Положение об отделе эксплуатации бизнес-приложений и баз данных
1.1 Область применения
1.1.1 Настоящий документ является основным нормативным документом, устанавливающим цели, задачи, функции, права и ответственность Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных ООО "ХХХ", регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с другими структурными подразделениями и должностными лицами ООО "ХХХ", внешних компаний.
1.1.2 Отдел эксплуатации бизнес-приложений и баз данных является структурным подразделением в составе Управления эксплуатации информационных систем в составе Департамента информационных технологий ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по обеспечению непрерывной поддержки информационных сервисов.
1.1.3 В своей деятельности Отдел эксплуатации бизнес-приложений и баз данных руководствуется:
- законодательством Российской Федерации;
- Трудовым Кодексом РФ;
- Уставом ООО "ХХХ";
- Положением о кадровой номенклатуре ООО "ХХХ" (П. HR-445.04 от 22.06.2004 г.);
- Методическими рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением ООО "ХХХ" (М. SL-99 от 08.05.2003 г.);
- настоящим Положением.
1.1.4 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.
1.1.5 Изменения в Положении утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".
1.2 Нормативные ссылки
В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:
1. Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.00);
2. Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01);
3. Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00);
4. Принципы управления сегментом «Дистрибуция»;
5. Положение о привлечении внешних консультантов для оказания консультационных и информационных услуг.
1.3 Термины, определения и сокращения
В настоящем Положении использованы следующие термины, определения и сокращения:
АдмО – Административный отдел;
БД – база данных;
ВНД – внутренний нормативный документ;
ДЗО – дочерние и зависимые общества;
ДИТ – Департамент информационных технологий;
ЕКТС - единая корпоративная телекоммуникационная сеть;
ИС – информационная система;
Компания – ООО "ХХХ";
ЛВС – локальная вычислительная сеть;
ОС – операционная система;
ОЭБПиБД – Отдел эксплуатации бизнес-приложений и баз данных;
УЭ ИС – Управление эксплуатации информационных систем;
Cognos e. Planning – автоматизированная информационная система бюджетного планирования;
OEBS – Oracle E-Business Suite - комплекс бизнес-приложений из интегрированных программных модулей, предназначенный для создания корпоративных ERP-систем Управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning), Систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) и электронных торговых площадок;
STOCK & WSERT – программные средства, предназначенные для автоматизации складского учета и подготовки сертификатов на медицинские препараты;
WABC – автоматизированная информационная система товарного и финансового учёта.
2.1 Отдел эксплуатации бизнес-приложений и баз данных создается и ликвидируется на основании приказа Генерального директора ООО "ХХХ".
2.2 Организационная структура Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных согласовывается с Директором по операциям, Начальником Департамента персонала, Начальником Управления корпоративного развития и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения по изменению организационной структуры вносятся Начальником ОЭБПиБД или Директором по операциям, Начальником ДИТ, Начальником УЭ ИС.
2.3 Штатное расписание Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных согласовывается с Директором по операциям, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения по изменению штатного расписания вносятся Начальником ОЭБПиБД или Директором по операциям, Начальником ДИТ, Начальником УЭ ИС.
2.4 Количество и наименование подразделений, входящих в состав Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных, численность работающих в них сотрудников может меняться в зависимости от организационно-функциональных и структурных изменений Компании, изменения специфики ее деятельности. Изменения Целей и Организационно-функциональной структуры Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных согласовываются с Директором по операциям, Начальником Департамента персонала, Начальником Управления корпоративного развития и утверждаются приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОЭБПиБД или Начальником УЭ ИС.
3 Организационная структура
3.1 Организационная структура Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных построена по линейно-функциональному принципу.
3.2 Организационно-функциональная структура Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных приведена в Приложении А «Организационно-функциональная структура Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных».
3.3 Деятельность структурных подразделений в составе Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных регламентируется настоящим Положением.
3.4 Руководит Отделом эксплуатации бизнес-приложений и баз данных Начальник ОЭБПиБД, деятельность которого регламентируется Положением «О Начальнике Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных ООО "ХХХ".
3.5 В непосредственном подчинении у Начальника ОЭБПиБД находятся:
- Сотрудники Администрации ОЭБПиБД;
- Руководители групп ОЭБПиБД.
3.6 Порядок назначения на должность и освобождения от должности, распределение обязанностей внутри Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных определяется должностными инструкциями сотрудников подразделения, утверждаемыми Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ".
4.1 Главная цель Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных – непрерывная поддержка и гарантированное обеспечение доступности и производительности информационных сервисов в соответствии с требованиями бизнес-пользователей.
4.2 Подцелями Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных являются:
4.2.1 обеспечение бесперебойного функционирования:
- системы OEBS и информационных систем, сопряженных с ней;
- ОС Unix и баз данных Oracle;
- ОС Windows и информационных сервисов, развернутых на данной платформе;
- интернет-сервисов, ЛВС и каналов связи;
- тиражных бизнес-приложений;
- системы 1С.
4.2.2 развитие информационной инфраструктуры ООО "ХХХ".
Функции, выполняемые Отделом эксплуатации бизнес-приложений и баз данных, приведены в Приложении А «Организационно-функциональная структура Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных».
