Мотивация 05:07:2016 3:00
Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Их можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда. Условие работы показателя — возможность его...
Статья далее>>
Обучение 27:06:2016 14:06
Если вы решили оценить качество обслуживания ваших клиентов, то Check list – один из действенных способов для оцифровки сервиса. Чек-лист – это список параметров для оценки торгового зала или магазина в целом, а также соответствия работы сотрудников корпоративным стандартам. Этот документ включает не только перечень параметров, но и подробные требования к поведению сотрудников и состоянию...
Запись в блоге далее>>
Мотивация 26:06:2016 17:13
Кипучий энтузиазм комсомольско-молодежных строек советского прошлого вызывает зависть у современных предпринимателей. Каждый работодатель мечтает собрать сплоченную команду, готовую трудиться весело и энергично. А вы знаете, что мотивирует ваших работников? Грамотно выстроенная система мотивации призвана не просто повысить эффективность работы персонала, но и сделать это наиболее выгодным для...
Запись в блоге далее>>
Психология: личность и бизнес 24:06:2016 13:21
Для того, чтобы эффективно двигаться к поставленной цели, необходимо сначала эту самую цель осознать. Но не каждый понимает чего он хочет. Самое интересное, что наше подсознание наверняка знает, чего мы хотим. Осталось вытащить это понимание в сознание. Одна из методик, позволяющая сделать это безошибочно была описана доктором психологических наук Татьяной Зинкевич-Евстигнеевой и называется "...
Запись в блоге далее>>
Обучение 22:06:2016 6:44
Так сложилось, что отряды специального назначения являются самыми боеспособными подразделениями любой армии мира. Конкурентный рынок - не менее опасное место, чем поле боя. И от выучки менеджеров, слаженности действий отдельных команд и профессионализма исполнителей на предприятии зависит жизнеспособность бизнеса. И есть огромное желание, чтобы команда менеджеров была результативна и эффективна...
Запись в блоге далее>>
Рекрутмент 21:06:2016 12:03
Сейчас в публикациях много советов дают кандидатам по тому, как составить резюме, как вести себя на собеседовании или где искать вакансии. Все эти рекомендации, безусловно, полезны, но не учитывают важное обстоятельство – психологический портрет соискателя. Как известно, что подходит одному, малопригодно для другого человека. Давайте попробуем разобраться, какие типы кандидатов существуют на...
Запись в блоге Комментариев: 2 далее>>
Рекрутмент 20:06:2016 11:29
Есть такая поговорка "театр начинается с вешалки". Хорошую и сильную команду можно создать только благодаря правильному подбору. А второй пункт этой поговорки — эффективность людей зависит от того рода деятельности, который они выполняют. Речь идет о функционале и обязанностях. Если должностные обязанности у ваших людей совпадают с их сильными сторонами и природными талантами, то можете считать,...
Запись в блоге далее>>
Обучение 20:06:2016 9:18
Тема конфликтов и жалоб клиентов одна из самых горячих: практически все клиенты, с которыми мне приходилось работать в разных уголках мира, говорили о том, что их сотрудники боятся жалоб. Почему так происходит? Люди боятся направленного на них негатива. Они боятся, что на них будут ругаться, кричать и даже угрожать. Однако дело не только в этом. Нередко я сталкиваюсь с тем, что для сотрудника...
Запись в блоге далее>>
Обучение 15:06:2016 12:17
Согласно последней статье Economist , команды - явление далеко не новое для организационной структуры компаний. Но сейчас подход к их использованию существенно меняется. Новую организационную структуру, базирующуюся на командах, всё чаще берут на вооружение, как в сфере бизнеса, так и в государственном секторе. Чтобы успевать за быстрыми темпами развития современной рыночной среды, пронизанной...
Запись в блоге далее>>
Рекрутмент 14:06:2016 15:35
1. Никогда не начинайте подбор, если не составили портрет желаемого кандидата. В него обязательно должны входить разделы: Возраст, пол, гражданство, место жительства и другие биографические данные Образование Опыт работы Знания, навыки (компетенции) Личные качества Дополнительные требования: водительские права, санитарная книжка, требования к внешности и др. Набор стандартный, но есть один...
Запись в блоге далее>>
Страницы
Подписка на Новое на сайте