Положение о начальнике отдела эксплуатации

Положение о начальнике отдела эксплуатации

Информационных систем

1 Общие положения

1.1 Область применения

1.1.1 Настоящий документ является основным нормативным документом, устанавливающим задачи, функции, полномочия и ответственность Начальника Отдела эксплуатации информационных систем, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений ООО "ХХХ" и внешних компаний.

1.1.2 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.

1.1.3 Изменения в Положении утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".

1.2 Нормативные ссылки

В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:

1.  Устав ООО "ХХХ".

2.  Правила внутреннего трудового распорядка для работников ООО "ХХХ" (Рег. N: ПРАВИЛА. HR-1.07 от 31.07.07).

3.  Положение «О привлечении внешних консультантов для оказания консультативных и информационных услуг (Рег. № П. DS-517.07 от 10.01.07);

4.  Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-509 от 21.04.07);

5.  Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01);

6.  Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00);

7.  Принципы управления сегментом «Дистрибуция»;

8.  Положение «О работе с персоналом ООО "ХХХ" (Рег. № П. HR-306 от 27.09.01);

9.  Положение об Отделе эксплуатации информационных систем.

1.3 Термины, определения и сокращения

В настоящем Положении использованы следующие термины, определения и сокращения:

БД – база данных;

ГД – Генеральный директор;

ДИТ – Департамент информационных технологий;

ЕКТС - единая корпоративная телекоммуникационная сеть;

ИС – информационная система;

ИТ – информационные технологии;

Компания – ООО "ХХХ";

ЛВС – локальная вычислительная сеть;

ОДР – Отдел документооборота и регламентации;

ОС – операционная система;

ОЭИС – Отдел эксплуатации информационных систем;

ХХХ – ООО "ХХХ";

Cognos e. Planning – автоматизированная информационная система бюджетного планирования;

OEBS – Oracle E-Business Suite - комплекс бизнес-приложений из интегрированных программных модулей, предназначенный для создания корпоративных ERP-систем Управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning), Систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) и электронных торговых площадок;

STOCK & WSERT – программные средства, предназначенные для автоматизации складского учета и подготовки сертификатов на медицинские препараты;

WABC – автоматизированная информационная система товарного и финансового учёта.

2 Создание и ликвидация должности. Назначение и освобождение от должности

2.1 Создание, переименование и ликвидация должности Начальника ОЭИС осуществляется по приказу Генерального директора ООО "ХХХ".

2.2 Назначение на должность Начальника ОЭИС и освобождение от занимаемой должности осуществляется по приказу Генерального директора ООО "ХХХ".

3 Место должности в организационной структуре

3.1 Начальник ОЭИС непосредственно подчиняется Заместителю ГД по ИТ ООО "ХХХ".

3.2 На время отсутствия Начальник ОЭИС замещается приказом Заместителя ГД по ИТ Главным архитектором ИС, в его отсутствие – Руководителем Группы администрирования OEBS и БД Oracle.

3.3 В непосредственном подчинении у Начальника ОЭИС находятся:

-  Сотрудники Администрации Отдела эксплуатации ИС;

-  Руководители групп Отдела эксплуатации ИС;

-  Сотрудники Группы администрирования ИТ-инфраструктуры филиалов.

4 Задачи

Основными задачами Начальника ОЭИС являются:

4.1 Организация и управление процессами администрирования информационных сервисов, находящихся в зоне ответственности ОЭИС, в соответствии с требованиями, предъявляемыми бизнесом;

4.2 Развитие информационной инфраструктуры ХХХ с целью предоставления стабильной ИТ-платформы для поддержки бизнес-операций;

4.3 Участие в стратегическом планировании развития информационной инфраструктуры ХХХ.

