Положение о начальнике управления эксплуатации информационных систем
1 Общие положения
1.1 Область применения
1.1.1 Настоящий документ является основным нормативным документом, устанавливающим задачи, функции, полномочия и ответственность Начальника Управления эксплуатации информационных систем, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений ООО "ХХХ" и внешних компаний.
1.1.2 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.
1.1.3 Изменения в Положении утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".
1.2 Нормативные ссылки
В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:
1. Устав ООО "ХХХ".
2. Правила внутреннего трудового распорядка для работников ООО "ХХХ" (Рег. N: ПРАВИЛА. HR-1.06 от 24.02.04).
3. Положение об Управлении эксплуатации информационных систем (проект).
1.3 Термины, определения и сокращения
В настоящем Положении использованы следующие термины, определения и сокращения:
АдмО – Административный отдел;
ДИТ – Департамент информационных технологий;
ИС – информационная система;
Компания – ООО "ХХХ";
ОЭБПиБД – Отдел эксплуатации бизнес-приложений и баз данных;
СЭЗ – Система электронного заказа;
УЭ ИС – Управление эксплуатации информационных систем;
ХХХ – ООО "ХХХ";
ЦОД – центр обработки данных;
SLA - (Service Level Agreements) – соглашения об уровне сервиса.
2 Создание и ликвидация должности. Назначение и освобождение от должности
2.1 Создание, переименование и ликвидация должности Начальника Управления эксплуатации ИС осуществляется по приказу Генерального директора ООО "ХХХ".
2.2 Назначение на должность Начальника Управления эксплуатации ИС и освобождение от занимаемой должности осуществляется по приказу Генерального директора ООО "ХХХ".
3 Место должности в организационной структуре
3.1 Начальник Управления эксплуатации ИС непосредственно подчиняется Начальнику Департамента информационных технологий ООО "ХХХ".
3.2 На время отсутствия Начальник Управления эксплуатации ИС замещается приказом Начальника ДИТ Начальником Отдела эксплуатации БПиБД, в его отсутствие – Главным архитектором ИС.
3.3 В непосредственном подчинении у Начальника Управления эксплуатации находятся Начальники служб и отделов, входящих в состав Управления эксплуатации ИС.
4 Задачи
Основными задачами Начальника Управления эксплуатации ИС являются:
4.1 Организация и координация процессов администрирования информационных сервисов, находящихся в зоне ответственности УЭ ИС;
4.2 Организация и координация процессов эксплуатации и развития информационных систем ХХХ, находящихся в зоне ответственности УЭ ИС, в соответствии с требованиями, предъявляемыми бизнесом;
4.3 Развитие информационной инфраструктуры ХХХ с целью предоставления стабильной ИТ-платформы для поддержки бизнес-операций;
4.4 Участие в стратегическом развитии ИС ХХХ.
5 Функции
Начальник Управления эксплуатации ИС выполняет следующие функции:
5.1 В рамках оперативного управления Управлением эксплуатации ИС:
- управление процессами администрирования информационных сервисов, находящихся в зоне ответственности УЭИС;
- управление процессами развития информационных систем ХХХ, находящихся в зоне ответственности УЭ ИС (СЭЗ, ЦОД, 1С и др.);
- организация мониторинга и осуществление контроля предоставляемых сервисов для обеспечения стабильной и эффективной работы ИС ХХХ;
- формирование бюджета УЭИС;
- организация разработки необходимой документации;
- осуществление контроля проводимых мероприятий;
- организация мониторинга и контроля выполнения плана развития УЭИС, пунктов СПР, находящихся в зоне ответственности Начальника УЭИС;
- управление персоналом: участие в формировании ресурсного плана УЭИС, разработке мотивационных схем сотрудников УЭИС, подборе персонала;
5.2 В рамках управления развитием информационной инфраструктуры ООО "ХХХ":
- выявление и изучение новых технологий на предмет возможности и целесообразности их использования в ХХХ;
- перевод требований бизнеса в технологические модели;
- организация информационного обеспечения бизнес-потребностей;
- участие в разработке концепции информационной безопасности;
- обеспечение оптимальной ИТ-архитектуры;
- определение ИТ-стандартов.
5.3 В рамках стратегического развития:
- участие в формировании и реализации Политики развития информационных технологий в рамках полномочий Начальника УЭИС;
- участие в разработке стратегических направлений деятельности УЭИС в соответствии с целями и стратегическими планами Компании, в рамках полномочий Начальника УЭИС;
- организация оперативного планирования деятельности УЭИС.
6 Взаимодействия
6.1 Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ"
Начальник УЭИС, выполняя свои функции, взаимодействует со структурными подразделениями ООО "ХХХ" следующим образом:
6.1.1 Взаимодействие с сотрудниками ДИТ осуществляется непосредственно, в рамках закрепленных за сотрудниками департамента функций.
6.1.2 Взаимодействие с сотрудниками Департамента персонала по вопросам подбора, обучения и мотивации сотрудников УЭИС.
6.1.3 Взаимодействие с Руководителями структурных подразделений ООО "ХХХ" по вопросам, находящимся в зоне ответственности Управления эксплуатации ИС.
6.1.4 Взаимодействие с Функциональными директорами, Руководителями структурных подразделений ООО "ХХХ" по стратегическим и операционным вопросам, находящимся в компетенции Управления эксплуатации ИС.
