Вопросы для оценки уровня квалификации кандидата на позицию "менеджер по продажам"

Оценка способностей к успешной работе в продажах требует более обстоятельного подхода. Под «умением продавать» подразумевается широкий спектр знаний, навыков и личностных особенностей: умение рассказать о продукте и его преимуществах, выявить потребности покупателя, работать с возражениями, налаживать долгосрочные отношения с клиентами и разрешать конфликтные ситуации и т. п. Чтобы выявить эти специфические способности и оценить уровень квалификации, можно задать соискателю вопросы, приведенные в таблице .

Вопросы для оценки уровня квалификации кандидата

№ п/п

Вопросы

Оцениваемые параметры

1

Расскажите, как должна совершаться продажа? • теоретические знания
• интерес к сфере продаж

2

Какими успехами в своей сфере Вы особенно гордитесь? Почему? Что Вы сделали, чтобы их достичь? • наличие достижений
• ориентация на результат

3

Были ли в Вашей практике трудные клиенты? Расскажите о них и о том, как Вы с ними работали • умение работать с трудными клиентами
• умение разрешать конфликтные ситуации

4

Расскажите о своем любимом клиенте • умение налаживать долгосрочные отношения
• коммуникабельность

5

Что бы Вы стали делать, если бы не смогли выполнить план по продажам? Какие способы увеличения продаж Вы знаете? • наличие теоретических знаний и умение применять их на практике 
• целеустремленность
• умение справляться с трудностями
• креативность

6

Что Вы будете делать, если:
а) секретарь не пропускает Ваш звонок к директору компании — потенциальному клиенту? 
б) компания, в которой Вы работаете, не выполнила обязательства перед клиентом, вследствие чего он выражает свое недовольство и грозиться аннулировать сделку? 
в) интересующая Вас компания уже работает с компанией-конкурентом и не собирается менять провайдера/ продукт?
• умение справляться с нестандартными/ стрессовыми ситуациями
Рубрика: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1