Низкое моральное состояние сотрудников может повлиять на итоговые показатели компании, привести к конфликтам на рабочем месте, плохой работе, снизить производительность и рост. Проведение опросов сотрудников может быть одним из лучших способов мониторинга вовлеченности сотрудников и удовлетворенности работой.
Что такое опрос морального духа сотрудников?
Опрос морального духа сотрудников - это мощный опрос, который менеджеры по персоналу могут использовать для понимания и измерения отношения отдельных сотрудников и групп, определяющего их готовность к сотрудничеству на рабочем месте.
Это отношение членов организации к общей среде, которое отражается через их поведение в виде благополучия, удовлетворенности и коэффициента счастья. Моральный дух в общем смысле - это готовность работать. Высокий моральный дух на работе является результатом высокого уровня удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
15 вопросов для опроса о моральном духе сотрудников, которые необходимо задать
В недавнем исследовании, проведенном компанией Gallup, в котором приняли участие более 150 000 американских респондентов.США, мизерные 30% американских работников сообщили, что они вовлечены в работу, в то время как 52% были "не вовлечены" и более 18% были "активно не вовлечены". Как ни крути, но более половины населения недовольны своей работой.
Для организаций очень важно знать, почему их сотрудники не вовлечены или недовольны. Разумный способ сделать это - понять, что волнует сотрудников, и быть открытым для получения от них обратной связи. Развертывание опроса о моральном духе сотрудников - это хороший способ направить свои усилия на улучшение коммуникации с сотрудниками и сбор их отзывов.
Чтобы получить максимальное количество ответов от сотрудников, в опросник следует добавить следующие вопросы:
1. Основываясь на вашем общем опыте относительно морального состояния сотрудников по шкале 0-10, насколько вероятно, что вы порекомендуете эту организацию своим друзьям и коллегам?
Это вопрос Employee Net Promoter Score, который помогает понять готовность сотрудника рекомендовать организацию своим коллегам и друзьям. Это самый мощный вопрос, и он должен быть частью опроса по умолчанию. На основании полученных ответов сотрудников можно разделить на три категории:
1. Отклоняющиеся - сотрудники, ответившие с оценкой от 0 до 6 баллов. Эти сотрудники абсолютно не хотят рекомендовать организацию никому из своих знакомых. Это те, кто крайне недоволен по той или иной причине, и это недовольство отражается на их оценках.
2. Пассивы - сотрудники, ответившие с оценкой от 7 до 8 баллов. Это те сотрудники, которые ни счастливы, ни несчастливы в организации. Они занимают нейтральную позицию.
3. Промоутеры - сотрудники, ответившие с оценкой 9-10 баллов. Эти сотрудники являются лояльными работниками. Эти сотрудники будут рекламировать вашу организацию и будут призывать своих друзей и коллег присоединиться к организации. Одна из причин, по которой они это сделают, заключается в том, что они очень довольны, вовлечены и чрезвычайно высоки морально.
Здесь следует отметить одну вещь: ваши недоброжелатели дадут вам честные отзывы. Это сотрудники, которые крайне недовольны тем, что являются частью организации по тем или иным причинам. Действительно, невозможно сделать всех счастливыми, но если вы будете действовать в соответствии с искренними отзывами, полученными от этих сотрудников, есть все шансы, что вы сможете повысить их моральный дух и помочь им преуспеть на рабочем месте.
2. Чувствуете ли вы, что получаете признание за свою работу?
В зависимости от того, что ответит ваш сотрудник: "Да или нет", вы сможете понять, чувствует ли он/она, что в организации его признают должным образом или нет. Если ответ "да", то все в порядке. Но если ответ "нет", то менеджер обязан докопаться до первопричины проблемы и выяснить, что не работает для сотрудника(ов).
3. Как вы воспринимаете моральный дух в компании?
Это важный вопрос опроса, который необходимо задать сотрудникам, чтобы узнать их мнение о том, что они думают об уровне морального духа в организации. На основании полученных ответов вы, как организация, сможете найти лучшие способы привлечения сотрудников, чтобы помочь им быть более удовлетворенными на рабочем месте.
4. Влияет ли стресс на вашем рабочем месте на вашу жизнь вне организации?
