E-learning: блюдо, которое надо подавать горячим

Последние лет пять среди сотрудников, занимающихся обучением персонала, ходит слух, что «вот-вот начнет развиваться электронное обучение, e-Learning — это модно, это нужно, через 5 лет все будут учиться через компьютер...». Однако годы идут, а слух все тот же: через 5 лет, через 5 лет. Почему же дистанционное обучение, оно же e-Learning, оно же электронное, так нехотя приходит в Россию? Почему, даже если ему удалось до России дойти, идея и концепция не выдерживает русских холодов (или русского менталитета), и e-Learning здесь словно бы замерзает, не развиваясь дальше? Об этом мы сегодня и поговорим. О постулатах, которые мешают российским компаниям делать качественный e-Learning.

Постулат первый:

У нас в компании есть дистанционное обучение! На самом деле, во многих компаниях оно и вправду есть. Вопрос — как e-Learning развивается в тех компаниях, в которых удалось доказать его практичность и явную пользу? Доказать необходимость внедрения электронного обучения — самое простое. Плюсы налицо: и экономия времени, и удобный способ передачи знаний, и даже (это факт!) экономия бюджета на обучение персонала. В компании появляется новая форма обучения, выделяется специально обученный (или не обученный) специалист, который будет заниматься поддержкой и развитием системы. И что дальше? Развивается ли система? Увы, зачастую дистанционное обучение превращается в библиотеку документов, презентаций и прикрепленных к ним тестов. Конечно, это решает множество проблем: оценивается уровень знаний сотрудников, все материалы хранятся в одном месте, выстраивается «индивидуальный план» по должностям. Однако одновременно с этим сотрудники начинают тихо ненавидеть систему обучения и весь отдел обучения персонала заодно. E-learning воспринимается как «обязаловка», без которой никуда, но с которой жизнь легче не стала.

Почему так происходит? Погнавшись за идеей внедрения СДО, зачастую не хватает времени на качественное, а главное, необходимое наполнение системы. Презентации и документы — это не e-learning. С таким же успехом они могут располагаться в Outlook или общих папках. Наполнение оболочки — это дистанционные курсы. И это не обязательно сложные курсы на 72 часа изучения, это может быть и качественная PowerPoint презентация с элементами обратной связи.

Например, когда я начинала делать презентации лет 10 назад, они выглядели примерно так:

презентации раньше

Но увидев случайно в интернете презентацию о презентациях Алексея Каптерева, признанного на Западе специалиста по подготовке визуальных материалов, мой мир изменился. Всего одна презентация из 20 слайдов стала для меня тем учебным материалом, который поменял представление о PowerPoint. Это тоже eLearning. С тех пор прошло лет пять. Теперь мои презентации выглядят похожими на эту:

презентации сейчас

 

И поверьте, к первому из предложенных вариантов я уже никогда не вернусь.

Вы можете прочитать эту заметку и отметить для себя, как должны выглядеть электронные учебные материалы! Однако этого недостаточно.

ELearning-у надо учиться. Причем не только педагогическому дизайну, но и работе с программами, начиная от PowerPoint, заканчивая средством для разработки курсов. Но здесь мы сталкиваемся со следующим постулатом:

Мы знаем лучше всех, как должна быть построена система дистанционного обучения! Ведь у нас в компании есть дистанционное обучение. Адамс Дуглас, американский писатель, сказал однажды: «Люди, почти единственные способные учиться на чужом опыте существа, также примечательны своим явным к тому нерасположением.» И это действительно так. Сейчас, в эру всеощей информатизации и глобализации источников получения информации о чужом опыте великое множество. Это и передовые практики зарубежных компаний, и сессии он-лайн-семинаров, вебинаров и курсов российских специалистов. E-learning тем и хорош, что смотреть, «как у других», можно, не выходя из дома или с рабочего места. Однако ценнен именно практический опыт. В сети существует несколько вариантов, где известные педагоги, профессора именитых университетов, предлагают научить, каким должно быть дистанционное обучение в компании. При этом никто из них в компаниях, реальных компаниях, которые внедряли и применяли СДО, не работал. Конечно, такие преподаватели могут дать основательные знания по андрогогике, по терминологии, по истории, но не более того. Практическое применение может рассказать только практик! В России сейчас проводятся отличные очные конференции, посвященные электронному обучению (крупнейшие из них — eLearnExpo, Саммит разработчиков электронных курсов, Smart E-Learning Россия). Хотя, по правде сказать, самые ценные знания на этих мероприятиях обычно раздаются не с кафедры докладчиков, а в процессе общения на кофе-брейках :) Также в интернете есть сообщества профессионалов, где можно пообщаться на любую тему eLearning, задать вопрос, обсудить волнующую проблему и вместе с коллегами найти ее решение. Самое крупное из таких русскоговорящих сообществ — eLearning Pro. Уже сейчас там почти 3000 человек, которые занимаются в России дистанционным обучением. Это — незаменимая кладезь чужого опыта. Причем совершенно бесплатная!

