В статье рассматривается возможность применения контент-анализа для исследования организационной культуры на примере внутрикорпоративного издания.
Актуальность исследования: Управление организационной культурой становится все более популярным в HR-практике. Однако часто игнорируется этап изучения и анализа исходных данных.
Цели исследования:
* Статистический анализ особенностей организационной культуры.
* Изучение культуры с целью преобразования в соответствии со стратегией развития предприятия.
* Повышение динамики развития культуры (по теории Э. Шэйна, само исследование стимулирует организационный потенциал).
Методы изучения организационной культуры:
Таблица 1 демонстрирует различные методы изучения организационной культуры, отличающиеся по степени вовлеченности объекта и субъекта исследования.
Преимущества и недостатки методов:
* Высокая вовлеченность субъекта может привести к субъективной интерпретации.
* Высокая вовлеченность объекта может исказить результаты (эффект Хоторн).
* Отсутствие вовлеченности может привести к отражению желаемых, а не реальных ценностей.
Роль внутрикорпоративных изданий:
Издание играет важную роль в информировании сотрудников, консолидации коллектива, обмене опытом, нематериальной мотивации, PR-кампаниях и, самое главное, формировании организационной культуры.
Исследование:
В исследовании анализировались 13 выпусков внутрикорпоративной газеты за 2008-2010 гг. крупного производственного предприятия.
Гипотеза:
Содержание статей транслирует желаемые ценности руководства, а заголовки отражают бессознательно разделяемые ценности сотрудников.
Результаты исследования:
* Анализировались статьи и заголовки.
* Статьи были классифицированы по темам, заголовки - по ключевым словам.
* Декларируемые ценности (статьи):
* Осознание включенности предприятия во внешние контакты.
* Ориентация на результат работы.
* Внимание к личности работника.
* Разделяемые ценности (заголовки):
* Групповое мышление: акцент на профессиональные группы, сообщество работников, объединение по другим признакам.
* Развитие/перспективы: акцент на поступательное развитие, указание направления движения, плановость.
* Результаты/итоги: оценка результатов (нейтральная, позитивная, негативная).
* Личные отношения: дорогие, уважаемые, заслуга, помощь, почет.
Сходства и различия:
* Сходство: ориентация на результат работы.
* Различия: руководство стремится к индивидуалистическому подходу, а сотрудники - к групповому.
Применение результатов:
* Проведение дополнительных исследований.
* Выработка стратегии руководства по желаемым ценностям.
* Сравнительный анализ существующих и желаемых ценностей.
* Разработка стратегии внедрения желаемых ценностей.
* Реализация стратегии с корректировкой мероприятий.
Выводы:
Контент-анализ внутрикорпоративного издания позволяет выявить как декларируемые, так и разделяемые ценности, что дает руководству ценную информацию для управления организационной культурой.
Поделиться
