Дифференциация продукта: Важность, типы и примеры

Дифференциация продукта - это один из эффективных способов, с помощью которого компания может отличиться от конкурентов на рынке. Этот процесс представляет собой маркетинговую тактику, направленную на определенную демографическую группу населения. Понимание этой концепции может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице в области продаж, маркетинга или бизнеса.

В этой статье мы объясним, что такое дифференциация продукта, почему она является важной маркетинговой стратегией, каковы ее виды и как выделить свой продукт на рынке.

Что такое дифференциация продукта?

Дифференциация продукта - это маркетинговый процесс, используемый для отличия продукта или услуги от других на рынке, чтобы привлечь целевую демографическую группу. Продуктовая дифференциация включает в себя выделение особенностей продукта или услуги, которые делают его уникальным и ценятся клиентами. При успешной реализации дифференциация продукции создает конкурентное преимущество, поскольку покупатели считают, что продукт превосходит другие заменители. Это также служит катализатором в процессе принятия решения покупателем.

Почему важна дифференциация продукта?

Дифференциация продукции помогает организациям создавать продукты или услуги, которые выделяются на фоне конкурентов. Возросшая конкуренция между отраслями привела к разделению спроса между многими игроками, что делает важным для бизнеса убедить своих клиентов, почему их продукты и услуги лучше. Помимо того, что дифференциация продукта или услуги делает его успешным на рынке, она также важна, потому что:

• Повышает лояльность к бренду: Повышает лояльность к бренду и создает капитал бренда.

• Увеличивает продажи: Это может дать покупателям причину для повторной покупки продукта бренда.

• Повышает узнаваемость бренда: Она может повысить узнаваемость продукта и бренда.

• Собирает прибыль: Она позволяет бренду устанавливать цену выше рыночной, поскольку его продукт отличается от других на том же рынке.

Типы дифференциации продукта

Дифференциация продукта основывается на восприятии продукта покупателем и существует в трех различных видах:

Горизонтальная дифференциация

Горизонтальная дифференциация подразумевает проведение различий между продуктами, когда разница в качестве или цене минимальна или отсутствует, поскольку их популярность больше связана с личным вкусом покупателя. Продукты, связанные с горизонтальной дифференциацией, предлагают одно и то же по схожим ценам. Упаковка, формы, вкусы и цвета могут влиять на горизонтальную дифференциацию. Классический пример - конкурирующие марки колы, где упаковка, маркетинг или особый вкус продукта могут повлиять на окончательный выбор потребителей.

Вертикальная дифференциация

Вертикальная дифференциация относится к различиям в продуктах, которые люди могут оценить на основе качества. Продукты этого типа дифференциации также зависят от цены. Цель вертикальной дифференциации - выделить продукт, чтобы улучшить его качество и тем самым получить конкурентное преимущество. Одним из наиболее узнаваемых примеров этого метода является общий выбор, который вы можете найти в продуктовом магазине. Версии продуктов под маркой магазина, которые используют свою цену и стоимость, чтобы напрямую конкурировать с национально признанными брендами.

Смешанная дифференциация

Этот тип дифференциации представляет собой комбинацию горизонтальной и вертикальной дифференциации. Часто вы можете найти этот тип дифференциации в продукте, который компания продвигает на рынок за его характеристики безопасности, но не обязательно по самой низкой цене на рынке. Например, ноутбук высокого класса может быть дороже своих конкурентов, но иметь такие преимущества, как скорость, время работы от батареи и более высокое разрешение. Компании продвигают продукт как уникальный на рынке благодаря его выдающимся характеристикам, но похожий на другие ноутбуки по способам использования потребителями.

Каковы факторы дифференциации продукта?

Компании могут дифференцировать продукт от конкурентов на рынке несколькими ключевыми способами. Вот наиболее распространенные способы дифференциации продукта или услуги:

• Производительность и качество: Продукт исключительного качества всегда лучше, чем продукт стандартного качества.

• Особенности: Уникальные характеристики продукта, такие как органические ингредиенты, необычная форма и удобный размер, могут помочь отличить продукты, находящиеся в одном ценовом спектре.

• Каналы распределения: Каналы распределения, например, товары, продаваемые напрямую потребителям с бесплатной и быстрой доставкой, могут сделать продукт уникальным по сравнению с конкурентами.

• Местоположение: Месторасположение бизнеса, например, бренд родного города с устоявшейся репутацией, может помочь дифференцировать продукт от конкурентов.

• Цена: Цена является существенным фактором, определяющим, какая целевая группа может отдать предпочтение конкретному продукту. В этом отношении дешевизна - не единственный дифференцирующий фактор, который следует учитывать при ценообразовании на продукцию, поскольку качество может сделать некоторые товары более долговечными и сократить или отсрочить их замену.

• Надежность: Надежность продукта должна гарантировать потребителям минимальный срок, в течение которого продукт будет работать так, как ожидается.

