Уважаемые коллеги!
Предлагаем Вашему вниманию «Словарь компетенций». В него вошли перечень и описание 31 компетенции, разработанные сотрудниками сайта.
Цена Словаря – 10 000 рублей.
Получить информацию о приобретении Вы можете по электронной почте администратору: valeratal@hr-portal.ru или в телеграмм @Valeratal
Подробнее о Словаре компетенций
Все компетенции сгруппированы следующим образом:
- Адаптивные компетенции
- Личная и корпоративная эффективность
- Инновационность
- Командная эффективность
- Социальная чуткость
- Решение проблем
Адаптивные компетенции
- Гибкость
- Адаптируемость
- Стресс-менеджмент
Личная и корпоративная эффективность
- Ориентация на стратегию
- Принятие Решений
- Информирование
- Влияние и воздействие
- Установление контактов
- Коммуникативность
- Ориентация на результат
- Установка на обучение
- Понимание компании
- Уверенность в себе
Инновационность
- Инновационность Мышления
- Творческое Мышление
- Управление Изменениями
- Креативность
Командная эффективность
- Разделение Ответственности
- Командное Лидерство
- Командная работа
- Управление конфликтами
- Ориентация на клиента
- Последовательность
Социальная чуткость
- Активное слушание
- Эмпатия
- Открытость
Решение проблем
- Концептуальность Мышления
- Аналитическое Мышление
- Планирование
- Управление рисками
- Организованность
Каждая компетенция описывается 5 ключевыми индикаторов, которые позволяют оценить степень ее выраженности.
Основные психометрические параметры словаря компетенций
Пример описания компетенции и ее ключевых индикаторов
Название компетенции: Ориентация на клиента - ориентирован на потребности клиентов. Направляет индивидуальные и/или групповые усилия на программы и услуги соответствующие их ожиданиям.
Ключевые индикаторы:
- Поддерживает доверительные отношения с клиентами
- Своевременно отвечает на запросы и жалобы
- Разрешает конфликтные (спорные ситуации) в интересах компании и клиента
- Отслеживает потребности клиентов
- Предвосхищает возможные потребности и запросы клиентов и учитывает их в своей работе
Описания компетенций, вошедших в словарь, оценивались более чем 1100 экспертами (специалистами в области управления персоналом, руководителями различного уровня, собственниками компаний). Это позволило отобрать из общего списка ключевых индикаторов пять наиболее точно и объективно оценивающих выраженность той или иной компетенции.
Предлагаемый Словарь может быть применен для оценки персонала методом «360 градусов» и не только!
Словарь компетенций предназначен для специалистов HR-служб, руководителей и всех тех, кто профессионально занимается оценкой персонала.
Цена Словаря – 10 000 рублей.
Получить информацию о приобретении Вы можете по электронной почте администратору: valeratal@hr-portal.ru или в телеграмм @Valeratal
Поделиться
