бизнес-обучение

Довольно сложно сразу определить, по какому направлению сотруднику стоит пройти обучение. Зачастую у руководителя изначально нет четкого понимания, что входит в круг обязанностей конкретного сотрудника. В связи с этим, трудно оценить, чего именно ему не хватает для продуктивной работы: понимания теории вопроса, знания особенностей каких-либо рабочих процессов в организации или конкретных навыков.

Давайте разберем следующую ситуацию

Кэмерон Бишоп – CEO провайдера обучения и развития персонала в США SkillPath – написал для Forbes колонку о трендах в корпоративном обучении. Мы выбрали самые интересные из них и рассказали, как российским компаниям можно использовать эти тренды. 

Думаю любой бизнес-тренер слышал или знает во всех подробностях о модели обучения "Цикл Колба". Согласно ей умственные действия формируются поэтапно. Они базируются на конкретном опыте человека, который он обдумывает и анализирует, совершая мыслительные операции. Результатом этого этапа должно стать понимание того, что его опыт недостаточен и он хочет научиться большему. Вот тогда и происходит абстрактная концептуализация - освоение новой теоретической информации и преобразование ее в конкретные знания и концепции.

Если вы спросите у бизнес-тренера, что нужно делать, чтобы увеличить продажи, подавляющее большинство ответит не задумываясь: «Учить!»  И мы сразу понимаем, что нам предлагают  тренинг продаж для нашего персонала.  Но порой выгоднее учить не персонал, а ваших клиентов!

В подтверждение этого приведу 3 аргумента:

Аргумент №1. Правильное обучение клиентов помогает бороться с конкурентами.

Простой пример: