Представьте: директор рекламного агентства Альфа собирается уходить и открывать собственный бизнес. Акционер Альфы понимает, что директор может увести часть клиентов и сотрудников, опасается потери прибыли и репутации.
Проблема: Разница в картинах мира директора и акционера заключается в понимании этичности увода клиентов. Директор считает, что этично переманить клиентов, которых он сам привел в компанию. Акционер же считает это воровством.
Крайние примеры:
- Неэтичный увод: Менеджер по продажам, проработавший 3 месяца, копирует клиентскую базу и уходит к конкурентам, предлагая клиентам свои услуги.
- Этичный увод: Специалист, который оказывает услуги клиентам, переходит в другую компанию, предупредив, что его клиенты пойдут за ним.
Важно понять: считает ли человек свое поведение этичным? Обычно человек стремится считать себя хорошим, порядочным. Понимая картину мира человека, можно найти пустое место в его мировоззрении и попробовать ее изменить.
Диалог Директора и Акционера:
Директор настаивает на том, что клиенты были привлечены им лично и поэтому могут уйти с ним. Акционер видит в этом воровство и угрожает судебным разбирательством.
Анализ диалога:
- Директор: Считает, что его клиенты принадлежат ему, а не компании.
- Акционер: Считает, что все клиенты принадлежат компании, а директор нарушает трудовой договор и подписку о конфиденциальности.
Неэффективный подход Акционера:
- Юридические аргументы вместо этических: Акционер сразу же переходит на юридическую плоскость, не пытаясь изменить картину мира директора.
- Отмахивание от аргументов директора: Вместо того, чтобы разобраться с позицией директора, акционер отмахивается от нее, как от фантазии.
Что должен был сделать Акционер?
- Показать директору его этические ошибки: Акционер должен был объяснить, что клиенты компании, а не директора, и что его поведение неэтично.
- Изменить картину мира директора: Акционер должен был показать директору, что его действия наносят ущерб компании.
Важные моменты:
- Увод клиентов - не всегда воровство: Если директор оказывает уникальные услуги и клиенты хотят оставаться с ним, важно найти компромисс, например, делиться доходом.
- Увод без спроса - воровство: Неэтично красть клиентов без согласия компании.
Вывод: Этот диалог показывает, как разница в этических представлениях может привести к конфликту. Важно понимать картину мира другой стороны и находить компромиссные решения.
Поделиться