И это одно из опровержений третьего постулата:

Система дистанционного обучения — дорого! Оборот рынка дистанционного обучения в мире составляет около 50 миллиардов долларов в год. По данным The Economist Intelligence Unit в 2010 году оборот e-Learning в России достигал 10 миллионов долларов. Зачастую идея дороговизны электронного обучения витает в воздухе. Откуда она появилась и почему она до сих пор так прочно держится в головах HR-специалистов — загадка. Конференции по e-Learning стоят не дороже конференций по остальным отраслям, множество информации и чужого опыта можно получить вообще бесплатно, решения по организации системы дистанционного обучения, предлагаемые провайдерами, несоизмеримы по цене даже с заказом внутреннего корпоративного портала,хотя некоторые из них с легкостью решают и эту задачу помимо задачи организации самого процесса обучения. И даже если посмотреть на разработку электронных курсов, сесть и посчитать затраты на этот процесс, станет очевидным, что разработка материалов внутри компании и создание курсов с привлечением внешнего разработчика — совершенно сопоставимые вещи. Ведь если мы хотим иметь у себя работающую систему дистанционного обучения, которая будет приносить пользу и радость нашим сотрудникам, наполнение этой системы — один из главных факторов. И если даже сотрудник, который отвечает в компании за e-Learning, сделает отличный курс (что, к счастью, не такая уж редкость) сколько времени на него он потратит? 2-3 месяца? Компания-разработчик сделает то же самое за месяц. А стоить курс будет примерно столько же, сколько заработает сотрудник за 2-3 месяца.

В заключение хочется отметить, что в России есть примеры компаний, которые успешно внедрили у себя дистанционное обучение и развиваются в этом направлении, и таких компаний немало.

Менять парадигмы — самое сложное. Доказать, что e-Learning должен быть качественным, что ему надо учиться и что этот процесс не такой дорогой, как кажется, почти так же сложно, как в свое время было сложно доказать, что Земля круглая и вертится вокруг солнца. Однако Земля круглая, Солнце светит, времена года сменяют друг друга. И очень хочется надеяться, что на смену затяжной зиме в российский e-Learning наконец-то придет долгожданная весна!

Кира Гусева, консультант по дистанционному обучению, разработчик электронных курсов, призер конкурса разработчиков электронных курсов 2010, 2011 и 2012 годов. http://www.shift-spb.ru

 

Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1
Аватар пользователя CntiProgress

Отличная статья! Кстати, у нас пройдет семинар по дистанционному обучению. Кира Гусева - одна из ведущих. Опытнейший эксперт в области e-learning!

Аватар пользователя Alopar

Всем привет, из того самого Питера до которого Кира не могла докричаться. Да и возможно не докричалась бы, не встреться мы с ней на недавнем семинаре как раз и посвящённом электронному обучению. Потому как прямо таки ткнула носом в то, что не плохо бы уделить внимание данной работе. И я ей за это благодарен, в противном случае лежало бы письмо с это ссылкой у меня на почте еще долго.

Хочу начать с того что, на мой взгляд одна из главных причин, почему eL так вяло развивается на российском рынке это не восприятие, его в серьез. Многие (и моя в частности) компании относятся к нему как к «придатку» для отдела обучения. И все на что способны это только отражать свой отдел обучения в электронную среду. Наполняя внутренний портал (если таковой имеется) набором презентаций и документов, которые служат первоначально как методический материал для очного обучения. Никто пока не воспринимает в серьез возможности eL. А ведь они огромны. Тут и начинается вторая проблема.

Так как eL лишь «придаток», то и не рассматривается его более глубокая интеграция в бизнес-процессы компаний, не выделяются ресурсы. Как людские (обычно eL обслуживает в компании 1-2 человека), так и финансовые (мало кто понимает, почему отдел eL прости еще деньги, ведь мы вам уже купили СДО!) и даже временные ведь не редкость когда на те, или иные проекты выделяют критически малое время (2-3 месяца разработка eL сотрудником это роскошь), ведь за 5 рабочих дней мало вероятно что можно создать качественный продуманный курс. А это влечет и низкую эффективность от всего eL. Я считаю, что eL сможет начать развиваться только когда на него в полной мере обратят внимание. Но вот тут кроется третья проблема, она гораздо более сложная и даже на побоюсь слова страшная.

E-learning’a боится САМ отдел обучения, в котором он и зарождается! Так как это процесс автоматизации, а раз это автоматизация это сложные технологии. А далеко не все тренера умеющие рисовать стрелочки на доске, имеют навыки работы даже в PowerPoint, не говоря уже о программах для разработки электронных курсов. И наверное самый большой страх который посещает работников отделов обучения это «Роботы захватят всех!...», а если быть точнее их сократят в угоду электронной системы не требующей зарплаты и не сотрясающей воздух своими негодующими возгласами. В результате чего они не сильно хотят ее развития.

Все выше сказанное является только лишь моим восприятием и взглядом на мою ситуацию и мою компанию. Но возможно кто то из читающих найдет тоже самое и в своей организации. Или возможно уже нашел.

Но как бы не обстояли дела, есть люди, которые верят что «роботы» наши друзья, и что электронное обучение может прекрасно существовать бок обок с очным. И готовые это доказать для утверждения позиции eL в компании и принятии ее в лице самостоятельной структуры даже в структуре отделов обучения.