Должностная инструкция специалиста по процессному управлению

536Общие положения

1.6 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Специалиста по процессному управлению Отдела бизнес-процессов XXX регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

1.7 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

1.8 Переименование, ликвидация должности Специалиста по процессному управлению, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

1.9 Специалист по процессному управлению непосредственно подчиняется Руководителю Группы процессного управления.

1.10 У Специалиста по процессному управлению подчиненных нет.

537Цели и должностные обязанности

537.1Деятельность Специалиста по процессному управлению направлена на достижение следующих целей:

537.1.1Сокращение затрат и рисков Компании за счет контроля качества и повышения эффективности основных, рисковых и ресурсоемких бизнес-процессов;

537.1.2Систематизация базы знаний о бизнес-процессах вверенных функциональных областей;

537.1.3Разработка и внедрение предложений по оптимизации бизнес-процессов, позволяющих повысить конкурентные преимущества Компании, снизить затраты и повысить эффективность бизнес-процессов;

537.1.4Контроль эффективности бизнес-процессов вверенных функциональных областей и их соответствия стратегическим целям Компании;

537.1.5Повышение уровня зрелости и качества бизнес-процессов вверенной функциональной области.

2.2 Для достижения установленных целей Специалист по процессному управлению исполняет следующие обязанности:

2.2.1 Идентифицирует бизнес-процессы вверенной функциональной области;

2.2.2 Разрабатывает и ведет модель бизнес-процессов верхнего уровня вверенной функциональной области, поддерживает ее в актуальном состоянии;

2.2.3 Оценивает необходимость регламентации бизнес-процессов и определяет требования к ним;

2.2.4 Формирует перечень нормируемых бизнес-процессов и их параметры для дальнейшего обеспечения и контроля заданного уровня эффективности и качества бизнес-процессов, повышает степень их управляемости;

2.2.5 Вносит предложения по улучшению показателей на основании результатов контроля бизнес-процессов;

2.2.6 На основании анализа специализированной литературы, материалов периодической печати и Интернета, находит лучшие практические примеры исполнения бизнес-процессов и разрабатывает предложения по их внедрению;

2.2.7 Определяет функции и бизнес-процессы, не приносящие добавленной стоимости Продукта;

2.2.8 Проводит анализ оптимальности конкретного бизнес-процесса вверенной функциональной области и определяет объем необходимых изменений (с помощью интервьюирования сотрудников, участвующих в бизнес-процессе, анализа документации и статистики, разрабатывает модели as is), разрабатывает карты неоптимальности бизнес-процесса;

2.2.9 Разрабатывает предложения по внедрению или оптимизации бизнес-процессов, позволяющие повысить конкурентные преимущества Компании, снизить затраты и повысить эффективность бизнес-процессов (готовит модели to be, согласовывает модели с участниками бизнес-процесса, разрабатывает комплексные предложения, разрабатывает бизнес-требования к информационным системам);

2.2.10 Готовит технико-экономическую оценку предложенных изменений;

2.2.11 Определяет необходимые мероприятия для внедрения и реализации, вновь разрабатываемых бизнес-процессов или изменений в бизнес-процессах, формирует планы по внедрению бизнес-процессов и отслеживает процесс их согласования и утверждения.

2.2.12 Разрабатывает бизнес-требования к информационным системам для поддержания и функционирования бизнес-процесса;

2.2.13 Разрабатывает и актуализирует модели бизнес-процессов в среде ARIS;

2.2.14 Разрабатывает нормативные процессные и методологические документы;

2.2.15 Организует и проводит обучение специалистов исполнению вновь разработанного/измененного бизнес-процесса;

2.2.16 Контролирует внедрение вновь разработанного/измененного бизнес-процесса, анализирует проблемы при функционировании бизнес-процесса и вырабатывает меры по устранению недостатков.

