Раньше каждому сотруднику приходилось вручную вбивать массу информации, производить расчеты и систематизировать данные. На один такой процесс вполне мог уйти целый день. Сейчас существуют сотни программ, которые автоматизируют большую часть рутины. А есть и такие, которые помогают работникам справляться со стрессом и проблемами в личной жизни.
Освобождение времени
Главный ресурс любой компании — время. Важно тратить его с умом и на процессы, которые действительно требуют внимания человека.
Искусственному интеллекту можно доверить:
- сбор информации о клиентах;
- сегментирование аудитории;
- кастомизацию продуктов;
- поиск релевантных запросов;
- сбор информации о конкурентах и их ценах;
- формирование конкурентоспособных цен.
Это только часть рутинных процессов, которые можно доверить ИИ. Можно перед началом модернизации опросить персонал, провести проницательную аналитику результатов и поставить те программы, которые нужны сотрудникам. Они точно знают, что отнимает у них больше всего времени.
Увеличивать продажи
Если грамотно внедрить ИИ, то получится не только освободить часть времени команды, но и увеличить продажи компании. Если сотрудники тратят большую часть времени на поиск целевой аудитории и систематизацию данных, то на сами продажи остается мало времени.
С помощью ИИ можно:
- очищать нерелевантные записи;
- сокращать отток клиентов;
- частично переводить консультирование клиентов на ИИ;
- переводить на ИИ часть продаж в чатах;
- сокращать расходы;
- создавать и анализировать отчеты.
Программа поддержки сотрудников
EAP-программы (employee assistance program) позволяют наладить психологическое и физическое здоровье персонала. Чем лучше чувствуют себя сотрудники, тем лучше они справляются со своими задачами.
Чтобы можно было доверить здоровье персонала ИИ, сначала нужно организовать платформу корпоративного благополучия. Это портал, на котором каждый работник может получить необходимую ему помощь по 4 направлениям:
- юридическая поддержка;
- психологическая поддержка;
- консультации по личным финансам;
- консультации по ЗОЖ.
Комплексное корпоративное благополучие зависит в первую очередь от здоровья сотрудников, в том числе психологического. Поэтому психологическая помощь работникам должна стоять на первом месте в любой организации. А уже затем с помощью ИИ можно анкетировать персонал, выявлять незаинтересованных в работе сотрудников и мотивировать тех, кто готов трудиться. Можно включить это в well-being от провайдера и планомерно повышать эффективность сотрудников, помогая им справиться с проблемами в жизни.
Human Capital Management
HCM помогает трансформировать привычные функции отдела кадров. А с помощью ИИ можно перевести часть этого функционала в автоматический режим. Пусть техника рассчитывает премии и рабочие часы, а также предлагает идеи для сокращения ФОТ. Правильно интегрированный ИИ поможет убрать у HR необходимость вручную распределять обязанности сотрудников, контролировать штат и его наполненность, управлять сотрудниками и должностями.
Как здесь поможет ИИ:
- увеличивается скорость работы с наймом и увольнением персонала;
- улучшается мотивация сотрудников;
- у HR появляется больше времени на другие дела;
- дифференцируются компенсации, зарплаты и неденежные вознаграждения;
- автоматизируется ведение расходов на проект.
Часть алгоритмов ИИ задействованы в программах корпоративного благополучия. Но есть и такие, что работают без связи с платформами, самостоятельно. Все зависит от задач, которые будут доверять ИИ, и целей, которые преследует компания.