Это и влиять на подчинённых, и помогать им в самосовершенствовании, и внедрять изменения, и сотрудничать с командой. Как раз работа с командой строится на эмпатии, социальной ответственности и межличностных отношениях.
Межличностная сфера пронизывает всё управление коммуникациями в рамках организации. Следует иметь в виду, что социальное управление (относительная свобода сотрудника при выборе действий для достижения целей на основании эмоций, целей и ценностей) в современном менеджменте наиболее актуально по сравнению с полным контролем. Именно при таких условиях создаётся творческая и плодотворная обстановка.
В исследовании использован материал Кочетковой А.И. об эмоциональном интеллекте лидера: технологиях оценки, развития, эффективном использовании в современном управлении.