KPI - показатели бизнес-процесса Маркетинг клиента

Открыть в формате WORD KPI - показатели бизнес-процесса "Маркетинг клиента"

Ключевой показатель эффективности - KPI

Название

Един. изм.

Методика расчета

1.

Число новых потребителей

%

Число новых потребителей / Общее число потребителей

2.

Приверженность потребителей

%

Доля потребителей, на которых пришлось 80% продаж в предшествующем году

3.

Доход от новых потребителей

%

Объем продаж новым потребителям / Общий объем продаж

4.

Число потерянных потребителей

%

Число потерянных потребителей / Общее число потребителей

5.

Рыночная ниша главного продукта

%

---

6.

Доля затрат на маркетинг

%

Затраты на маркетинг / Общий объем продаж

7.

Эффективность участия в тендере

%

Цена участия в тендере / Общий объем продаж

8.

Доход от участия в тендере

%

Общие затраты на подготовку к тендерам / Общий объем продаж по результатам тендеров

9.

Доля выигранных тендеров

%

Число выигранных тендеров / Общее число участий в тендерах

10.

Доля продаж экологически чистых продуктов

%

Объем продаж продуктов, получивших сертификат об экологической чистоте / Общий объем продаж

11.

Добавленная ценность продуктов, приходящаяся на каждого сотрудника службы маркетинга

%

(Объем продаж продуктов - Затраты на покупку материалов) / Число сотрудников в службе маркетинга

12.

Визиты потребителей

%

Число визитов потребителей / Общее число потребителей

 

Источник:www.betec.ru

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 

Поделиться

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий