|
Потребность
|
Проявление неудовлетворенной потребности
|
Пути решения в компании
|
| Физиология + безопасность (базовые) |
|
ПРИЧИНЫ:
- низкая з\плата
- плохие условия труда
- скрытность руководства
- авторитарный стиль управления
- отсутствие четкой системы поощрений и наказаний
- отсутствие гарантий на будущее
- отсутствие юридической поддержки отношений с работодателем
- отсутствие возможности карьерного роста
|
- общая текучесть
- активный поиск новой работы
- открытое выражение недовольства
- открытое обсуждение условий работы в мес-тах общего пользования
- апатия, страх
- халатное выполнение обязанностей
- раздражительность
- скрытая причина для конфликтных ситуаций
- "левые" заказы в рабочее время
- стремление подработать во внерабочее время
- проблемы в семье, что отражается на работе
- страх быть уволенным, особенно в предпенсионном возрасте
|
- прозрачность компании, доведение целей и будущего до персонала
- рыночный уровень заработной платы
- компенсационный пакет, включающий нематериальные формы стимулирования
- техника безопасности, хорошие условия труда
- стиль руководства, близкий к демократическому
- возможности для обучения и карьерного роста
- юридическое обеспечение найма. прав и обязанностей сторон
- четкая система поощрений и наказаний
- пенсионный фонд, поддержка сотрудников предпенсионного возраста
|
| Социальные потребности |
|
ПРИЧИНЫ:
- разрозненность сотрудников, отсутствие командного духа
- дефицит информации
- плохой обмен информацией
- нечеткое руководство
- неуважение к руководству
- отсутствие друзей на работе и вне работы
- формальнорабочие отношения между сотрудниками и руководством
- незнание правил делового общения
- психологическая несовместимость сотрудников
|
- отсутствие интереса к работе компании
- дефицит новой информации
- нарушения трудовой дисциплины: простои, болтовня, перекуры, чаепития, компьютерные игры
- сплетни, слухи
- конфликтные ситуации между отдельными сотрудниками и между отделами
- неформальные группировки
- недоверие друг к другу
- неподчинение руководству, игнорирование приказов
- невозможность взаимодействовать в ходе решения общих проблем
|
- объединяющая цель, миссия
- грамотный подбор и расстановка кадров
- четкое доведение информации до коллектива
- обучение правилам делового общения, работе в команде
- возможность высказывать свою точку зрения
- возможность общения в рабочее время в ходе выполнения отдельных проектов или во время собраний
- система стандартов трудовой дисциплины
- общекорпоративные мероприятия, совместный досуг
- неформальное общение с руководством и клиентами
|
| Потребности в самоуважении, признании |
|
ПРИЧИНЫ:
- нет делегирования полномочий
- нет системы обучения и карьерного роста
- нет системы поощрений
- нет внимания со стороны руководства
- жесткий стиль руководства
- нет привлечения рядовых сотрудников к принятию решений
|
- текучесть кадров
- апатия, чувство "винтика в машине"
- падение самооценки
- снижение эмоционального фона
- снижение мотивации, отсутствие интереса к работе
- падение результативности труда
- демонстративное поведение, стремление заставить себя уважать с позиции силы или внешней атрибутики
- укрепление позиций протестных лидеров, открытое нарушение дисциплины
- "дедовщина"
- неуважение к руководству
|
- четкая система признания и поощрения заслуг работников
- система внутрикорпоративного обучения и возможности для карьерного роста
- обеспечение возможностей обучения и налаживания контактов вне компании
- делегирование полномочий, привлечение к управлению
- вовлекающий или делегирующий стиль управления
- временное назначение руководителем отдельных проектов
- материальное (премии, надбавки) и моральное (похвала, признание заслуг) поощрение
- четкая система наказаний за нарушения трудовой дисциплины
|
| Самореализация |
|
ПРИЧИНЫ:
- отсутствие возможностей раскрыть свой творческий потенциал
- неудовлетворение потребностей нижних уровней
- нет возможности для обучения и карьерного роста
- необходимость выполнять рутинную и нелюбимую работу
|
- развитие самостоятельности в принятии решений
- делегирование полномочий, поручение отдельных проектов
- внимание и поддержка творческих идей сотрудников
- регулярная аттестация и повышение квалификации сотрудника
- индивидуальный подход к потребностям сотрудника
- работа над повышением самооценки и постановкой личных целей сотрудника
|
- развитие самостоятельности в принятии решений
- делегирование полномочий, поручение отдельных проектов
- внимание и поддержка творческих идей сотрудников
- регулярная аттестация и повышение квалификации сотрудника
- индивидуальный подход к потребностям сотрудника
- работа над повышением самооценки и постановкой личных целей сотрудника
|