• Сложность: Простота или сложность использования продукта играет важную роль в его отличии от конкурентов, особенно в технологической отрасли.

• Послепродажное обслуживание: Этот фактор определяет впечатление, которое продукт оставляет у покупателя. Это также устанавливает доверие к бренду и укрепляет отношения потребителя с компанией-производителем продукта.

Как разработать стратегию дифференциации продукта

Изучите эти шаги, чтобы узнать, как разработать эффективный план дифференциации продукта:

1. Знайте свой рынок

Изучите текущий рынок, который обслуживает продукт вашего работодателя. Это может помочь вам лучше понять целевую демографическую группу продукта. Четкое понимание мотивов и потребностей демографической группы потребителей продукта может помочь вам и команде маркетологов решить, какую стратегию дифференциации использовать.

2. Мозговой штурм

Создайте команду для генерирования различных идей о том, как сделать продукт вашего работодателя уникальным на рынке. Чем больше перспектив вы рассматриваете, тем лучше. Команда может помочь вам определить несколько способов, которыми вы можете потенциально отличить продукт компании от других на рынке. Вы можете начать с инвентаризации преимуществ и ценностей, которые продукт предлагает потребителям, и определить важность этих ценностей.

3. Определите возможности для дифференциации

После того, как ваша команда рассмотрит различные возможные варианты, ищите возможности для дальнейшего дифференцирования продукта от других конкурирующих предприятий. Это также хороший этап для оценки места этих возможностей в стратегической дорожной карте продуктов вашей компании.

Способы достижения дифференциации продукта

Дифференциация продукции позволяет компании, в которой вы работаете, предоставлять клиентам превосходную ценность по доступной цене, создавая беспроигрышный сценарий, который может повысить общую прибыльность и жизнеспособность бизнеса. Вот некоторые способы достижения дифференциации продукта:

1. Дифференциация по размеру

Вы можете выделить продукт вашего работодателя на фоне продукции конкурентов, выпустив уникальные размеры, более удобные для нужд ваших потребителей. Например, производство изолированной кружки, предназначенной для подстаканников в автомобиле, которая также вмещает больше объема, чем у ваших конкурентов, и акцентирование внимания на размере при продвижении продукции может помочь вам получить конкурентное преимущество.

2. Дифференциация по месту происхождения

Указание места происхождения продукта может привлечь внимание многих покупателей. Например, простое добавление слов "Handmade in Guatemala" в описание продукта выделяет его в группе других похожих продуктов. Включение места происхождения в качестве дифференцирующего признака придает продукту аутентичность и натуральность. Некоторые потребители могут ценить продукт, произведенный в их родной стране.

3. Дифференциация бренда

Брендинг может помочь вам получить преимущество перед аналогичными товарами. Хотя продукт может быть таким же, как и продукт конкурирующей компании, то, как вы оформите внешний вид продукта, может выделить его на фоне других. Вы также можете учитывать потребности своих клиентов перед созданием бренда. Например, клиент может искать в продукте простоту, долговечность и чистоту. В связи с этим создайте бренд, который удовлетворяет все три потребности.

4. Дифференциация упаковки

Упаковка часто является первым впечатлением потребителя о продукте, поэтому вы можете создать стратегию дифференциации с помощью упаковки, которую потребители не забудут. Например, вы можете использовать экологичную и биоразлагаемую упаковку, чтобы выделиться на фоне других продуктов. Креативная упаковка может в значительной степени привлечь внимание потребителя.

5. Дифференциация характеристик

Вы можете дифференцировать продукт, добавив основную функцию или ингредиент. Если ваш источник производства имеет возможность адаптировать продукт, вы можете добавить такие характеристики, как цвет, водонепроницаемость и компактность. Возможности использования функций безграничны, что делает этот способ одним из самых простых для достижения дифференциации продукта.

6. Бонусная дифференциация

Вы можете выделить продукцию вашего работодателя на фоне конкурентов, предложив бонус, который не должен съедать маржу прибыли компании. В данном случае бонус - это дополнительная ценность к основному продукту. Бонусы в основном подразумевают предоставление чего-то дополнительного, что может быть полезно вашим потребителям. В качестве бонусов можно использовать небольшие предметы, которые можно достать дешево и в большом количестве.

7. Дифференциация потребительского анализа

Если вы ищете, как продукт может быть уникальным на рынке, начните с анализа отзывов потребителей. Просматривая комментарии, вы можете получить представление о сильных и слабых сторонах продукта. Затем вы можете преобразовать эту обратную связь в идеи для описаний продуктов, заголовков. Если вы все еще испытываете трудности с проведением потребительского анализа, выберите трех ближайших конкурентов и прочитайте отзывы о них. Ищите распространенные жалобы и посмотрите, можно ли как-то улучшить свой продукт, чтобы удовлетворить эти жалобы.