Определение: Способность и желание продемонстрировать понимание других, независимо от возраста, этнической принадлежности, пола или происхождения. Основное убеждение: люди имеют значение и заслуживают того, чтобы относиться к ним с уважением. Кроме того, это признание того, что для устранения препятствий и для эффективной работы, крайне важно оценивать вклад других, даже если этот вклад может отличаться или расходится с вашими подходами.
Уровни выраженности
Уровень 1. Прислушивается
Относится к людям с вежливостью и профессионализмом
Определение: Построение отношений ради влияния означает налаживание связей с другими людьми и использование этих связей для убеждения или получения поддержки в достижении положительных результатов для организации.
Уровни выраженности
Уровень 1 Умеет убеждать
Активно знакомится с теми, у кого есть различные / отличающиеся точки зрения
Использует факты, данные и разумные аргументы для влияния
Использует навыки активного слушания для демонстрации интереса и любопытства к предмету разговора
Определение: Профессиональная уверенность - это оправданная вера в свою способность выполнять работу, высказывая мнение или совет в случае необходимости и имея готовность к решительным действиям.
Уровни выраженности
Уровень 1. Уверенный в собственной роли
Уверен в себе и работает, не требуя непосредственного контроля.
Определение: Понимает организационную культуру, зная, к кому подойти и как получить результат. Это включает в себя понимание формальных структур, процессов принятия решений, климата, организационной политики, которые формируют работу организации.
Уровни выраженности
Уровень 1. Понимание окружения
Понимает политические планы и приоритеты всех сторон
Осторожен в использовании выражений, чтобы оставаться в политических рамках
Понимает и использует существующие структуры и процессы для содействия достижению целей организации.
Определение: Означает лидерство, поддержку и вдохновение для других развивать уверенность в себе и свои способности для полной реализации своего потенциала.
Уровни выраженности
Уровень 1. Задает направление и дает инструкции
Задает четкое направление и осуществляет пошаговое руководство. Помогает людям чётко понимать то, чего от них ожидают.
Заслуживает доверие других, давая им чувство полной готовности к выполнению своей работы.
Делает так, чтобы голос каждого бы услышан в процессе принятия решения
Определение: Демонстрирует приверженность этическим ценностям и вере в нравственный облик общественной организации. Старается обеспечить доступ, предлагая разнообразие и создавая возможности для всех. Удостоверяется в том, что действия являются справедливыми, открытыми и честными. Компетенция включает в себя инициативное отношение к угрозам или возможностям, даже если это представляет трудность.
Уровни выраженности
Уровень 1. Является открытым и честным
Является надежным и последовательным в словах и действиях.
Определение: Определяет проблемы или препятствия и ориентируется на необходимые действия для того, чтобы понять возможности и решать проблемы. Это предполагает наличие способности думать наперед, предугадывать события и принимать меры сейчас, чтобы сформировать будущее.
Уровни выраженности
Уровень 1. Реагирует эффективно
Использует принцип "я могу это сделать"
Быстро реагирует на ситуации по мере их возникновения и решает каждодневные вопросы
Может работать самостоятельно под незначительным руководством
Определение: Использует предыдущий опыт и понимание сложных ситуаций, чтобы создать возможности для улучшения. Это означает думать стратегически и радикально/смело о новых способах реагирования на изменения и о создании и предоставлении качественных услуг. Как правило, люди, думающие творчески, спрашивают «а почему бы и нет?» и в то же время умеют надлежащим образом управлять рисками.
Уровни выраженности
Уровень 1. Учитывает предыдущий опыт
Удостоверяется, что услуги предоставляются по соответствующим стандартам
Определение: Требовательность предполагает способность быть открытым и умение совершенно ясно разъяснять другим что должно быть достигнуто, по каким стандартам, когда, в рамках какого бюджета и с какой ответственностью за результат.
Уровни выраженности
Уровень 1. Указывает направление
Озвучивает четкие инструкции и даёт людям понять, что от них ожидается
Принимает ответственность за собственные действия и качество работы. Устанавливает границы для поведения других.
Определение: Гибкостью является способность адаптироваться и работать с различными ситуациями, отдельными лицами и группами. Быть в состоянии быстро думать и не останавливаться перед неожиданностью.
Уровни выраженности
Уровень 1. Понимает необходимость гибкости
Демонстрирует готовность менять идеи или представления на основе новой информации или фактов.
Открыт для новых идей и прислушивается к точкам зрения других людей
