Определение: Способность и желание продемонстрировать понимание других, независимо от возраста, этнической принадлежности, пола или происхождения. Основное убеждение: люди имеют значение и заслуживают того, чтобы относиться к ним с уважением. Кроме того, это признание того, что для устранения препятствий и для эффективной работы, крайне важно оценивать вклад других, даже если этот вклад может отличаться или расходится с вашими подходами.
Уровни выраженности
Уровень 1. Прислушивается
Относится к людям с вежливостью и профессионализмом
Активно слушает других и признает их точку зрения. Терпелив.
Относится к другим так, как хотел бы, чтобы относились к нему.
Имеет уважение к опыту или знаниям других людей
Уровень 2. Ценит других
Признаёт и ценит культурные различия
Признает эмоции и реагирует соответствующим образом.
Остается непредвзятым даже под давлением.
Поддерживает других и признает их сильные стороны и их вклад.
Относится справедливо ко всем людям; признаёт вклад, где это уместно.
Делится информацией с другими, даже если это не является обязательным.
Уровень 3. Создает атмосферу взаимного уважения
Открыт для обратной связи.
Призывает людей ценить друг друга и бросает вызов тем, кто этого не делает
Публично демонстрирует уважение к другим организациям или культурам
Создает чувство общности.
Уровень 4. Понимает преграды
Отображает глубокое понимание текущих причин поведения или реакций человека.
Способен понять личностные блоки на основе более глубокого понимания личности.
Понимает причины конкретного ответа или поведения.
Использует глубокое понимание того, что важно для человека или группы, для продумывания беспроигрышных ситуаций.
Негативные индикаторы:
- Навешивает ярлыки
- Делает негативные предположения о людях на основе частных предрассудков
- Считает свои подходы лучшим/ единственным способом
- Делает уничижительные комментарии по отношению к другим
- Выдаёт чужие идеи за свои, не признавая вклад других.
Поделиться