Это еще один важный вопрос, который должен быть частью вашего опроса о моральном состоянии сотрудников. Ответ на этот вопрос может помочь организациям определить баланс между работой и личной жизнью сотрудника. Стресс считается одним из факторов, приводящих к неудовлетворенности сотрудников. Если стресс является фактором, то организация должна искать корректирующие меры, которые помогут сотрудникам сбалансировать свою жизнь внутри и вне организации.
5. Способны ли вы эффективно управлять своей рабочей нагрузкой?
Этот вопрос необходимо задать своим сотрудникам, чтобы понять, какой объем работы возложен на сотрудника. Распределение нагрузки должно осуществляться разумно, каждый член команды должен знать свои роли и обязанности, а также характер работы.
6. Чувствуете ли вы уважение на своем рабочем месте?
Уважение - один из самых важных факторов на рабочем месте. Если ваши сотрудники не чувствуют уважения к себе на рабочем месте, их моральный дух, несомненно, будет падать. Важно, чтобы организации относились к своим сотрудникам с максимальным достоинством. С помощью этого опроса о моральном состоянии сотрудников организации могут узнать, чувствуют ли их сотрудники то же самое.
7. Какие отношения у вас сложились с вашим руководителем или менеджером?
Здоровые рабочие отношения с руководителями или менеджерами являются признаком высокого морального духа. Если ваши сотрудники положительно ответили на этот вопрос, то беспокоиться не о чем, но если ответ на этот вопрос отрицательный, то организации необходимо натянуть носки и подумать о смене парадигмы в культуре рабочего места.
8. Чувствуете ли вы, что ваша организация заботится о вас?
Сохранение счастья ваших сотрудников - это один из способов продемонстрировать заботу. Если по какой-то причине ваши сотрудники чувствуют, что организация не заботится о них, они не будут отвечать взаимностью на чувство принадлежности к организации. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были заинтересованы в достижении целей организации, сделайте первый шаг - позаботьтесь о своих сотрудниках.
9. Как вы определяете свое общение с руководством высшего уровня?
Во многих организациях руководство высшего уровня начало проводить политику открытых дверей, когда сотрудники могут пойти и сказать правду и при этом быть уверенными, что это не приведет к чему-то радикальному, например, к потере работы. Общение должно быть прозрачным, без предвзятости и страха.
10. Чувствуете ли вы себя уверенно на этой работе?
Этот вопрос должен быть продолжением вышеупомянутого. Сегодня один из самых важных вопросов, с которым сталкивается работник, - это безопасность работы. Если сотрудник совершает ошибку, организация в первую очередь должна постараться исправить ее, а затем найти первопричину ошибки. А не просто делать вывод об увольнении сотрудника. Это, несомненно, послужит негативным сигналом для всего коллектива.
11. Насколько вы удовлетворены зарплатой и другими компенсациями, предоставляемыми в этой организации?
Денежная компенсация - важный фактор. Если сотрудники недовольны предлагаемой им компенсацией, вам необходимо понять, откуда это происходит. Либо они перегружены работой и им недоплачивают, либо они просто требуют повышения зарплаты. Спросите о причинах их недовольства и действуйте соответственно.
12. За последние 6 месяцев кто-нибудь на рабочем месте говорил с вами об успехах, которых вы добились?
Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники добились успеха, помогите им в этом, давая им настоящую 100% достоверную обратную связь, которая поможет им улучшить свои стратегии и мышление на работе. Это позволит развить культуру улучшенного общения. Как менеджеры и лидеры команд, вы обязаны поднимать настроение членов своей команды.
13. Считаете ли вы, что ваше мнение важно для вашей команды?
Если сотрудник не ценит себя и чувствует себя недостойным, он/она, несомненно, будет иметь низкий моральный дух. Это может негативно сказаться как на его успехах, так и на успехах организации.
14. Как часто вы получаете признание или похвалу на своем рабочем месте?
Цените то хорошее, что ваши сотрудники делают для организации, но не упрекайте, если они не справились с работой. Дайте им возможность сделать все возможное и выйти из всех сложных ситуаций с положительным результатом. Поощряйте их выкладываться по полной и переживать перемены.
15. Знаете ли вы ожидания организации от вас?
Организация должна четко определить ожидания, которые она имеет от сотрудников, и вынести это на обсуждение. Если сотрудник собирается проводить в организации 8-10 часов, 52 недели и год за годом, организация обязана прояснить все ожидания.
Узнайте больше: Программное обеспечение для опроса сотрудников
Преимущества задавания вопросов о моральном духе сотрудников
Теперь, когда мы знаем, какие вопросы следует задавать своим сотрудникам, давайте сначала разберемся в их преимуществах. Вот некоторые ключевые преимущества вопросов для опроса о моральном духе сотрудников:
1) Оценка морального духа сотрудников вашей организации
Хотя в вашей организации может существовать политика, благоприятная для сотрудников, существует несколько вещей, которые могут снизить моральный дух вашей рабочей силы. Это может быть должность сотрудника, его руководитель, члены команды и т.д. Если вы не зададите вопросы своим сотрудникам, вы можете так и не узнать их моральный дух.
2) Выясните причины, влияющие на моральный дух сотрудников
Как уже говорилось, моральный дух сотрудников может быть снижен из-за одной или многих причин. Попросите своих сотрудников дать честную обратную связь, чтобы вы могли выявить причины низкого морального духа. Эти причины могут влиять и на команду в целом. Устранение этих причин также может улучшить работу команды.
3) Предложения от сотрудников
Вы должны выяснить у сотрудников не только причины низкого морального духа, но и изменения, которые они хотели бы видеть для его повышения. Это поможет гораздо быстрее улучшить моральный дух и завоевать доверие сотрудников.
4) Примите необходимые меры
После того как вы выяснили причины, получили предложения от сотрудников и идеи по улучшению морального духа персонала, настало время для необходимых действий. Задавая правильные вопросы, вы далеко не уедете. Если не принять меры в соответствии с полученной обратной связью, моральный дух может упасть еще больше, и вы потеряете доверие своих сотрудников.
Обзор морального духа сотрудников
Очень важно, чтобы процесс исследования морального духа сотрудников начинался с разработки опроса или анкеты, состоящей из правильных вопросов. Опрос - это мощный инструмент, который помогает собрать обратную связь. Эта обратная связь, полученная правильным образом и при правильном подходе, может помочь организации кардинально улучшить рабочую среду, тем самым повысив моральный дух сотрудников. Этого можно добиться тремя способами:
1. Составьте опрос, используя правильные вопросы. От того, какие вопросы вы зададите своим сотрудникам, зависит то, какую информацию вы получите от них. Используйте абсолютно необходимые вопросы. Задавайте сочетание открытых и закрытых вопросов для достижения баланса.
2. Будьте просты. Как люди, мы склонны к чрезмерному усложнению. Рекомендуется упростить свой опрос, не включая в него слишком много жаргонных или технических терминов, которые будет нелегко понять. То, что респонденты не поймут, они не ответят, и таким образом вы упустите важную информацию.
3. Протестируйте свой опрос перед его размещением. Очень важно вычитать опрос и проверить его на наличие возможных ошибок, прежде чем отправлять его своим сотрудникам. Такая ценная вещь, как обратная связь, должна быть получена на безошибочной платформе.
Наконец, легче сказать, чем сделать! Если вы хотите получить результат, вам нужно вложить свое время и усилия и быть готовым к некоторой отдаче. Простые разговоры об улучшении морального состояния сотрудников не приведут к его улучшению. Сотрудники организации будут то и дело приходить к вам со своими проблемами. Отнеситесь к их проблемам с правильным отношением, организуйте для них тренинги и другие семинары, чтобы помочь им отточить свои навыки, работайте над повышением уровня их удовлетворенности и вовлеченности, а также над улучшением рабочего места, и увидите, как моральный дух ваших сотрудников поднимется высоко!
Узнайте больше: 30 вопросов об удовлетворенности сотрудников, которые нельзя упустить
Составьте и разверните опросы о культуре труда и опыте сотрудников (EX) с помощью инструмента ПО. Собирайте данные о персонале, анализируйте их и принимайте обоснованные кадровые решения.
- questionpro
Поделиться
