ПОДГОТОВКА СТРУКТУРИРОВАННОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА РАБОТЫ - работа, которая заключается в том, что аналитик перед проведением собеседованиям должен: а) быть знакомым с материалом собеседования; убедиться в том, что она (или он) знакомы с материалом для собеседования, что подразумевает понимание подготовленных вопросов, техники записи ответов и интерпретации результатов; б) быть знакомым с данной работой. Несмотря на то что с помощью вопросника будет получена масса подробной информации, важно, чтобы аналитики имели первоначальное представление об этой работе. Если они с этой работой незнакомы, то им следует по меньшей мере просмотреть описания этой работы. В идеальном случае нужно также понаблюдать за исполнителями в процессе их работы; в) правильно выбирать людей для собеседования. Люди, выбранные для собеседования должны быть хорошими работниками и иметь стаж практической работы не менее одного года. Если аналитик незнаком с выполняемой исполнителем работой, то ему может понадобиться помощь их непосредственного руководителя. В идеальном случае, по каждой работе должно быть проинтервьюировано не менее двух человек; г) правильно проводить введение в собеседование. Иногда интервьюируемые имеет неправильные представления о целях собеседования. Некоторые из них могут считать его определенной формой оценки качества работы, др. ошибочно принимают его за оценку их самих. Поэтому введение в собеседование должно сделать ясной его цель, и аналитик должен подчеркнуть, что это не оценка качества выполнения работы, тест или что-то еше. Одна из моделей введения представлена примером введения в собеседование для анализа работы "Как Вы знаете, на работу такой же должности, как и Ваша, образовалась вакансия. Мы собираемся приступить к набору кадров. Безусловно, мы хотим убедиться в том. что человек, которого мы назначим, обладает навыками, которые необходимы для выполнения данной работы. Эта беседа один из способов, с помощью которого мы надеемся получить более ясное представление о том, что входит в данную работу. Чтобы запомнить Ваши ответы, я буду делать краткие заметки. Беседа будет продолжаться примерно 1.5 часа. Должен подчеркнуть, что я не оцениваю качество Вашей работы и это не тест. Кроме того, здесь не может быть ни правильных, ни неправильных ответов. Все сведения, которые Вы мне даете, абсолютно конфиденциальны. Прежде чем мы начнем, если у Вас какие-либо вопросы, которые Вы хотели бы мне задать в таблице (предполагается, что аналитик уже представлен исполнителю); д) правильно осуществлять запись информации. Ответы на поставленные вопросы следует записывать на специальных формах для ответа. Ниже приведена форма для фиксации общей информации, а в следующей таблице показана форма, используемая для регистрации информации, получаемой из ответов на вопросы (вопросник приводится после форм) по каждой основной обязанности интервьюированного работника, виду или направлению его деятельности. На форме, представленной в этой таблице имеются квадратики; в них проставляются номера вопросов из вопросника.
Поделиться