5 Функции

Начальник ОЭИС выполняет следующие функции:

5.1 В рамках оперативного управления ОЭИС:

-  организация процессов администрирования информационных сервисов, находящихся в зоне ответственности ОЭИС;

-  координация работы сотрудников филиалов Группы администрирования ИТ-инфраструктуры филиалов;

-  организация контроля и управления существующими сервисами с целью обеспечения стабильной и эффективной работы и снижения затрат;

-  участие в формировании бюджета отдела;

-  организация разработки необходимой документации;

-  осуществление контроля проводимых мероприятий;

-  организация мониторинга и контроля выполнения плана развития ОЭИС, пунктов стратегического плана развития, находящихся в зоне ответственности Начальника ОЭИС;

-  управление персоналом: участие в формировании ресурсного плана ОЭИС, разработке мотивационных схем сотрудников ОЭИС, подборе персонала;

5.2 В рамках управления развитием информационной инфраструктуры ООО "ХХХ":

-  изучение новых технологий на предмет возможности и целесообразности их использования в ХХХ;

-  перевод требований бизнеса в технологические модели (преобразование потребностей бизнеса и бизнес-возможностей в ИТ-решения);

-  организация информационного обеспечения бизнес-потребностей;

-  организация процесса планирования мощностей (capacity planning);

-  участие в разработке концепции информационной безопасности;

5.3 В рамках стратегического развития:

-  участие в формировании и реализации Политики развития информационных технологий в рамках полномочий Начальника ОЭИС;

-  участие в разработке стратегических направлений деятельности в рамках полномочий Начальника ОЭИС;

-  организация оперативного планирования деятельности ОЭИС.

6 Взаимодействия

6.1 Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ"

Начальник ОЭИС, выполняя свои функции, взаимодействует со структурными подразделениями ООО "ХХХ" следующим образом:

6.1.1 Непосредственное взаимодействие с сотрудниками ДИТ осуществляется непосредственно, в рамках закрепленных за сотрудниками департамента функций.

6.1.2 Взаимодействие с сотрудниками Департамента персонала по вопросам подбора, обучения и мотивации сотрудников ОЭИС.

6.1.3 Взаимодействие с Руководителями структурных подразделений ООО "ХХХ" по вопросам функционирования баз данных, операционных систем, тиражных бизнес-приложений, интернет-сервисов, каналов связи, сетевого оборудования, телекоммуникационных сервисов.

6.1.4 Взаимодействие с Функциональными директорами, Руководителями структурных подразделений ООО "ХХХ" по стратегическим и операционным вопросам, находящимся в компетенции Отдела эксплуатации ИС.

6.2 Взаимодействие с внешними компаниями

6.2.1 Начальник ОЭИС осуществляет взаимодействие с внешними компаниями и структурными подразделениями Группы компаний, являющимися отдельными юридическими лицами, по операционным вопросам деятельности ОЭИС.

6.2.2 При выполнении задач и функций, указанных в разделах 4-5 настоящего Положения, связанных с вопросами следующего характера:

1.  Стратегические вопросы;

2.  Вопросы методологического характера;

3.  Вопросы межфирменного характера (т. е. затрагивающие интересы разных компаний группы);

4.  Существенные вопросы по сумме (цена вопроса – более 5 млн. руб.);

5.  Вопросы долгосрочного влияния на деятельность компании;

6.  Вопросы, с которыми сотрудники подразделения в своей практике встречается впервые;

7.  Другие вопросы, которые сотрудники подразделения не могут решить по причине нехватки рабочего и временного ресурса, или указанные вопросы не могут быть эффективно решены Отделом эксплуатации ИС,

Начальник ОЭИС имеет право инициировать перед Генеральным директором ООО "ХХХ" привлечение специалистов, внешних консультантов, для консультаций по данным вопросам, в соответствии с Положением ООО "ХХХ" «О привлечении внешних консультантов для оказания консультационных и информационных услуг».

В компетенцию Начальника ОЭИС входит принятие управленческих решений по рекомендациям, представленным внешними консультантами, а также по целесообразности, срокам и условиям их внедрения в практику деятельности подразделения.

