяйте вашим системам ATS и сетям талантов стать местом, где информация пропадает.
- Нанимайте заботливых рекрутеров: Ищите специалистов, которые отличаются сопереживанием и готовностью помогать.
- Обеспечьте рекрутерам время для заботы: Следите за нагрузкой команды и давайте им возможность уделять внимание кандидатам.
- Слушайте: Задавайте вопросы и слушайте ответы, чтобы понять, что важно для кандидата.
- Приходите вовремя: Будьте пунктуальны и не заставляйте кандидатов ждать.
- Оставайтесь на связи: Используйте сеть талантов для рассылки информационных бюллетеней и поддерживайте связь с выпускниками.
- Делитесь историями: Рассказывайте реальные истории сотрудников, чтобы укрепить бренд работодателя.
- Персонализируйте: Включите индивидуальные детали в письма и взаимодействие.
- Сделайте все удобным для мобильных устройств: Оптимизируйте весь процесс для смартфонов.
- Скорость имеет значение: Действуйте быстро, чтобы не упустить лучших кандидатов.
- Делайте неожиданные подарки: Небольшие приятные мелочи могут повысить уровень удовлетворенности.
- Проводите экскурсии: Покажите кандидатам офис, чтобы они представили себе будущее рабочее место.
- Увеличивайте внимание по мере продвижения: Чем дальше продвигается кандидат, тем больше усилий вы должны прилагать.
- Предлагайте напитки: В течение интервью предложите кандидатам вода или чай.
- Измените атмосферу: Проведите интервью в неформальной обстановке, например, в кофейне.
- Внесите веселье: Используйте музыку, еду, конкурсы и другие элементы, чтобы сделать мероприятия интересными.
- Обучайте всех: Обеспечьте, чтобы все сотрудники придерживались единого подхода к работе с кандидатами.
- Создайте комфортную атмосферу: Помогите кандидатам расслабиться и проявить себя.
- Поделитесь EVP: Внедрите бренд работодателя и EVP в процесс собеседования.
- Будьте прекрасными хозяевами: Предложите высокопоставленным кандидатам первоклассное обслуживание, как в элитном отеле.
- Измеряйте результаты: Привяжите результаты опросов к KPI, чтобы понять влияние опыта кандидата на бизнес.
- Не забывайте о первом рабочем дне: Помогите новым сотрудникам оказаться в комфортной обстановке.
- Будьте честны: Объясняйте отказы в уважительной и честной форме.
- Будьте человечны: Помните, насколько важна работа для кандидатов.
Создание отличного опыта кандидата требует усилий, но оно того стоит. Внедряйте эти советы в свою работу и смотрите, как повышается уровень удовлетворенности кандидатов, укрепляется бренд работодателя и увеличивается вероятность найма лучших талантов.
- Theundercoverrecruiter.com
Поделиться
