Блог пользователя Денис Нежданов

Какие принципы мотивации одинаково хороши в управлении персоналом (HR ) и клиентами (CRM)

Неординарный ракурс в реализации методов бизнес-влияния, которые дополнят арсенал как собственника, топ-менеджера, так и HR-ра и маркетолога.

Для того, чтобы точнее разобраться в принципах эффективной мотивации и вовлечения, я предлагаю сразу принять несколько вводных.

Опубликовано 2019-03-19 14:47 пользователем Денис Нежданов

HoReCa: как оценить уровень безупречности сервиса

Предупредительность сервиса — это то, что делает хороший ресторан хорошим, а плохой — плохим. Не бывает ресторана второго уровня качества...

Сфера гостеприимства и досуга, элитный ресторанный бизнес и традиционный общепит — это рынок, который, видимо, всегда был, есть и будет. При этом одни предприятия являются суперуспешными, а другие еле-еле сводят концы с концами и в итоге продаются за бесценок.

Существует миллион факторов, которые влияют на успешность этого вида бизнеса, как то: правильное место и удачное расположение, наличие собственной парковки и транспортных узлов, уровень концентрации населения, качество и разнообразие меню, а также особенность интерьера.

Опубликовано 2019-03-19 13:54 пользователем Денис Нежданов

Какие инстинкты мотивации руководят вашими подчиненными и как ими управлять для создания бизнес-результатов

Любой работник компании это прежде всего человек с особыми ценностями, принципами и взглядами, которого нужно вписать в рабочий ритм всего коллектива. Как это сделать наиболее эффективно? Конечно же, нужно воспользоваться инстинктами мотивации.

Традиционно руководители уделяют большое внимание осознаваемым мотивам человека и в большинстве случаев резервы неосознанных мотивов попросту оказываются неиспользованными.

И если в первом случае, случае эксплуатации осознанных мотивов, речь идет о контракте, общественном договоре, условиях обмена, обязанностях, полномочиях должностных инструкциях, то в случае обращения к бессознательным мотивам человека большое значение приобретают психологические резервы стимулирования персонала, коммуникативные, ассоциативные, символические, инстинктивные.

Опубликовано 2019-02-21 13:17 пользователем Денис Нежданов

Как брендинг помогает компании с докапитализацией?

Брендинг помогает компании с докапитализацией: часто хорошая история дает импульс бизнесу завоевывать известность и признание широкой аудитории

Грамотно рассказанная корпоративная легенда даст возможность вашему бизнесу выделиться на фоне конкурентов. Все принципы эффективного брендинга перечислены в новой статье, которую должен прочитать каждый!

Опубликовано 2019-02-14 13:24 пользователем Денис Нежданов

«Волшебный пинок», или «hard» и «soft» для бизнес-команды

Наступает момент, когда понимаешь, что крепкий или не очень коллектив, хорошая или обычная компания, действующий или просто зарабатывающий бизнес-это не предел твоих мечтаний. В этот момент так нужен свежий глоток эмоций и нового отношения к делу

Лишь счастливые единицы оказываются в нужное время в нужном месте, совершая прорыв к новым достижениям, вырываясь из рутины повседневных задач, замыленных инструкций и окунаясь во вдохновляющий мир идей и свершений, которые начинают украшать твою жизнь.

Ты классный переговорщик или босс с безотказным стилем управления, у тебя за плечами два высших и MBA в Лондоне, но «лыжи не едут» или едут как-то «без огонька», и у тебя нет времени тратить то, что ты зарабатываешь в своем «беличьем колесе».

Опубликовано 2019-02-08 11:36 пользователем Денис Нежданов

Как избежать профессионального выгорания, или стратегия стресс-менеджмента для бизнеса и жизни?

Сегодня делимся рекомендациями, посвященными управлению своим внутренним миром через применение внешних ресурсов и увлечений. Рассмотрим данную тему сквозь призму стресс-менеджмента.

Здесь речь идет не только о финансовом вознаграждении, скорее нужно говорить о неизменных ожиданиях, непредвиденных надеждах и завышенных амбициях или неумении разбираться в людях, которые нас окружают.

Никто не застрахован от эмоционального, психологического и профессионального выгорания. В зоне риска находятся люди, которые вкладывают больше, чем получают взамен.

Есть хорошее выражение, которое гласит: «Мудрость лошади заключается в ее способности не делать ставки на людей».

Опубликовано 2019-01-31 13:21 пользователем Денис Нежданов

Диагностика бизнеса с помощью аудита

Как продиагностировать существующую систему продаж и уровень клиенториентированности сервиса, оценить квалификацию продавцов, специалистов, администраторов?

За последние два года наша компания провела более двух десятков аудитов розничных сетей промышленных товаров и сети офисов продаж производственных, монтажных и медицинских услуг. Всякий раз целью аудита было выявление возможностей значительного увеличения клиентской базы, конверсии контактов с клиентами в сделки, увеличения среднего чека и обеспечение высокого уровня лояльности и «возвратности» клиентов.

Опубликовано 2019-01-25 12:54 пользователем Денис Нежданов

Как оценить уровень безупречности сервиса?

Почему клиенты в первую очередь оценивают вас именно по этому критерию и как можно обеспечить функциональное качество работы персонала, следуя шести пунктам.

Сфера гостеприимства и досуга, элитный ресторанный бизнес и традиционный общепит — это рынок, который, видимо, всегда был, есть и будет. При этом одни предприятия являются суперуспешными, а другие едва сводят концы с концами — и в итоге продаются за бесценок.

Опубликовано 2019-01-11 09:08 пользователем Денис Нежданов

Тайм-менеджмент для жизни по своему сценарию: 10 шагов

Господа и дамы, давайте без иллюзий: управлять временем человек не может. Но то, что он точно может делать — это управлять собой и другими для достижения своих целей.

Если вы делаете это правильно, то ваше время превращается в строгую валюту достижения целей, и не важно — пойдёт речь о создании успешного бизнеса, написании книги, воспитании детей или выполнении рабочего проекта и плана вашего делового сезона.

Первым делом необходимо понять: какие цели в вашей практике стоят вашего времени. И сколько этого времени вы готовы заплатить.

Опубликовано 2018-11-28 14:32 пользователем Денис Нежданов

Вредные советы для стратегической сессии, или Как провалить развитие бизнеса

Чтобы работа над созданием и внедрением стратегии (во время и после сессии стратегического планирования) навсегда стала камнем преткновения для вас и вашей бизнес-команды, необходимо неукоснительно пользоваться следующими вредными советами.

Часто разработка и внедрение стратегии развития бизнеса в руках топ-менеджмента напоминает анекдот. Выступает политик, баллотирующийся на пост президента страны. Он говорит: «Дамы и господа! Наша страна долгие годы стояла на краю пропасти. Когда я стану главой государства, я сделаю все, чтобы страна сделала большой шаг вперёд!»

Опубликовано 2018-11-21 13:21 пользователем Денис Нежданов