538 Показатели оценки деятельности

Деятельность Специалиста по процессному управлению оценивается на основе следующих показателей:

538.1 Выполнение нормативных показателей по разработке бизнес-процессов и регламентов к ним;

538.2 Предварительно оцениваемый экономический эффект предложений по оптимизации бизнес-процессов;

538.3 Сумма подтверждённого экономического эффекта от внедренных предложений по оптимизации бизнес-процессов в рамках вверенной функциональной области;

538.4 Показатель уровня зрелости и качества бизнес-процессов Компании в рамках вверенных функциональных областей.

539 Общекорпоративные нормы

Деятельность Специалиста по процессному управлению регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

539.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

539.13 Настоящая должностная инструкция.

540 Права

Специалист по процессному управлению имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

540.1 Вносить предложения об изменениях и оптимизации бизнес-процессов на рассмотрение Руководителю Группы процессного управления, а также заинтересованным должностным лицам (после дополнительного согласования с непосредственным руководителем);

540.2 Вносить предложения вышестоящему руководству о способах организации работ по разработке и внедрению изменений в бизнес-процессах;

540.3 Запрашивать и получать от структурных подразделений-исполнителей процесса, а также от контрольных служб Компании, необходимую для работы аналитическую информацию (отчеты, акты проверок, предписания, др.);

540.4 По дополнительному согласованию с непосредственным руководителем инициировать мониторинг исполнения бизнес-процессов контрольными службами;

540.5 Инициировать изменения или актуализацию бизнес-процесса в рамках вверенной функциональной области;

540.6 Вносить предложения вышестоящему руководству по улучшению работы Группы процессного управления.

541 Ответственность

Специалист по процессному управлению несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

542 Требования к работнику при приеме на работу

Общие требования, обязательные при приеме на работу

7.1

Образование

Высшее, желательно экономическое/техническое,

Специализированные курсы в области разработки и анализа бизнес - процессов, оптимизации деятельности предприятий

7.2

Опыт работы

От 1 года

7.3

Профессиональные навыки

- разработка бизнес-процессов в области взаимодействия с клиентами, логистики, финансов, ИТ-решения по этим направлениям;

- разработка регламентирующих документов;

- участие в проектах, связанных с совершенствованием деятельности компании;

- подготовка технико-экономических обоснований проводимых изменений

Специальные требования

7.4

Знание специального ПО, технических систем

MS Offise, ARIS, BPWin, MS Visio или иное средство моделирования бизнес-процессов;

Желательно MS Project

7.5

Знание нормативной документации

Знание требований ГОСТ Р ИСО 9001:2001 «Система менеджмента качества»

7.6

Владение методиками

Владение методологиями разработки и анализа бизнес - процессов;

Владение методологией «бережливого производства» (lean production)

543 Словарь специальных терминов и сокращений

Термин

Определение термина

8.1

ВНД

Внутренний нормативный документ

8.2

ИС

Информационная система

8.3

ОБП

Отдел бизнес-процессов

8.4

ПО

Программное обеспечение

8.5

ГПУ

Группа процессного управления

8.6

ARIS

(Architecture of Integrated Information Systems) – архитектура интегрированных информационных систем – методология и единая интегрированная среда анализа, моделирования и оптимизации бизнес-процессов.

8.7

AS IS

Как есть (перевод с англ.).

8.8

TO BE

Как должно быть (перевод с англ.).

8.9

PDCA

Циклическая последовательность действий, состоящая из этапов: планирования (Plan), осуществления (Do), проверки (Check), исполнения (Act).

8.10

Уровень зрелости бизнес-процессов

Градация развития (зрелости) бизнес-процесса с точки зрения реализации управленческого цикла PDCA.

8.11

Качество бизнес-процессов

Степень соответствия параметров бизнес-процесса установленным в Компании требованиям.

8.12

Компания

XXX

8.13

Функциональная область

Область деятельности Компании, например маркетинг, логистика, снабжение, продажи и т. д.

Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

544 Лист ознакомления

С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.

Вид документа: 
Ключевые слова: 
Рубрика: 
+1
0
-1