Типы ошибок обратной связи немного, но зато они - одни из самых серьезных, и могут поставить под угрозу результаты всего проекта.
Настоящая оценка должна быть только горизонтальной — нужно учитывать исключительно мнение равных.
Стивен Кови (Steven Covey), «7 навыков высокоэффективных людей».
|
№ |
Ошибка |
Следствие |
|
1 |
Недостаточная проработка отчета и обоснование оценок. |
Несогласие с результатами оценки. Критика работы группы консультантов. |
|
2 |
Разрыв ожиданий топ–менеджера от обратной связи и консультанта. Топ–менеджер ожидает не просто презентацию результатов ассессмент–центра и краткое описание, какие компетенции нужно развивать, а детализированный обоснованный на примерах отчет по каждой оценке с выделенными направлениями и способами развития. |
Несоответствие ожидаемой и представленной информации приводит к спорам по каждой оценке, негативной реакции и в редких случаях к судебным искам. |
