Должностная инструкция инженера по качеству

I. Общие положения

• Инженер по качеству относится к категории специалистов.
• На должность инженера по качеству назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или средне профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным (техническим) образованием, не менее 5 лет.
• Инженер по качеству назначается и освобождается от должности приказом директора по представлению заместителя директора -
• Инженер по качеству в своей деятельности руководствуется:
• Положением о;
• Положением о;
• Настоящей должностной инструкцией;
• Организационно-распорядительными документами ;
• Инженер по качеству должен знать:
  • Приказы и распоряжения директора ; распоряжения начальника ; Постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по вопросам управления качеством.
  • Политику руководства в области качества.
  • Стандарты и документированные процедуры системы менеджмента качества, действующие на предприятии.
  • Производственные мощности предприятия.
  • Виды предоставляемых услуг, тарифы на услуги.
  • Организацию производства.
  • Специализацию цехов, участков, производственные связи между ними; организационно-функциональную структуру предприятия.
  • Основы экономики, организации труда и управления, основы трудового законодательства.
  • Правила внутреннего трудового распорядка, Инструкции по охране труда, по пожарной безопасности, требования охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности, предъявляемые к производственным помещениям.
• Инженер по качеству непосредственно подчиняется начальнику участка ГТС.
• На время отсутствия инженера по качеству (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременной исполнение возложенных на него обязанностей

II. Должностные обязанности

Инженер по качеству:

• Выполняет работу по разработке предложений и планированию работ по повышению качества услуг связи, осуществляет контроль за деятельностью всех подразделений предприятия по обеспечению соответствия работ и услуг действующим нормам и стандартам.
• Координирует работу по разработке, совершенствованию и внедрению системы качества, созданию стандартов предприятия, контролирует их соблюдение.
• Координирует разработку и контроль выполнения целевых программ и задач по управлению качеством.
• Участвует в разработке анкет и методик для сбора и анализа информации. Производит сбор и анализирует информацию, необходимую для выполнения задач по управлению качеством.
• Участвует в разработке методик и инструкций по текущему контролю качества услуг и работ.
• Осуществляет контроль за качеством выполнения работ, прямо или косвенно влияющих на качество предоставления услуг, за деятельностью подразделений предприятия по обеспечению соответствия услуг современному уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке.
• Анализирует информацию, полученную на различных этапах предоставления услуг, показатели качества, характеризующие предоставляемые услуги, и принимает меры по предотвращению предоставления услуг, не соответствующих установленным требованиям.
• Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству услуг, готовит заключения и ведет переписку по результатам их рассмотрения.
• Изучает причины, вызывающие ухудшение качества услуг, брака, участвует в разработке и внедрению мероприятий по их устранению.
• Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт по разработке и внедрению систем управления качеством.
• Ведет учет и составляет отчетность о деятельности предприятия по управлению качеством, предоставляет отчетность в вышестоящую организацию в установленные сроки.
• Осуществляет контроль и оказывает методическую помощь подразделениям цеха при разработке структуры и организации процессов, оформлении документов системы качества.
• Осуществляет подготовку и координацию работ для проведения самооценки деятельности предприятия на соответствие критериям в области качества предоставления услуг связи.
• Составляет отчет о результатах самооценки и предоставляет его в вышестоящую организацию в установленные сроки.
• Осуществляет работу по подготовке и проведению внутренних проверок качества на соответствие их требованиям стандартов серии ИСО 9000.
• Выполняет Правила внутреннего трудового распорядка, Инструкции по охране труда, по пожарной безопасности, требования охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности, предъявляемые к производственным помещениям.
• Основной задачей инженера по качеству является организация на предприятии работы по разработке, совершенствованию и внедрению системы качества, по созданию стандартов предприятия и контролю за их соблюдением.

III. Права

Инженер по качеству вправе:

• Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности инженера по качеству.
• Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
• Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.
• Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
• Пользоваться в служебных целях междугородной телефонной связью.
• Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
• Подписывать и визировать документы в пределах своей компетентности.
• Принимать все меры для исполнения своих должностных обязанностей и прав

IV. Ответственность

Инженер по качеству несет ответственность:

• За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.
• За правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
• За причинение материального ущерба Ц в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
• Вплоть до увольнения за разглашение коммерческой тайны и прежде всего:
• За разглашение содержания известных договоров и контрактов, заключенных дирекцией как с юридическими и физическими лицами, так и со своими работниками;
• За разглашение известных по службе (либо как-то иначе) условий оплаты труда и размеров выплаты любым сотрудникам и себе лично;
• За разглашение информации об имеющемся производственном оборудовании и технических возможностях его использования;
• За использование служебного положения в корыстных, личных целях.
• За реализацию политики руководства в области качества..
• За эффективное и вежливое взаимодействие с пользователями услуг связи.
• За недостоверность и несвоевременность предоставляемой информации.
• За невыполнение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности правил внутреннего трудового распорядка.
• За нарушение субординации по отношению к руководству.

Должностная инструкция разработана в соответствии с документированной процедурой СМК № 1 лТребования к оформлению и содержанию положений о структурных подразделениях и должностных инструкций

должностная инструкция инженера по качествуинженер по качеству должностная инструкция