Перестаньте мотивировать и удовлетворять своих сотудников!!

Вы наверняка читаете бизнес-прессу, бываете на различного рода конференциях, общаетесь со своими друзьями и коллегами и имеете свой богатый жизненный опыт, поэтому наверняка знаете что есть Great companies и Not so great companies. 

Но если вы присмотритесь более пристально, то вы поймете, что по большому счету - это фикция! Нет такого понятия, как Великая компания. Есть великие команды и не очень великие команды. В великих командах работают люди с каким-то особым блеском в глазах, с какой-то особой внутренней силой и показывают они потрясающие результаты! Но на обычном человеческом языке это зависит от того повезло людям руководителем или не повезло с руководителем (лидером/собственником).

На этом портале мы ведь находимся в обществе людей, которые ответственны за самое главное в организации - за человеческие ресурсы? Вы наверняка читаете бизнес-прессу, бываете на различного рода конференциях, общаетесь со своими друзьями и коллегами и имеете свой богатый жизненный опыт, поэтому наверняка знаете что есть Great companies и Not so great companies. 

Но если вы присмотритесь более пристально, то вы поймете, что по большому счету - это фикция! Нет такого понятия, как Великая компания. Есть великие команды и не очень великие команды. В великих командах работают люди с каким-то особым блеском в глазах, с какой-то особой внутренней силой и показывают они потрясающие результаты! Но на обычном человеческом языке это зависит от того повезло людям руководителем или не повезло с руководителем (лидером/собственником). И если вы сами работали хоть раз не в великолепной команде, но в Великой компании, то наверняка знаете что чувствуешь себя при этом не так прекрасно как хотелось бы. Возникает когнитивный диссонанс! Но не об этом речь. 

Опыт работы в великой компании НИЧТО по сравнению с опытом работы в великой команде. Это я вам говорю не по книжкам, а по своему собственному опыту работы в великой компании.

В какой-то момент я поняла, что есть одна вещь, которую однозначно стоит делать, придя в великую компанию! Это изучать опыт великолепных команд и постараться понять, что общего между ними для того, чтобы описать, перенять этот опыт и понять как его можно в своей собственной жизни, в своем собственном опыте (где бы вы ни работали, чем бы ни занимались) для того, чтобы создать как можно больше таких команд.  

Под впечатлением от участия в нескольких более или менее масшатбных мероприятиях для HR-ов, во мне созрал буквально-таки крик души: 

"Уважаемые коллеги, дорогие HR-ы перестаньте мотивировать и удовлетворять своих сотрудников! Дайте им нормальных руководителей!!!"

В чем суть искусства возвращать вложения в своих людей, в свою команду в виде отличных результатов, позитива и невероятного кайфа от работы? Секрет в одном единственном вопросе, который определяет работаете ли вы в высокорезультативной команде или невысокорезультативной команде. 

Есть ли у вас на работе возможность каждый день заниматься тем, что вы умеете делать лучше всего? На работе есть у вас возможность использовать свои сильные стороны каждый день?

В тех командах, где люди отвечают, что да - у них есть такая возможность, результаты значительно и на регулярной основе превосходят результаты тех, команд, в которых люди отвечают что у них такой возможности нет. 

Для справки: Институт Гэллапа опросил 198 000 человек, работающих в 7939 подразделениях 36 компаний, задав им один этот  простой вопрос. И затем они сравнили ответы с показателями подразделений и выяснили следующее: 

Сотрудники, отвечавшие на этот вопрос «совершенно согласен», в 50% случаев работалаи в подразделении с более низкой текучестью кадров, в 38% случаев в более эффективных подразделениях, в 44% - в подразделениях с более выскоим уровнем потребительской удовлетвоенности.  Со временем в подразделениях, где выросло число работников, выражавших полное согласие было отмечено сопоставимое повышение производительности,  лояльности клиентов и степени сохранения персонала. (источник www.gallup.com)

Не важно если люди, не могут точно назвать в чем именно их сильные стороны или таланты. Важно, что люди просто чувствуют, что их сильные стороны задействованы. Подумайте сейчас о самих себе! Если вы просто чувствтуете, что вы делаете действительно то, что умеете и любите делать больше всего, вы имеете лучшие результаты, большую лояльность клиентов, меньшее количество инцидентов по безопасности и качеству на работе. И как результат большую удовлетворенность собственной работой вообще! Другими словами, множество показателей работы изменяется в лучшую сторону, если вы, как сотрудник и член команды просто чувствуете, что задействуете свой талант.

При написании своей книги «Добейся максимума» Маркус Бакингем провел один очень-очень простой опрос. Вопрос был таким: Что, как вы думаете пожем вам стать в жизни более успешным? 

• Поиск/выделение сильный сторон
• Устранение собственных недостатков

Результаты в 2000 году были следующими:

Вариант "Устранение собственных недостатков" выбрали:

41% - США

38% - United Kingdom

38% - Canada

24% - Япония и Китай

Если вы оглянетесь, вы увидите это во всем: мы изучаем все хорошее, как противоположность плохому. Мы изучаем плохое и пытаемся делать наборот.

Когда мы изучаем плохое и делаем наоборот, мы получаем нечто неплохое. Неплохо - это все-таки нечто другое, чем превосходное или замечательное! 

Вывод прост, если вы хотите стать по-настоящему выдающимся лидером, специалистом, членом команды, хотите создать выдающуюся команду, бизнес и получить превосходные результат - фокусируйтесь сами (фокусируйте своих сотрудников и научите делать это всех своих руководителей команд) на своих силах, на своих талантах, на том, что вы по-настоящему любите делать! Найдите способ запустить эти сильные стороны, таланты в свою жизнь и работу. 

