SWOT-анализ в управлении персоналом

SWOT-анализ — инструмент, который помогает определить:
S (strength) — сильные стороны, преимущества перед конкурентами в данной конкретной ситуации.
W (weaknesses) — слабые стороны, объективные недостатки.
O (opportunities) — возможности для повышения конкурентоспособности.
T (threats) — угрозы (возможные действия со стороны конкурентов, изменения законодательства, форс-мажорные обстоятельства и пр.).

В процессе SWOT-анализа используется специальная матрица:

SWOT-матрица

Примеры вопросов, ответы на которые помогут выявить важные факторы:

• Какие тренды рынка труда могут оказать влияние на обеспечение компании персоналом?
• Какие компенсационные пакеты предлагают кандидатам ключевые конкуренты?
• Какие регламенты/ политики в компании неэффективны/ устарели/ нуждаются в пересмотре?
• Соответствует ли размер комиссионных/ премии росту показателей производительности сотрудников?
• Соответствует ли уровень квалификации сотрудников потребностям организации? Получают ли сотрудники необходимую подготовку? В полном ли объеме? Своевременно ли?
• Достаточное ли число сотрудников сконцентрировано на ключевых направлениях деятельности компании?
• Как люди оценивают эффективность коммуникаций между различными подразделениями?
• Разработан ли план замещения ключевых должностей?
• Знают ли сотрудники цели/ задачи — компании/ отдела/ свои личные?
• Регулярно ли проводится оценка?
• Во всех ли подразделениях используются показатели для измерения/ оценки индивидуальной производительности?

Примеры результата SWOT-анализа в области управления персоналом:

Слабые стороны:

• проблемы с закрытием вакансий руководителей отделов продаж в западных регионах;
• слишком сложная схема расчета бонусов для отдела продаж;
• низкие показатели вовлеченности сотрудников в подразделениях продаж южного региона (на 25% ниже, чем в среднем по компании).

Возможности:

• запуск программы по подготовке корпоративных тренеров;
• разработка инсентив-программы для филиалов южного региона;
• открытие профильного вуза в западном регионе;

Угрозы:

• выход на рынок двух крупных конкурентов, реализующих агрессивную политику «перекупки» квалифицированного персонала;
• рост стоимости услуг провайдера, предоставлявшего услуги по обучению менеджеров продаж.

Применение. Ключевые вопросы, на которые необходимо найти ответы при обсуждении полученных результатов:

• Как можно развить сильные стороны?
• Как прекратить действие негативных факторов/ рисков?
• Как можно использовать возможности?
• Как можно защититься/ предотвратить негативные последствия рисков/ угроз?

Результаты SWOT-анализа используются для разработки стратегии. Выявленные проблемы необходимо проанализировать при обсуждении дальнейшего развития компании. Главный стратегический вопрос: как превратить негативные факторы в позитивные?

Рекомендации. Поскольку SWOT-анализ отражает индивидуальные мнения и оценки, получаемые результаты всегда достаточно субъективны. Тем не менее, соблюдение при его проведении простых правил поможет достичь успеха даже новичкам:

1. Будьте реалистами, оценивая сильные и слабые стороны организации: описывайте факты, а не мнения.
2. Анализ должен ясно разграничить: где организация находится сейчас, и где хочет оказаться в будущем.
3. Будьте конкретны, избегайте «серых» зон.
4. Всегда анализируйте все показатели в соотношении с результатами (позицией, действиями) конкурентов — «лучше, чем»; «дешевле, чем»; «менее эффективно, чем»…
5. Анализ следует делать максимально простым, кратким и понятным, но проводить его нужно регулярно.
6. Избегайте неоправданных усложнений и излишней «математики»: ситуация на рынке меняется моментально, поэтому своевременно «почувствовать» тренд гораздо важнее, чем скрупулезно провести самый лучший «двойной регрессионный анализ»…
7. Исключайте из списков «сильные стороны» и «возможности» все пункты, доступные конкурентам.