Телефонный имидж — это образ, который складывается у собеседника о вас во время телефонного разговора. Он формируется на основе вашего голоса, речи, интонации, тембра, пауз, скорости речи, а также на основе того, как вы отвечаете на вопросы и как задаёте их.
В телефонном имидже важны все детали, ведь собеседник не видит вас, а значит, не может оценить ваш внешний вид, мимику, жесты и другие невербальные сигналы. Поэтому важно следить за тем, как вы говорите по телефону, чтобы произвести хорошее впечатление.
Вот несколько советов, которые помогут вам создать положительный телефонный имидж:
-
Говорите чётко и ясно. Ваш голос должен быть слышен без помех и искажений.
-
Следите за своей речью. Не используйте сленг, жаргонные выражения и ненормативную лексику.
-
Не говорите слишком быстро или медленно. Старайтесь говорить в среднем темпе.
-
Следите за своей интонацией. Она должна быть естественной и приятной для слушателя.
-
Не забывайте про паузы. Они помогают выделить важные моменты в вашей речи и делают её более понятной.
-
Не забывайте про вежливость. Улыбайтесь, когда говорите по телефону, и будьте вежливы со своим собеседником.
-
Не забывайте про свою цель. Если вы звоните с целью продажи, то будьте настойчивы, но не навязчивы.
-
Не забывайте про свою репутацию. Если вы хотите создать положительный телефонный имидж, то не забывайте о своей репутации и не делайте ничего, что могло бы её испортить.
Следуя этим советам, вы сможете создать положительный телефонный имидж и произвести хорошее впечатление на своих собеседников.
Поделиться
ссылки таки не забыли поставить на "общение по телефону" :)