Оценка персонала - процесс определения эффективности деятельности сотрудников в реализации задач предприятия с целью принятия решений, позволяющих увеличить производительность труда сотрудников, внести необходимые изменения в организационную структуру, бизнес процессы, технологические процедуры, должностные инструкции и мотивационную среду.
1. Цели оценки
1.1. Оценка готовности сотрудника самостоятельно выполнять обязанности после окончания испытательного срока.
1.2. Оценка эффективности достижения сотрудником поставленных целей и выполнение задач по итогам года.
1.3. Оценка выполнения сотрудником функциональных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, бизнес процессами.
1.4. Уточнение должностных обязанностей, корректировка бизнес процессов и инструкций.
1.5. Оценка эффективности системы мотивации специалиста и ее корректировка.
1.6. Определение потребности обучения сотрудников.
1.7. Планирование и реализация карьеры сотрудников.
1.8. Оценка обучаемости сотрудников.
1.9. Оценка коммуникативности.
2. Основные задачи оценки персонала:
2.1. Мотивация персонала на достижение целей компании, повышение эффективности работы и производительности труда.
2.2. Активизация знаний и навыков персонала высшего и среднего звена в области совершенствования бизнес процессов и технологических процедур управления.
2.3. Повышение компетенции сотрудников, особенно менеджеров высшего и среднего звена.
2.4. Мотивация персонала на изучение потребительских свойств услуг, реализуемых в компании.
3. Порядок и сроки проведения оценки персонала:
3.1. Ежегодно в последнюю неделю октября в компании будет издаваться приказ с объявлением состава комиссий и сроков проведения оценки. Примерные сроки оценки персонала - ноябрь-декабрь каждого года.
3.2. Аттестационные комиссииI уровня создаются для аттестации начальников отделов и особо ценных для компании сотрудников.
В состав аттестационной комиссииI уровня входят:
- Генеральный директор
- Представители независимой компании, проводящей первичную оценку
- Психолог Компании
3.3. Оценочная комиссияII уровня создается для оценки заместителей начальников отделов, а так же лиц, приравненных к ним. В состав комиссийII уровня ходят:
- начальник отдела кадров (или специалист отдела кадров
- непосредственный руководитель сотрудника
- руководитель/руководители смежного подразделения.
3.4. Оценочная комиссияIII уровня создается для оценки рядовых сотрудников Компании. В ее состав сводят:
- Непосредственный руководитель
- Представитель службы персонала
- Руководители смежных служб
3.5. Периодичность проведения оценки персонала:
- Вновь принятые на работу сотрудники - по окончании испытательного срока.
- Вновь назначенные на должность сотрудники - по истечении 2-х месяцев с момента издания приказа о назначении.
- Принятые на постоянную работу сотрудники - один раз в год.
3.5.1. В течение года оценочные комиссии заседают для оценки специалистов, прошедших испытательный срок. Начальники отделов обязаны за две недели до окончания испытательного срока сотрудников извещать председателя комиссии о дате окончания испытательного срока.
4. Перечень документов, необходимых при проведении аттестации :
См. приложение
5. Аттестация сотрудника проходит в два этапа :
- Психологическое тестирования
- Оценка профессиональных качеств сотрудника
6. Возможные выводы по результатам аттестационной оценки эффективности деятельности персонала:
6.1. Сотрудник соответствует занимаемой должности и по отношению к нему рекомендуется :
- Повысить в должности.
- Зачислить в резерв на выдвижение.
- Оставить без изменения заработной платы.
- Установить специальную надбавку к штатному окладу.
- Сохранить действующую надбавку.
- Лишить действующей надбавки.
- Выплатить разовую премию по итогам аттестационной оценки.
- Направить на обучение.
- Изменить должностные функции.
- Изменить условия премирования.
6.1. Сотрудник соответствует занимаемой должности при условии:
- Улучшения выполнения тех или иных задач или функций.
- Повышения квалификации (сроки, критерии оценки).
- Изменения должностных функций.
- Изменения условий премирования.
- Проведение повторной аттестации через два-шесть месяцев.
6.1. Сотрудник не соответствует занимаемой должности и по отношению к нему рекомендуется.
- Понижение в должности.
- Увольнение.
7. Порядок подачи апелляций:
7.1. Если сотрудник не согласен с оценкой оценочной комиссии, он подает служебную записку на имя руководителя администрации не позднее двух рабочих дней после объявления итогов.
7.1. Срок рассмотрения служебных записок - три дня, после этого выставляется итоговая оценка подтверждается либо меняется с объявлением данного решения оцениваемому.
8. Конфиденциальность оценки персонала
Результаты оценки сотрудника являются собственностью компании и не могут быть переданы третьим лицам. Доступ к этой информации имеет только сам оцениваемый сотрудник, его непосредственный и вышестоящие руководители.