7 Показатели оценки деятельности

Деятельность Начальника ОЭИС оценивается на основе следующих показателей:

7.1 Соответствие доступности ИС уровням, утвержденным в Соглашениях об уровне сервиса;

7.2 Корректность первичной диагностики недоступности основных ИС;

7.3 Корректность проводимых изменений ИС;

7.4 Своевременность, качество и полнота выполнения мероприятий, зафиксированных в стратегических планах в сфере компетенции ОЭИС.

8 Полномочия

Начальник ОЭИС наделяется следующими полномочиями, необходимыми для решения закрепленных задач и выполнения своих функций:

8.1 Принимает решения о взысканиях и поощрениях сотрудников линейно подчиненных подразделений в рамках, определенных утвержденными нормативными документами ООО "ХХХ".

8.2 Принимает решения о взысканиях и поощрениях сотрудников функционально подчиненных подразделений в рамках, определенных утвержденными нормативными документами ООО "ХХХ".

8.3 Распределяет функциональные обязанности между сотрудниками Отдела эксплуатации ИС, контролирует и оценивает качество их выполнения.

8.4 Осуществляет другие полномочия в соответствии с настоящим Положением.

Начальнику ОЭИС могут быть делегированы полномочия Заместителя ГД по ИТ в сфере решения задач, находящихся в компетенции Начальника ОЭИС, за исключением персональных полномочий Заместителя ГД по ИТ.

9 Права

Начальник ОЭИС имеет право:

9.1 Давать распоряжения и указания по деятельности, обязательные для подчиненных подразделений. Поручать сотрудникам этих подразделений выполнение отдельных заданий и поручений по вопросам их основной деятельности.

9.2 По вопросам, перечисленным в разделе 6 настоящего Положения, действовать от имени Компании на основании доверенности, представлять ее в других учреждениях и организациях.

9.3 Контролировать и координировать деятельность функционально подчиненных подразделений.

9.4 Заслушивать отчеты руководителей структурных подразделений Компании по вопросам их участия в выполнении планов и заданий согласно сфере деятельности Начальника ОЭИС.

9.5 Требовать от руководителей подчиненных структурных подразделений представления сведений и материалов, необходимых для работы Начальника ОЭИС.

9.6 Согласовывать распорядительные документы по вопросам своей сферы деятельности.

9.7 Согласовывать планы, внутренние нормативные документы, а также другие организационные и технологические документы в области сферы деятельности своей компетенции.

9.8 Руководить работой заседаний, совещаний, рабочих групп по вопросам сферы ответственности Начальника ОЭИС.

9.9 Инициировать привлечение к ответственности сотрудников ЗАО Фирмы ООО "ХХХ"» до уровня Руководителя группы, нарушающих технологическую и трудовую дисциплину, а также не выполняющих или срывающих сроки выполнения распоряжений и поручений.

9.10 Участвовать в подборе персонала на должности своего непосредственного подчинения. Принимать решение об утверждении кандидатов на должности своего непосредственного подчинения.

9.11 Получать информацию, касающуюся деятельности Компании и любую другую информацию, необходимую для полноценного выполнения своих обязанностей.

9.12 Быть обеспеченным необходимыми для работы товарно-материальными ресурсами.

9.13 Делегировать по предварительному согласованию с Заместителем ГД по ИТ часть своих прав и функций другим должностным лицам, осуществлять деятельность в рамках делегированных Начальнику ОЭИС полномочий.

9.14 Исполнять другие функции, необходимые для достижения целей деятельности Компании и обеспечения ее нормальной работы.

10 Ответственность

Начальник ОЭИС несет персональную ответственность перед Генеральным директором за выполнение своих функциональных обязанностей и решение закрепленных задач в соответствии с условиями заключенного с ним Трудового договора и законодательством РФ.

Вид документа: 
Ключевые слова: 
+1
0
-1