Очень простой способ проверить строится ли управление персоналом в вашей компании (вашей команде) с опорой на сильные стороны. Для этого, вы же не можете спросить людей во что они верять? Это вам ничего не даст! Правильнее будет спросить о чем люди говорят, и Институт Гэллап задал это  вопрос людям в своих исследованиях:

Когды вы разговариваете со свом менеджером о результатах, о чем вы говорите большую часть времени?

• о ваших сильных сторонах (24%)
• о ваших слабых сторонах (36%)
• мы не говорим об этом вообще (40%)

Лишь четверть людей хотя бы говорит о своих сильных сторонах.

И еще один вопрос, если вы на самом деле хотите понять строится ли управление персоналом с опорой на сильные стороны! Спросите людей что они на самом деле делают? И вот простой вопрос, который был задан:

Какой % своего обычного среднестатистического дня вы задействуете свои сильные стороны?

Я использую свои стороны большую часть времени:

2005 - 17%

2006 - 14%

2007 - 12%

Мы знаем из исследования, проведенного институтом Гэллап более, чем в 63 странах при участии более 1.7 млн сотрудников крупных компаний, что один небольшой фактор оказывет большое влияние на результативность команды и бизнеса в целом - имееют ли люди возможность каждый день на работе заниматься тем, что они умеют делать лучше всего?  И мы видим, что всего лишь 1 из 10 человек может сказать о том, что его сильные стороны задействованы! 

Один простой фактор и он не задействован!  Во многих компаниях упорно продолжают управлять людьми, как машинами - создают целые системы показателей и условий начисления бонусов, в которых сам черт ногу сломит (мотивируют!) или пытаются локально воссоздать кусочек Советского союза, всячески удовлетворяя людей санаториями, профилакториями, машинами, ДМСами и т.д. (удовлетворяют!).  

Ну хорошо! Можно спросить? Что, например вы, могли бы сделать делаете для того, чтобы увеличить это  процент (людей задействующих свои сильные стороны большую часть времени) в соей команде/компании?  

По сути есть 2 способа это сделать:

1. Посмотрите на все свои процессы, связанные с управлением персоналом. Ситему подбора и оценки, компенсации и льготы, системы управления результатами, обучение и развитие и т.д. Что лежить в основе? Развитие слабых сторон и устранение недостатков или выявление талантов и развитие сильных сторон? 

Вы можете посмотреть на эти системы и что-нибудь с ними  поделать, кому-нибудь посоветовать что-нибудь с ними поделать... Ну или как самый простой, привычный и очевидный способ: обругать действующую систему и может быть даже уйти из компании в знак протеста!

2. Но лично я считаю, что для любого HR-а делом чести будет сначала посмотреть на более важную, и вместе с тем более чувствительную составляющую - на себя и призвать к этому собственника/топ-менеджмент. Как говорять в самолетах: сначала оденьте кислородную маску на себя, и потом на ребенка... Ну то есть просто задайте себе вопрос:  Принадлежите ли вы к этим 12%? Являетесь ли вы одним из тех людей, которые каким-либо образом (не важно!) смогли определить, почувствовать свои таланты, превратить их в сильные стороны и и найти способ реализации их в жизни и на работе?

Но что чаще всего происходит, когда вы начинаете исповедовать новый подход и фокусировать на определении своих талантов и поиске пути для реализации их каждый день на работе? Что люди говорят? Что вы говорите сами себе?

Ну нет! Так не пойдет! Это не работает! Я не могу найти идеальную компанию? Это не возможно! Это слишком трудно и т.д. Я не могу просто прийти в компанию и начать делать то, что мне нравится6 потому что у каомпании вообще свои планы, у них такое огромное количество требований, ограничений и пожеланий к моей работе, что все то, о чем вы сейчас говорите, совершенно невозможно! Я могу и должен делать просто то, что я должен делать и то, что меня просят делать. Я не могу просто пойти и бросить свою работу.

У всех есть ограниченичения, у меня их тоже огромное количество. Но речь даже не об этом. 

Если спросить людей о том как они представляют себе идеальную работу, как вы думаете что они ответят? Что вы сейчас отвечаете самому(-ой себе? Они ответят: либо та же работа с более широким кругом обязанностей, либо какой-то один узкий аспект той работы, которой они сейчас занимаются.

А если вы спросите, почему вы сейчас занимаетесь именно той работой, которой занимаетеь? И предложите им большой-большой список возможных ответов, знаете какой будет самым популярным? Потому что это отличная возможность делать то, что мне нравиться делать больше всего! 

Если вы спросите людей: Как часто вы испытываете эмоциональный подъем на свое работе?  Большинство людей скажут вам, что как минимум 1 раз в неделю? 

Или если вы спросите как часто вы так сосредоточены на том, что вы делаете, что забываете о времени, о своих проблемах и трудностях - находитесь в состоянии потока? 73% людей скажут вам, что как минимум 1 раз в неделю. 

Итак, завершая этот и так затянувшися пост: перестаньте людей мотивировать и удовлетворять! Вы можете себе представить сытого кота, который бежит ловить мышь с горящими глазами? Дайте людям нормальных руководителей, интересные задачи и проявяляйте больше интереса к их талантам и способностям, чем бесконечным барьерам, которые из года в год переписываются из одного плана развития в другой!