«Выбери меня, выбери меня птица счастья…»
Популярная песня
Меня часто спрашивают, что лучше индивидуальные программы оценки персонала, разработанные под компанию, или не индивидуальные программы, которыми пользуются большинство ассессмент-центров.
У каждого из этих видов оценки есть свои преимущества.
Типовые программы, как правило, больше раскручены и «докручены». С точки зрения динамики и эмоций они проходят ярче, участникам больше нравится, следовательно, лояльность сотрудников выше, помимо оценки данные программы и обучают, и могут выполнять функцию тим-билдинга, если проводятся в рамках одной компании. По форме это кейсы и игры, многократно опробованные, и закон перехода количества в качество никто не отменял. После каждой новой игры тренер может что-то подкрутить, сделать ещё лучше, ещё информативнее.
Кроме того они легче продаются, и потому что дешевле, и потому что раскручены на рынке.
Индивидуальные программы специально разрабатываются под специфику компании, они позволяют меньше времени и тренеру, и команде уделять форме, больше сосредотачиваться на специфике: «дойти до самой сути» навыков и компетенций сотрудников.
Как видим, преимущества есть и в типовом, и в индивидуальном подходе.
Какому же виду ассессмента отдать предпочтение? На мой взгляд, здесь нужно учитывать 2 момента:
- Исходить из собственных задач. Теперь вы знаете, в чём ключевое отличие типовых и индивидуальных программ и можете соотнести это со своими приоритетами.
- На мой взгляд, наиболее важное – это уровень наблюдателей! Даже профессионализм ведущего тренера меньше влияет на результат. Причём количество наблюдателей - не показатель. Многие фирмы преподносят как конкурентное преимущество, что «у нас один наблюдатель на 2-х участников» и т.д. Чем больше наблюдателей, тем, как правило, они дешевле стоят и, следовательно, ниже их профессиональный уровень. Наблюдатель – это ключ к эффективной оценке! По большому счёту профессиональному наблюдателю всё равно даже есть ли общее действие, идёт ли сама игра или сотрудники работают, обедают, отдыхают в курилке. Настоящий профессионал соберёт информацию о профкомпетенциях с даже молчащего и ничем не занятого, на ваш взгляд, человека.
Наблюдатели высокого профессионального уровня, как правило, задействованы в индивидуально разрабатываемых программах и связано это, не столько со стоимостью, сколько с тем, что настоящий профессионал всегда находится в развитии, ищет что-то новое, это творческие нацеленные на новизну и исследование люди, им сложно из года в год работать в типовых рамках. Это уже особенности их метапрограммного профиля. Как подобрать профессионального наблюдателя в команду ассессмента – это тема для отдельного разговора.
В моей практике был такой случай. Однажды тренер-ведущий продемонстрировал, что он сейчас определил у участникаего стратегию принятия решений и объяснил, как он это сделал. В перерыве ко мне (я была наблюдателем) подходит другой участник, с ним мы были знакомы ещё задолго до программы. Взволнованный участник просит:
«Татьяна, вы меня потом научите, как защититься от таких тренеров и наблюдателей. Я не хочу, чтобы меня читали как открытую книгу! Когда мои мысли не доступны, что делать???»
- Лечь спать (пошутила я, задумалась, и добавила через пару секунд), хотя ЭТИ люди,«считают» даже ваши сны…
Татьяна Карпицкая, Бизнес-тренер, бизнес-консультант