Управление знаниями

Как управлять знаниями сотрудников

Санта Малиновская

Источник: Личные деньги

 

Знания могут быть сконцентрированы в новых технологиях компании, в ее брендах, но могут быть также сосредоточены и в интеллекте ее сотрудников. Интеллект - это система знаний и умение их правильно применять в зависимости от той или иной ситуации. В последние годы стало актуальным такое понятие, как "система управления знаниями" (СУЗ). Посмотрим, что это такое, и как лучше сохранять и управлять знаниями своей компании.

Вечная память

Автор: Нина Данилина

Источник: Секрет фирмы

 

Knowledge Management стал в России модной управленческой технологией сравнительно недавно. но многие уже успели в ней разочароваться: до 90% проектов по ее внедрению терпят фиаско. эксперты полагают, что проблема в самих внедренцах.

Менеджеры знаний

Андрусенко Татьяна

Источник: Справочник кадровика

 

За обычными рабочими операциями и продуктами предприятий стоят потоки знаний, направляемые специалистами. Но нечасто компании оценивают свою деятельность именно с таких позиций. Ведь требуются значительные усилия по осмыслению организационных знаний, их систематизации и оптимизации использования, а также корректные методики измерения и оценки знаний. Между тем объемы информации на предприятиях с каждым днем продолжают расти. Поэтому обслуживание потоков информации и знаний организации вызывает появление новых должностей — фасилитаторов, менеджеров и координаторов знаний.

Знание как стратегический ресурс фирмы

Г.Я. Гольдштейн

отрывок из книги "Глобальный стратегический инновационный менеджмент"

 

Характеристики знания как орудия в конкуренции

Обладание доступом к важнейшему ресурсу – возможный путь создания конкурентного преимущества фирмы. Однако конкуренты могут имитировать его и разработать методы замены этого ресурса.

Управление знаниями персонала

Н.Е. Папонова, консультант по управлению человеческими ресурсами, менеджер по персоналу ЗАО «ГК «Астория», г. Санкт-Петербург

Источник: "Справочник кадровика"

 

В современных условиях конкуренции на российском рынке услуг выбор клиента нередко зависит от качества сервиса, предоставляемого компанией, и соответственно от уровня подготовки тех работников, которые его обеспечивают.

Страницы
Подписка на RSS - Управление знаниями