6.2 Взаимодействие с внешними компаниями
6.2.1 Начальник УЭИС осуществляет взаимодействие с внешними компаниями и структурными подразделениями Группы компаний, являющимися отдельными юридическими лицами, по операционным вопросам деятельности УЭИС.
6.2.2 При выполнении задач и функций, указанных в разделах 4-5 настоящего Положения, связанных с вопросами следующего характера:
1. Стратегические вопросы;
2. Вопросы методологического характера;
3. Вопросы межфирменного характера (т. е. затрагивающие интересы разных компаний группы);
4. Существенные вопросы по сумме (цена вопроса – более 5 млн. руб.);
5. Вопросы долгосрочного влияния на деятельность компании;
6. Вопросы, с которыми сотрудники подразделения в своей практике встречается впервые;
7. Другие вопросы, которые сотрудники подразделения не могут решить по причине нехватки рабочего и временного ресурса, или указанные вопросы не могут быть эффективно решены Управлением эксплуатации ИС,
Начальник УЭИС имеет право инициировать перед Генеральным директором ООО "ХХХ" привлечение специалистов, внешних консультантов, для консультаций по данным вопросам, в соответствии с Положением ООО "ХХХ" «О привлечении внешних консультантов для оказания консультационных и информационных услуг».
В компетенцию Начальника УЭИС входит принятие управленческих решений по рекомендациям, представленным внешними консультантами, а также по целесообразности, срокам и условиям их внедрения в практику деятельности подразделения.
7 Показатели оценки деятельности
Деятельность Начальника Управления эксплуатации ИС оценивается на основе следующих показателей:
7.1 Выполнение норматива SLA по обслуживанию пользователей и разработке ИС по ГП;
7.2 Своевременность, качество и полнота выполнения мероприятий, зафиксированных в стратегических планах в сфере компетенции Управления эксплуатации ИС.
8 Полномочия
Начальник Управления эксплуатации ИС наделяется следующими полномочиями, необходимыми для решения закрепленных задач и выполнения своих функций:
8.1 Принимает решения о взысканиях и поощрениях сотрудников линейно подчиненных подразделений в рамках, определенных утвержденными нормативными документами ООО "ХХХ".
8.2 Принимает решения о взысканиях и поощрениях сотрудников функционально подчиненных подразделений в рамках, определенных утвержденными нормативными документами ООО "ХХХ".
8.3 Распределяет функциональные обязанности между сотрудниками Управления эксплуатации ИС, контролирует и оценивает качество их выполнения.
8.4 Осуществляет другие полномочия в соответствии с настоящим Положением.
Начальнику УЭИС могут быть делегированы полномочия Начальника ДИТ за исключением утверждения мотивационных схем по сотрудникам ДИТ вне УЭИС, открытия вакансий вне согласованных планов или вне УЭИС, увольнения сотрудников ДИТ вне УЭИС, персональных полномочий Начальника ДИТ.
9 Права
Начальник Управления эксплуатации ИС имеет право:
9.1 Давать распоряжения и указания по деятельности, обязательные для подчиненных подразделений. Поручать сотрудникам этих подразделений выполнение отдельных заданий и поручений по вопросам их основной деятельности.
9.2 По вопросам, перечисленным в разделе 6 настоящего Положения, действовать от имени Компании на основании доверенности, представлять ее в других учреждениях и организациях.
9.3 Контролировать и координировать деятельность функционально подчиненных подразделений.
9.4 Заслушивать отчеты руководителей структурных подразделений Компании по вопросам их участия в выполнении планов и заданий согласно сфере деятельности Начальника УЭИС.
9.5 Требовать от руководителей подчиненных структурных подразделений представления сведений и материалов, необходимых для работы Начальника УЭИС.
9.6 Согласовывать распорядительные документы по вопросам своей сферы деятельности.
9.7 Согласовывать планы, внутренние нормативные документы, а также другие организационные и технологические документы в области сферы деятельности своей компетенции.
9.8 Руководить работой заседаний, совещаний, рабочих групп по вопросам сферы ответственности Начальника УЭИС.
9.9 Инициировать привлечение к ответственности сотрудников ЗАО Фирмы ООО "ХХХ"» до уровня Начальник отдела, нарушающих технологическую и трудовую дисциплину, а также не выполняющих или срывающих сроки выполнения распоряжений и поручений.
9.10 Участвовать в подборе персонала на должности своего непосредственного подчинения. Рекомендовать своему непосредственному руководителю кандидатов на должности Начальника отдела, Начальника службы. Принимать решение об утверждении кандидатов на другие должности своего непосредственного подчинения.
9.11 Получать информацию, касающуюся деятельности Компании и любую другую информацию, необходимую для полноценного выполнения своих обязанностей.
9.12 Быть обеспеченным необходимыми для работы товарно-материальными ресурсами.
9.13 Делегировать по предварительному согласованию с Начальником ДИТ часть своих прав и функций другим должностным лицам, осуществлять деятельность в рамках делегированных Начальнику УЭИС полномочий.
9.14 Исполнять другие функции, необходимые для достижения целей деятельности Компании и обеспечения ее нормальной работы.
10 Ответственность
Начальник УЭИС несет персональную ответственность перед Генеральным директором за выполнение своих функциональных обязанностей и решение закрепленных задач в соответствии с условиями заключенного с ним Трудового договора и законодательством РФ.
Поделиться