6 Взаимодействия
6.1 Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ"
6.1.1 Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в документах, регламентирующих взаимоотношения с функциональными подразделениями по всем вопросам операционной деятельности.
6.1.3 Взаимодействие с Департаментом персонала по вопросам подбора, обучения и мотивации сотрудников ОЭБПиБД.
6.1.4 Взаимодействие со всеми подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам функционирования баз данных, операционных систем, тиражных бизнес-приложений, интернет-сервисов, каналов связи и сетевого оборудования.
6.1.5 Взаимодействие с Департаментом инфраструктуры по вопросам обеспечения ОЭБПиБД материалами, необходимыми для деятельности отдела.
6.2 Взаимодействие с внешними компаниями
6.2.1 Взаимодействие Отдела эксплуатации БПиБД с внешними компаниями осуществляется на договорной основе и в соответствии с п. п. 6.2.1.1-6.2.1.2:
6.2.1.1 При выполнении задач и функций, указанных в разделах 4-5 настоящего Положения, связанных с вопросами следующего характера:
1. Стратегические вопросы;
2. Вопросы методологического характера;
3. Вопросы межфирменного характера (т. е. затрагивающие интересы разных компаний группы);
4. Существенные вопросы по сумме (цена вопроса – более 5 млн. руб.);
5. Вопросы долгосрочного влияния на деятельность компании;
6. Вопросы, с которыми сотрудники подразделения в своей практике встречается впервые;
7. Другие вопросы, которые сотрудники подразделения не могут решить по причине нехватки рабочего и временного ресурса, или указанные вопросы не могут быть эффективно решены Отделом эксплуатации БПиБД,
Начальник Отдела эксплуатации БПиБД имеет право инициировать перед Генеральным директором ООО "ХХХ" привлечение специалистов – внешних консультантов для консультаций по данным вопросам, в соответствии с Положением ООО "ХХХ" «О привлечении внешних консультантов для оказания консультационных и информационных услуг».
В компетенцию Начальника Отдела эксплуатации БПиБД входит принятие управленческих решений по рекомендациям, представленным внешними консультантами, а также внедрение их в практику деятельности подразделения.
6.2.1.2 Решение других вопросов, находящихся в компетенции Отдела эксплуатации БПиБД, взаимодействие по вопросам информационного обмена основано на принципах, закрепленных в нормативных документах ООО "ХХХ".
7 Планирование деятельности Подразделения
7.1 Планирование деятельности Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных осуществляется на основании «Положения о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-509 от 21.04.07), «Положения о планировании деятельности отделов» (П-283 от 05.06.01), Плана мероприятий по достижению Стратегических целей компании на год, ежемесячных оперативных планов и бюджетов, Приказов и Распоряжений Генерального директора ООО "ХХХ".
7.2 Стратегические цели Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных на год устанавливаются Начальником ОЭБПиБД совместно с Начальником УЭ ИС в соответствии со стратегическими целями Управления эксплуатации ИС и ДИТ, согласовываются с Начальником Управления корпоративного развития и утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".
8 Отчетность по работе Подразделения
8.1 Отчетность Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных ведется в соответствии с «Положением об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00).
8.2 По итогам исполнения Стратегического плана на год Начальник Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных представляет Начальнику Управления эксплуатации ИС Годовой отчет о деятельности Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных и достижении стратегических целей для предоставления отчетности Генеральному директору ООО "ХХХ".
8.3 По результатам выполнения оперативного (ежемесячного) плана работы Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных Начальник ОЭБПиБД предоставляет отчет Начальнику УЭ ИС.
8.4 Отчетные и аналитические материалы Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных могут предоставляться другим подразделениям и сотрудникам Компании по согласованию с Начальником ОЭБПиБД, Начальником УЭ ИС, Начальником ДИТ, Директором по операциям или с Генеральным директором ООО "ХХХ".
9 Ключевые показатели деятельности
9.1 В качестве ключевых показателей деятельности Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных, на основе которых оцениваются результаты его деятельности, принимаются показатели, приведенные в Приложении Б «Ключевые показатели деятельности ОЭБПиБД».
9.2 Абсолютные и относительные значения ключевых показателей деятельности планируются для Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных в рамках стратегического планирования на год вперед и фиксируются в стратегических планах Компании. Фиксация фактических значений показателей происходит в рамках отчетов об исполнении стратегических планов.
10 Права и полномочия
Отдел эксплуатации бизнес-приложений и баз данных наделяется всеми правами и полномочиями, необходимыми для выполнения своих функций. Права и полномочия Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных осуществляет Начальник ОЭБПиБД.
Функции, права и полномочия Начальника ОЭБПиБД приведены в Положении «О Начальнике Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных ООО "ХХХ".
11.1 Начальник Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных несет ответственность перед Генеральным директором ООО "ХХХ" за достижение поставленных целей и выполнение Плана стратегического развития в части сферы компетенции Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных в соответствии с Трудовым Кодексом и законодательством РФ.
11.2 Начальник Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных несет ответственность за риски, возникающие в сфере компетенции Отдела эксплуатации бизнес-приложений и баз данных.
Поделиться
